如果現在我進入了一個網站找尋想要的東西,但是毫無頭緒,我該怎麼做?有時間我可能會慢慢逛,但是時間分秒必爭,既然知道可以找得到,不如就使用「站內搜尋」吧!又換作我是一個網站經營者,該如何善用站內搜尋工具,了解你的顧客,甚至拉近你與顧客之間的關係呢?要如何在 Google Analytics 設定站內搜尋功能?分析站內搜尋的重要性,並藉由分析結果優化你的網站。

相信長期有閱讀 SHOPLINE 電商教室的讀者,或者是有自己經營網站的朋友,對於 SEO ( Search Engine Optimization ,搜尋引擎優化 ) 並不陌生, SEO 主要是掌握站外搜尋引擎的搜尋行為,我們可以透過 Google Analytics 來了解 SEO 的效益,來觀察使用者在茫茫的網路世界中,如何找到你的網站,獲得他想要資訊或是購買商品。

現在如果有使用者進入到你的網站後,無法很快速的找到他想要的目標,或是他的目標其實非常明確的,那使用「站內搜尋」功能一定是他的考量之一。

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什麼是「站內搜尋」?

從使用者的角度來想象一下,什麼時候會想使用站內搜尋功能呢?

站內搜尋範例
圖一、站內搜尋範例

如果現在我很明確的在這一個網站想要找尋關於「咖啡機」的商品,然後不知如何從哪一個分類開始找起,我該怎麼做呢?是一個分類一個分類,一一的點開尋找,有時間的話,我可能會慢慢逛,說不定會有其他也吸引我目光的商品或是內容。

但是如果時間不多,或是我已經知道這個網站確定找得到,或是曾經有看過,想要有更快的方式,我更可能就會直接在搜尋的欄位填上我想要找的字詞,像是我剛剛想要找尋的 “ 咖啡機 ”。

反過來,現在我是一個網站經營者,我可以透過了解使用者的搜尋記錄,做些什麼呢?

這篇文章將會告訴你如何在 Google Analytics 設定站內搜尋功能,分析站內搜尋行為的重要性,以及藉由分析結果優化自己的網站。