「你是否曾想過，每年五月的報稅系統是誰打造的？」
細數報稅、電子發票、海外購物報關、客運購票，甚至是領取三倍券、五倍券等系統，總是需要強大的系統支持，而這些系統不僅需要確保使用順暢，更必須嚴密守護民眾的資訊安全；同時還要即時回應民眾需求，持續更新與優化。能承擔如此重責大任的，正是政府那最可靠的數位夥伴 ——《關貿網路》。
在一個和煦的午後，SHOPLINE 團隊來到台北南港軟體園區，拜訪合作夥伴《關貿網路》。當天，我們有幸邀請到副總經理陳雪桃，與我們分享關貿網路的發展歷程，並深入介紹公司如何以系統與技術的力量，解決台灣日常民生中的各項需求。同時，她也談到與 SHOPLINE 完成串接的「Hander 多通路一站式整合平台」服務，協助零售商家整合多通路訂單，全面提升品牌的營運效率。
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《關貿網路》是政府數位化與企業數位轉型重要夥伴，更是滿足民生數位化需求的幕後功臣
「我們的願景是致力成為資訊服務業的龍頭，以『創造股東價值、成就事業夥伴』為使命，落實安全、品質、服務與效益的核心理念。」陳雪桃分享道。而她也進一步說明，由於財政部為《關貿網路》的大股東，所以公司長期以來也積極配合政府政策，致力解決多元化的民生需求，並持續為用戶提供穩定且完善的資訊服務。
回顧《關貿網路》自成立以來，即將邁入第三十個年頭，也始終在台灣資訊服務產業中屹立不搖，現有員工超過 675 人，當中技術人員比例更高達 61%，充分展現出「以技術立足、以創新前行」的企業文化。與此同時，近年他們也積極拓展 AIoT 與資安領域版圖，並將觸角從政府數位化延伸到 B2C 產業，深化消費者端服務，藉此帶動營收持續成長。
《關貿網路》服務主要有三大主軸 ──『ASP 本業服務』、『SI 系統整合』與『自有研發產品』，三者相輔相成、協同運作，致力為企業在不同場景下，提供完整的數位解決方案。
首先，「ASP 本業服務」範疇橫跨了 G2B、B2B、B2C 等領域，以 G2B 來說，包含了政府 E 化推動等多元面向，無論是通關傳輸系統、電子發票平台、地政謄本調閱，亦或是汽機車強制險與任意險等系統建置，《關貿網路》皆以穩定且高安全性的技術支援，將繁瑣的行政與業務流程全面數位化，以提升公部門的行政效率；而在 B2B 領域，則以流通 E-HUB 服務為主，滿足供應商與通路商的交易，提供訂單、交貨驗收、對帳到開立發票等電子化串接服務，促進企業間的協作更順暢、高效。
近年來，《關貿網路》積極投入 B2C 領域，將服務重心延伸至消費端應用。其中最廣為人知的便是「EZWay 易利委」平台，透過整合跨境電商訂單、報關、稅務代收與實名認證等流程，打造一站式的跨境電商報關體驗。同時，因應數位發展部的打詐政策，他們也導入包裹隱碼技術，提供海關及相關檢調單位資料調閱服務，強化跨境交易的安全與便利性，讓民眾能更安心地享受全球購物的流暢體驗。截至 2025 年 9 月，「EZWay 易利委」的會員人數突破了 765 萬人，成為台灣消費者跨境購物不可或缺的重要服務平台。
另一方面，在 SI 系統整合方面，《關貿網路》承接了多項政府大型專案，包括財政部網路稅務系統、數位海關、衛福部與食藥署等專案，展現強大的系統整合與資安防護能力；同時關於自有研發產品，以分辨式 AI 產品 —「readAI」為例，不僅可辨識超過 66 種文件類型，辨識準確率高達 97%，可應用於財會憑證、身分證件、保險理賠、醫療單據等多元表單，可一次辨識多種類單據，不需要再花時間將單據分類，有效節省使用者時間；在資安領域，則推出了 SOC、MDR 等服務，並提供自由配的高彈性資安組合，讓企業能以最經濟實惠的方式，享有國家級的資安防護。
