SHOPLINE 成長諮詢團隊 2024 年 Q3 持續進行「電商顧問陪跑計畫」，協助店家備戰暑假、奧運與中秋檔期，而本次參與專案店家的平均「業績」、「流量」、「客單價」三大指標相比前一年同期都呈現正向增長趨勢，整體專案滿意度也獲得了 5.8 分的高滿意度（滿分 6 分），且有 100% 的店家願意再次參加專案，讓我們一起回顧 2024 年 Q3 的陪跑成果吧！
2024 年 Q3 「付費制」的電商顧問陪跑計劃，本次參與店家共計 33 間（「A 方案」有 13 間、C 方案有 13 間、「升級至 B 方案」有 4 間、「升級至 A 方案」有 1 間、「升級至 C 方案」有 1 間、「升級至 D 方案」有 1 間），涵蓋產業以「食品」產業為大宗，其次是「美妝保」與「流行」產業。（關於 2024 最新顧問專案內容詳見下圖說明）
2024 Q3 專案成果一覽
2024 Q3 電商顧問陪跑計劃的整體店家營運表現，與去年度（2023 Q3）同期相比，參與專案的店家於專案期間的全通路「業績」、「流量」以及「客單價」等重點指標的 YOY 表現有顯著提升。其中「業績」與「流量」分別有 +27.8% 與 +31.1% 的增長，成績相當亮眼，「客單價」表現則有 +1.5% 的成長表現。
繼續閱讀文章
參與店家滿意度調查
此外，SHOPLINE 成長諮詢團隊進一步針對 2024 年 Q3 參與店家進行「專案滿意度」與「課程滿意度」的調查。統計結果如下：
專案滿意度調查結果
- 本季持續以往專案內容與顧問服務的高滿意度表現，整體專案「平均滿意度」達 5.8 分（滿分 6 分）；且 100% 的店家有興趣收到相關資訊，並不排斥再次參加專案。
- 在「客製化會議」的滿意度平均為 5.7 分（滿分 6 分）；其中滿意度最佳的課程主題為：「活動檔期規劃建議」、「CRM 會員制度」。
而對於專案的回饋心得，SHOPLINE 成長諮詢團隊也將重點再次整理如下表：
| 店家回饋整理 |
|---|
| — 顧問非常細心且專業，能即時回覆並提供量身定製的優化建議，協助我們發現盲點並改善網站介面及目錄瀏覽等，讓瀏覽更流暢，且帶動業績與流量的提升。 — 顧問擁有豐富的產業知識，提供我們全面且具體的策略建議，讓我們在顧客經營和分級上能夠進行差異化的優化，深入挖掘最具潛力的客群，讓我們更安心地規劃行銷策略。 — 顧問不僅講解清楚、分析細緻，還協助進行檔期規劃及活動設計，提供實作範例與課程檔案，讓我們在操作中學習並提升。 — 顧問提出許多新穎且實用的建議，讓我們在品牌經營上更加有創意，不僅幫助提升顧客新鮮感，也提供了長期都受用的建議與方向。 — 顧問提供客製化的診斷，針對我們品牌需求量身定製具體改善建議，並協助善用 SHOPLINE 資源優化各方面，實質提升我們業績的成長。 — 顧問耐心且熱心，不僅針對廣告、官網等不同面向提出具體建議，還在整體運營上給予方向，讓我們對未來規劃有更多靈感與創新思路。 — 顧問說明清晰且站在我們的角度設想，針對數據進行詳細分析並提供解決方案，讓我們更有效地調整內容、活動策略及會員管理。 |
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
2024 Q3 陪跑計劃店家成果案例
在瞭解店家的滿意度與回饋後，SHOPLINE 成長諮詢團隊也根據不同主題，挑選了 4 間店家，在本季專案前後成效指標有明顯提升的品牌案例，統整在以下篇幅：
一、【版面動線優化】：《 a lifetale 生活童話 》｜居家生活雜貨品牌
關鍵成果：首頁平均跳出率： -18.9%；網頁參與度： +26.9% ；平均工作階段時間長度：+25%（以上為優化前後差異）
《 a lifetale 生活童話 》由創辦人 Watson 創立，靈感源自他在國外留學期間對設計商品的熱愛，當時他將喜愛的產品分享在 Facebook，為生活童話網站的前身。
