「可以幫我用電腦看一下這次雙 11 的活動銷售情形嗎？」
身為品牌主或是網店營運人員，每當你在外奔波時，是否也總是心繫著品牌銷售表現呢？還是每次都要請過同事幫忙查看網店數據來回報呢？甚至是剛用手機直播後，無法持續透過手機回覆顧客訊息與處理訂單。不論哪種情況，都有可能讓品牌錯失更多商機。因此，「SHOPLINE 管理後台 App」的出現將成為你的營運小幫手，只要一支手機就能將網店數據一覽無遺，助你隨時掌握品牌銷售動態。
網路時代瞬息萬變，品牌主必須隨時掌握產業生態變化，提早佈局銷售策略，並且隨時監控品牌營運動態，即時做出優化與調整，才能滿足現在消費者喜好與習慣，而品牌要做到這一點，其中的關鍵就是——「即時掌握品牌全通路的營運狀況」。
而本文將為各位介紹的功能，就是 SHOPLINE 領先業界所推出的「SHOPLINE 管理後台 App」，它不僅能讓店家不再受到時空限制，透過 App 介面便能即時做到基本的商店管理，掌握經營情況，同時也能整合 Social Commerce 功能，使店家們能夠更輕鬆地管理社群電商的營運表現，有效率地處理全通路的訊息與訂單，這麼便利的「狠角色」，還不趕快了解一下。
SHOPLINE 管理後台 App 有什麼特色？
「SHOPLINE 管理後台 App」主要是看準多數老闆或是網店營運人員都有移地辦公之需求，或是對於數據驅動行銷活動的重視，因而搶先坊間各大開店平台推出的行動管理後台 App，讓開店者不論是管理「訂單」、「商品」、「顧客訊息」，「即時營業數據」等都能在 App 中查看，並接軌社群電商的熱潮，讓店家們能全通路的管理訊息，以及「一鍵開啟直播」功能，讓以社群管道為銷售方式的店家，也能一手掌握營運表現，做出更即時且有依據的決策。
身為店家，先下載 SHOPLINE 後台管理 App 再說（iOS 版本 / Android 版本）
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SHOPLINE 管理後台 App 適合哪些店家？
首先，編輯將哪些類型的店家非常推薦下載 App 羅列出來，整理於下表：
| 項目 / 店家屬性 | 【社群銷售店家】 （需隨時開賣的直播主） | 【身兼多職店家】 （缺少助理的斜槓老闆） | 【數據至上店家】 （品牌的銷售策略軍師） |
|---|---|---|---|
| 如果你是… | 以「社群電商」（如社群接單、直播）為業績重要來源，需持續深化社群顧客關係 | 身兼多職，需要四處奔走來處理各種事宜 | 希望能隨時掌握商店業績、營運數據等 |
| 你可能碰到的痛點… | — 社群顧客訊息多，無法隨時回覆 — 用手機直播完，無法接續回覆訊息、處理訂單 | — 常異地辦公，無法隨時隨地管理網店與處理顧客需求 | — 過去無法即時掌握商店營運狀況，時常要聯繫同事查看報表 |
| App 能幫助你解決… | 社群訊息都能即時回覆，並完善直播購物場景 | 達成基本商店維運，如訊息回覆、訂單處理等 | 快速一覽即時數據，進而判斷優化方向 |
| 推薦頁籤報表 | 【訂單】：可查看、管理、批量更新訂單 【訊息】：全通路管理訊息 【直播】：可一鍵開播並進行直播間設定 | 【訂單】：可查看、管理、批量更新訂單 【商品】：可快速編輯商品資訊 【訊息】：全通路管理訊息 | 【首頁】：數據看板快速瀏覽概況 |
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SHOPLINE 管理後台 App 有哪些數據報表呢？
如果你也符合上述特質，看到推薦的頁籤報表後，相信你勢必很好奇這個 App 究竟能查看哪些具體的數據，不用擔心，就讓編輯為你娓娓道來目前 App 中提供的各項數據瀏覽介面，詳見以下：
一、首頁：數據總覽，隨時查看商店數據
★告訴你可以做什麼：快速查看訂單狀態（未出貨 / 未付款）、銷售表現（總營業額、訂單量、瀏覽數等）、熱門商品銷量與瀏覽量。