從技術研發到實際應用、從政府合作到民間服務，《關貿網路》在這近三十載歲月間，持續扮演著政府、企業與民生需求數位化的關鍵推手，為台灣數位經濟打下無可撼動的堅實基礎。
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聯手 SHOPLINE 強化零售生態圈整合力，穩固台灣品牌電商的基礎建設
在談到當初與 SHOPLINE 合作的原因，《關貿網路》表示：「SHOPLINE 是亞太地區代表性的零售系統商，不僅擁有龐大的商戶基數與經營規模，在坊間也提供了零售業者相當完整的解決方案，而《關貿網路》則在後端系統整合、資安控管與電子發票串接服務方面相當有優勢，因此當 SHOPLINE 在找尋能提供一條龍整合服務的夥伴時，我們雙方理念契合，並迅速形成合作共識，也因此在品牌開業之初，就能提供功能完整、系統穩定與資安到位的服務。」
《關貿網路》與 SHOPLINE 的合作不僅能強化台灣零售產業的電商基礎建設，更可優化品牌在訂單管理與發票開立等作業的流程，進一步提升了 SHOPLINE 開放生態圈的堅強戰力。「感謝 SHOPLINE 對《關貿網路》的支持與信任，讓雙方在電子發票服務串接十分順暢，並協助我們從訂單源頭開始，整合更多的加值應用，讓台灣中小企業主們，都能享有國家等級的穩定服務，也期望能與 SHOPLINE 共同打造一個安全、穩定、永續的電商生態圈。」陳雪桃表示。
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Hander 多通路一站式整合平台：讓電商營運管理變得更簡單
在消費破碎化的時空背景下，品牌經營早已不是在單一通路上架商品就能熱賣這麼簡單，而在於如何透過各種銷售管道精準觸及目標顧客，並將流量有效轉為實際銷量。有鑑於此，面對多變且複雜的流量管道，能夠高效且精準地管理訂單、庫存與物流，正是品牌從競爭中脫穎而出的關鍵 ——「Hander 多通路一站式整合平台」正是為此而生。
「Hander 多通路一站式整合平台」是專為品牌商與供應商打造的雲端整合工具，可同時連接多個電商系統，如 SHOPLINE 品牌官網、蝦皮購物、momo 等，能夠幫助品牌一站式集中管理訂單、庫存與物流，讓散落在各通路的所有資料、流程都可通通整合到位。
盤點市面上常見的多通路管理工具，多半僅能處理單一環節，如訂單管理或物流配送，以至於品牌仍需投入大量人力整合其他資料，尤其當品牌同時經營自家官網、蝦皮購物與 momo 等跨平台時，不同來源的訂單需逐一下載、安排物流，不僅流程繁瑣，也容易出現人為疏失。然而，「Hander」突破此限制，能自動完成從訂單成立、庫存更新、物流配送到發票開立等各環節的資料整合，並支援跨平台且同步統一管理多個電商通路訂單。
因此，透過「Hander」的導入，品牌可以有效降低人工作業的錯誤率，還能即時追蹤訂單狀態，大幅提升營運效率，實現真正意義上的一條龍自動化管理。
「根據我們經驗，實際導入『Hander』每日可節省的人工作業時間，對於同時經營多通路的中小型電商品牌來說，是相當有吸引力的，他們可以將人力資源重新應用，來因應快速變化的市場，提高營運的彈性與決策效率，並能專注去創造更大的成長與價值。」《關貿網路》強調。
隨著訪談迎來尾聲，我們可以從《關貿網路》公司發展脈絡中，看見他們以技術為核心所打造的強大競爭力，也能從分享中感受到公司對各項民生需求使命必達的精神。或許我們不曾意識到，日常生活中的便利常源自於他們的努力；但可以肯定的是，《關貿網路》未來仍將持續以深藏在大眾生活應用中的技術實力，為台灣經濟發展挹注更多可見的動能，也為台灣更多優秀企業，帶來穩健成長的信心與底氣。
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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