隨著電商零售市場逐步成熟，品牌經營已不再僅僅關注流量增長，而更需將流量數據轉化為可落地的行銷策略，讓每一次與消費者的互動都能帶來實質轉換。亞洲領先的 AI 顧問科技公司《 beBit TECH 》長期深耕數據應用領域，透過深厚的顧問經驗與「OmniSegment CDP」等 MarTech 解決方案，協助品牌在競爭激烈的市場中，持續尋找突破與成長的機會。
一日早晨，SHOPLINE 團隊拜訪了合作夥伴《 beBit TECH 》，並邀請到商務拓展代表洪貫軒 Shawn，分享品牌產品及服務的特色優勢，同時也瞭解到與 SHOPLINE 完成串接的「OmniSegment CDP」能如何解決零售商家的經營痛點，進而有效帶動營收的成長。
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從顧問服務出發，用數據結合 AI 助力品牌解決營運痛點
「《 beBit TECH 》是一家以顧問服務起家的軟體公司，長期累積深厚的數據與顧問實務經驗，並將過往的 Know-how，結合獨家的 No-code AI 技術，發展出能實際回應品牌經營痛點的行銷科技服務。」Shawn 說道。
《 beBit TECH 》承接日本 beBit 集團的 20 年商業顧問專業，，致力於打造 AI 行銷自動化領域的領先科技。目前全集團已服務超過 800 間大型國際企業客戶，透過結合商業顧問與科技產品，協助企業推動數位轉型的進程。同時，也持續透過夥伴資源的深度整合，協助企業發掘更多元的商業機會，讓數據真正成為驅動營收成長、會員經營與存量轉化的核心動能。
至 2025 年，《 beBit TECH 》 進一步推出專為零售品牌打造的 AI 代理式產品「AgentBit」，期望以數據為核心，全面提升全通路營業額與轉換率。透過 5 秒即可建立全新受眾包、10 秒生成數據洞察報告的應用體驗，AgentBit 打造出結合「賦能官網購物體驗」、「顧客旅程成效優化」與「OMO 個人化商品推薦」的 Agentic AI 導購方程式，重新定義零售產業「個人化導購」的嶄新想像。
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OmniSegment CDP：成效轉換型的個人化行銷解決方案
「『OmniSegment CDP』是《 beBit TECH 》核心的 MarTech 解決方案之一，主要是以「個人化行銷」為核心，協助品牌針對不同會員的生命週期階段，制定更精準的行銷策略。」Shawn 分享說道。
「OmniSegment CDP」整合顧客資料平台（CDP）、自動化行銷（MA）與商業智慧（BI）三大數據面向，透過 AI 與 No-code 技術，協助品牌串聯來自不同接觸點的顧客行為，打造更具個人化的跨渠道行銷體驗。其同時具備「AI 全渠道導購模組」、「個人化顧客旅程設計」與「數據洞察結合專業顧問」三大賦能優勢，協助品牌將數據轉化為可持續放大的行銷成效。
Shawn 分享說：「在 AI 全渠道導購模組部分，透過我們全站式埋碼後，『OmniSegment CDP』內建的『高博 AI』能深入瞭解各種顧客需求，如『新客』、『舊客』、『沉睡客』等不同狀態的會員群體都會有不同的數位足跡，而『OmniSegment CDP』就能根據顧客輪廓來自動推薦他們最高購買頻率的商品，高效提高導購效果。」
在「個人化顧客旅程設計」方面，「OmniSegment CDP」採用 No-code 架構，大幅降低後台操作門檻，讓品牌能更直覺地規劃各種溝通情境與顧客旅程。像是當顧客行為符合既定觸發條件時，系統便會自動進行分眾溝通，透過網頁推播、Email、SMS、LINE 或 Messenger 等多元管道即時觸及顧客，不僅可有效節省約 90% 的手動推播的作業時間，品牌也能夠釋放更多人力投入策略規劃與執行落地，以帶動整體轉換表現的成長。
