｜原文刊載於 2025 年 5 月 8 日商周｜
在健康意識抬頭、消費者對保健產品需求日益多元的趨勢下，看健康營養食品品牌康鮮 NISORO 如何攜手全方位零售整合專家 SHOPLINE、台灣最大的互動行銷平台 Feversocial 發燒互動，透過多元數位工具的整合應用，實現獲取新客、打造忠誠舊客的行銷計劃，成功拉近與消費者的距離，用數據驅動品牌持續成長。
主打健康營養與體內環保的康鮮 NISORO，自 2015 年成立以來，致力於打造兼具機能性與口感的保健飲品與飲食方案，深受注重體態管理與健康養生的女性消費族群喜愛。其中，年銷 40 萬包的明星產品「鳳梨寡糖酵素飲」更成為品牌在市場上打響知名度的重要代表作。
儘管擁有穩定的忠誠顧客基礎，面對數位行銷日新月異與消費者需求的快速變化，康鮮 NISORO 也持續思考如何強化顧客體驗，以維持品牌吸引力與競爭優勢。
「我們的消費者對產品具備一定黏著度，但在競爭激烈的保健市場中，唯有提供更精緻、具互動感的服務與體驗，才能真正拉近與消費者的距離。」康鮮 NISORO 行銷協理柳凱元指出。
創新遊戲行銷，提升消費者參與度及轉換率 6 成
為了完善電商經營與多元行銷的拼圖，2024 年第四季起，康鮮 NISORO 選擇與提供一站式零售解決方案的 SHOPLINE 合作，藉助其網路開店和數據管理功能，幫助康鮮進一步掌握會員需求，實現分眾精準行銷策略；同時，為了延伸多元的行銷觸角，SHOPLINE 亦促成康鮮 NISORO 與台灣最大的互動行銷平台 Feversocial 發燒互動合作，於行銷活動導入創新遊戲式互動機制，為品牌與消費者開啟不一樣的購物新體驗。
Feversocial 發燒互動業務總監閻妃麗分享：「品牌要發展電商，除了擁有優質的商品，還需要一系列配套的數位行銷工具，才能讓會員經營發揮更大效益。而 Feversocial 的強項，就是透過有趣的活動設計，創造品牌與消費者的連結，幫助品牌在變化快速的環境下，持續推動靈活行銷與會員經營。」Feversocial 提供趣味測驗、抽獎遊戲、問卷調查、設計每日簽到或開箱文分享等 20 種活動模組，提供品牌一套完善的創意行銷工具。
在 SHOPLINE 的牽線下，Feversocial 與康鮮 NISORO 攜手合作，以遊戲行銷掀起一波會員高互動率。以去年雙 11、雙 12 購物檔期為例，適逢康鮮 NISORO 官網改版，品牌也在思考如何在推出促銷活動的同時，強化溝通新的品牌訊息。透過 SHOPLINE 與 Feversocial 的跨渠道整合，推出一系列互動遊戲與心理測驗，讓消費者在輕鬆有趣的體驗過程中，自然而然地熟悉品牌官網，重新認識康鮮 NISORO 的產品資訊與品牌理念，進一步拉近與消費者的距離。
柳凱元表示，「我們發現消費者在這幾波活動的參與率高達 60 ％，轉換率更達 67 ％，遠遠超過以往常態促銷活動的成效，更重要的是，對於提升品牌好感度、帶動回購意願也發揮了加乘綜效。」
有趣的是，康鮮 NISORO 還從中觀察到消費者不僅願意參與活動，還自發性將測驗的結果分享到社群。以 2 月情人節期間推出的「戀愛心理測驗」為例，吸引許多消費者上傳測驗結果、大方分享自己的戀愛指數，為品牌帶來一波自然的口碑擴散與社群討論熱潮。
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全方位整合異質系統，SHOPLINE 以技術打造自由延展的開放生態圈
在當前資訊多元且消費行爲破碎化的時代，單一行銷工具早已無法應對複雜的市場需求，為了強化數據運用與會員經營，越來越多品牌選擇搭配多套行銷、會員或 CRM 系統同步運作，卻也因此常面臨數據無法即時同步、平台之間缺乏連動、或後台操作流程過於繁瑣等「異質系統難以整合」的技術挑戰。
對此，SHOPLINE 致力於打造靈活且多元的夥伴生態系，結合優質合作夥伴與科技創新技術，協助品牌快速整合資源、優化消費者體驗。為提升系統彈性與應用深度，SHOPLINE 於 2023 年推出「SHOPLINE 擴充功能商店」，以市場最成熟的開放 API，串接遊戲行銷、會員經營等多元類型應用工具，並在後台介面提供一鍵安裝的功能，大幅簡化跨平台整合流程，提升行銷與營運效率。
SHOPLINE 商務夥伴發展總監陳品瑜表示：「我們不僅協助商家媒合最適合的夥伴工具，更致力於打造可自由延展、靈活整合的電商開放生態系，透過全方位的系統整合能力與開放技術架構，至今已累積上架超過 200 個擴充功能，讓品牌能因應不同階段的經營需求彈性調整策略。」
以康鮮 NISORO 的合作來說，SHOPLINE 協助串接 Feversocial 發燒互動的行銷工具，閻妃麗表示，「隨著現代人購物習慣改變，如何讓口碑好評發酵、提高消費者的好感度很重要，SHOPLINE 提供完整 API 端口，讓我們能迅速完成系統串接，幫助更多零售品牌打造順暢的會員經營流程，實現更高效的精準行銷。」
Feversocial 發燒互動、康鮮 NISORO 與 SHOPLINE 的三方合作，不僅為消費者創造了優質的購物體驗，也再次展現了電商行銷的無限可能。秉持共創共好的初衷，SHOPLINE 也將持續與更多優質夥伴聯手拓展生態圈，滿足當前電商行銷與營運的多元需求。
想和康鮮 NISORO 一樣，透過遊戲互動輕鬆提升顧客參與度和轉換率嗎？
現在就到 SHOPLINE 擴充功能商店，免費試用 Feversocial 會員小遊戲互動平台，三步驟輕鬆啟動您的首檔 7 天互動活動！
｜本文由商周授權刊登，原文標題為《遊戲助攻衝出 6 成轉換率！康鮮 NISORO 靠互動式行銷打造雙贏顧客體驗》｜
SHOPLINE 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品，以品牌電商架站平台為核心，提供跨境電商、社群電商、POS 系統 以及 O2O 虛實整合等全通路解決方案，是亞洲電商市場的行業領軍者。
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