進入到 App 後，便是「首頁」的頁籤介面，此報表如同商店後台的「總覽」，能夠讓店家快速瀏覽到商店的各項重點指標，像是「訂單概覽」、「銷售指標」、「顧客指標」、「商品排行」等，並能夠支援店家自行選擇要查看的時間區段。
二、訂單：網店 & 門市訂單一次看，可快速更新訂單狀態
★告訴你可以做什麼：查看與管理網店或門市訂單、彈性篩選要看的訂單、批量更新訂單狀態。
選擇「訂單」頁籤後，便可以切換網店或實體店的訂單進行查看，幫助店家快速了解訂單詳情、或是調整訂單狀態等。另外，如果店家想看特定條件的訂單資訊，也能夠透過篩選功能來找出特定訂單狀態、付款狀態、付款方式等訂單，並且可支援批量訂單處理，讓網店管理更有效率。
三、商品：支援新增與編輯商品，「網店」商品上下架更靈活
★告訴你可以做什麼：可上下架及編輯商品、或是搜尋想要查看的商品資訊。
選擇「商品」頁籤後，就可以在介面中新增與編輯商品，亦可進行商品篩選與搜尋。商品編輯包含商品圖上傳、價格庫存到上下架，滿足店家商品設定的基本需求。
四、訊息：全通路管理訊息、指派對話，即時解決顧客疑難雜症
★告訴你可以做什麼：可快速回覆顧客訊息（支援網店、社群顧客）、查看 / 更新顧客標籤、設定快捷回覆訊息、指派客服對話。
選擇「訊息」頁籤後，店家可在此頁面中管理網店訊息，若有串接 Facebook Messenger、Instagram 及 LINE 等也能即時管理社群訊息。當社群顧客傳來新訊息，店家也會收到推播通知，更即時解答顧客問題。除此之外，App 也支援指派對話給員工，以及篩選「已讀」、「未讀」、「待追蹤」的對話，方便店家管理顧客訊息，提升顧客好感度。
關於社群平台串接，可見 Facebook Messenger 聊天室｜商業擴充功能、連接 Instagram 訊息功能整合、連接 LINE 訊息功能整合。
五、商店：App 設定中心 & 聯繫客服管道，快速排解你的問題
★告訴你可以做什麼：App 各項設定、快速與 SHOPLINE 客服聯繫、查看更多功能資訊、管理顧客資料、快速開啟直播。
選擇 App 中右下方的「商店」頁籤，在此頁籤中店家可以設定 App 語言、前往品牌商店，也可以點選電商教室及常見問題來查閱更多詳細功能資訊。若需要聯繫 SHOPLINE 線上顧問團隊，也可以點選「聯絡我們」並輸入想要詢問的問題，會由專人會你服務。
另外，店家也可以在「商店」頁籤中選擇「顧客管理」與「直播」，詳見以下：
六、顧客管理：
★告訴你可以做什麼：找尋與查看顧客的資料，並能編輯與傳送購物金等。
進入「顧客管理」後，店家可以搜尋、篩選來查看顧客資料，同時也可以編輯顧客資料、贈送購物金、會員點數等，讓店家在外也能查看品牌會員資訊。
七、直播（SHOPLINE LIVE）
★告訴你可以做什麼：可以快速建立專屬獨立直播間或是串連 Facebook 直播等，讓你隨時隨地都能開播。
進入「直播」後，除了可以選擇建立完成的直播間一鍵開播，也可以直接在 App 上創建新的直播間，並且能夠快速設定直播商品、下單關鍵字、保留庫存等，助力品牌輕鬆管理直播。另外也支援美顏、跑馬燈功能，讓直播畫面呈現上更加完整。
關於直播的詳細設定教學請見 FAQ。
總結
看完以上內容，身為 SHOPLINE 店家的你，是否也等不及想要下載 SHOPLINE 後台管理 App 呢？歡迎掃描下方 QR code 來下載，讓你一機在手，品牌營運狀況便可完整掌握。倘若你也想要一個管理方便又能夠隨時掌握營運數據的網店，那非常歡迎你免費試用 SHOPLINE，或是預約開店顧問諮詢了解更多功能，與我們攜手打理好品牌吧！
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本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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