而市面上擁有龐大數據量體的行銷科技系統商並不在少數，但《 beBit TECH 》特別重視的是，如何讓數據真正落地並被有效應用。因此，團隊相當重視「數據洞察結合專業顧問」的關鍵性。除了提供系統工具外，他們更會透過專業顧問團隊，憑藉過往實務經驗，定期與品牌檢視每月、每季的成效表現，並提供包含「業績報表」、「全渠道導購成效報告」、「顧客旅程優化報告」以及「檔期行銷活動優化建議」等具體分析內容，協助品牌持續優化 ROAS、點擊率與轉換率等核心指標，讓行銷投入能發揮最大效益。
「總結來說，『OmniSegment CDP』的角色，就是協助品牌在對的時間，用對的方式，與對的顧客溝通，這樣才能真正帶動業績成長，因此可以說它是一套以『成效型轉換』為導向的 MarTech Solution，並且特別適合具備跨售需求、高回購特性，且商品 SKU 數量達一定規模的品牌。」Shawn 表示。
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與 SHOPLINE 完成「OmniSegment CDP」串接，協助商家深化電商數據的應用價值
目前「OmniSegment CDP」已正式上架至 SHOPLINE 的擴充功能商店，商家只需透過擴充功能商店就能完成安裝。Shawn 說道：「我覺得上架擴充功能商店後，品牌便可快速進行系統串接與資料應用，以目前實務經驗來看，目前平均約一個月左右即可完成並使用，相較過往已大幅縮短了導入的時間與溝通成本，這對我們雙方客戶來說都是相當有幫助的。」
此外，CDP 系統整合了多元資料來源，包括電商網站、電商平台、POS 系統以及 Social CRM 等，而對品牌來說，「資料串接的速度與品質」往往是選擇 CDP 系統的關鍵因素。而《 beBit TECH 》與 SHOPLINE 完整串接後，不僅確保共同客戶在資料串接與應用上獲得穩定且一致的體驗，同時也能夠提升前端業務推進的效率與後續續約服務的交付品質，以創造SHOPLINE、《 beBit TECH 》與共同客戶三方共贏的最佳效果。
《 VERVE 》導入「OmniSegment CDP」應用，於 618 檔期帶動業績成長突破七成
機能服飾品牌《 VERVE 》正是 SHOPLINE 與《 beBit TECH 》共同且具有指標性的成功客戶案例。「在我們與《 VERVE 》合作初期，便開始重新梳理他們品牌的會員輪廓，並明確定義出新客、舊客、沉睡客、活躍客與機會客等不同族群，藉此作為行銷策略調整與大檔規劃的基礎。」Shawn 分享道。
與此同時，《 beBit TECH 》顧問團隊也在 2025 年的 618 檔期間，針對品牌重新定義的會員行為數據，重新進行溝通策略的規劃，透過精準的會員分群與行銷旅程設計，成功喚回大量半年以上未曾購買的會員，並帶動整體業績成長超過 76%。另一方面，隨著《 VERVE 》近年積極拓展線下門市，OMO 也成為品牌重要的經營場景，而透過「OmniSegment CDP」的應用，品牌也能有效串聯線上與線下數據，將線上瀏覽行為轉化為門市購買，並進一步促使線下首購客回到線上持續復購，放大整體會員的終身價值。
詳細可見《VERVE 利用 beBit TECH 數據提升官網與門市業績 》。
光陰匆匆，與 Shawn 的採訪也來到了尾聲，而對於與 SHOPLINE 合作後的整體心得，他也大方地分享：「我覺得在與 SHOPLINE 合作的過程中，無論是在商務端或技術端，皆能感受到 SHOPLINE 團隊在溝通與協作上的專業度，也希望在 2026 年雙方能在既有基礎上持續深化合作，無論是在產品串接或資料交付層面，都能為客戶帶來更完整與流暢的應用體驗，陪伴他們穩健成長。」
而 SHOPLINE 長期為零售品牌提供完整且專業的解決方案與服務，而《 beBit TECH 》所服務的品牌也多集中於電商領域，使雙方在合作上具備高度互補性，能為零售品牌帶來更全方位的營運支持。而未來 SHOPLINE 也期望能集結更多如《 beBit TECH 》一樣的頂尖夥伴服務，共同拓展零售產業的開放生態圈，攜手為零售指標型客戶與台灣中小企業的轉型與營運，挹注更多成長動能。
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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