而《 a lifetale 生活童話 》自 2010 年開始專注於為公司行號、社團及學校採購禮品，並開始在網站上販售來自世界各地的設計商品。2011 年起，品牌引入了如美國 PickPunch 的創意商品，並成為韓國 Bonee Monoon、美國 Full Circle、芬蘭 Magisso、英國 RMDLO 等品牌的台灣總代理。
《 a lifetale 生活童話 》同時也提供 B2C 居家餐廚商品及 B2B 企業採購服務，涵蓋禮品、餐具批發及客製化商品供應。秉持「生活需要創意」的理念，生活童話希望每個人都能在這裡找到適合自己的獨特商品，創造屬於自己生活中的童話。
顧問建議店家做什麼：
- 可以新增「使用公告欄」曝光活動。
- 在黃金版位曝光「新客加入會員送購物金」活動。
- 熱門分類 Banner 曝光、新增手機版直立式 Banner（滿足手機使用者體驗）。
二、【活動檔期規劃】：《 樂維根 》｜健康素食品牌
關鍵成果：2 日活動業績佔該月營收占比 20% ；網店訂單量 +145%；網店工作階段數（單日） +176% （活動期間對比前一年同期）
《 樂維根 THE VEGAN 》來自於一群熱愛健康和環保的年輕人，所創立的健康素食品牌，而他們相信「吃素是一種對健康與對環境友善的生活方式」。而品牌也有提供一系列的營養豐富的產品，讓大眾吃素成為一件很簡單的事情，品牌也為了推動永續的全素飲食而持續努力著。
顧問建議店家做什麼：
- 於 8/5 與 8/13 分別搭配巴黎奧運奪牌，額外進行買 1 送 1 的加碼活動。
三、【活動檔期規劃】：《 Meufs’ half 》｜女性內衣品牌
關鍵成果：
- 【9/10 直播場 vs 7/18 直播場】網店業績 +50% ；網店客單價 +8%
- 【Q3 對比 Q2 整體表現】網店業績 +90% ；網店客單價 +2%；網店回購率 +26%
《 Meufs’ half 》是一家為愛而存在且專為現代女性設計的台灣內衣品牌，主打親膚舒適與多功能性，並結合時尚與實用需求，以「滋養女性各種親密維度」為核心，推出各種款式與形式的內衣商品，致力於為穿著者提供穩定的支撐和出色的舒適感，廣受消費者喜愛。
顧問建議店家做什麼：
- 透過商品分析找出主力商品，搭配「滿額折」、「滿額贈」等多層次活動提高客單價，並推動完成社交電商串接執行直播，做限定優惠提升營運表現。
- 首次在 LINE 社團開團 「10件 $1,999」。
四、【CRM 會員制度規劃】：《 愛美香 》｜肌膚保養品牌
關鍵成果：新客首購 AOV +14%；舊客消費 +92%；舊客 GMV +121%。(2024Q3 vs 2023Q3)
《 愛美香 AIMER SHINE 》是一個專為敏感肌及純素保養需求設計的品牌，致力於製造健康且環保的產品。自 2005 年起，《 愛美香 》針對敏感肌膚的需求進行研發，提供不添加化學成分的天然肌膚保養品。而品牌也以親近自然的理念，以自用為考量，追求極致效能、健康安全、永續環保，期望帶給消費者安全有效的保養體驗。
顧問建議店家做什麼：
- 【針對新客建議】：
- KOL 團購吸引新客，並搭配「新會員送購物金」，誘使新客註冊會員、提升首次購買轉單率。
- 推出「新客下單送試用包」、「新手友善小容量」活動，提高新客的首次體驗意願。
- 【針對舊客建議】：
- 結合 VIP 回購活動與節日促銷鼓勵舊客下單，藉此提升整體業績。
- 透過後台廣播中心，針對「消費過會員」提供專屬回購優惠代碼。
總結
SHOPLINE 電商顧問陪跑計劃在 2024 年 Q3 整體專案滿意度依舊十分亮眼，也協助了店家能達成品牌所設定的目標。而如果你看完以上專案成果也想參與計畫，歡迎來報名最新一季的電商顧問網店陪跑計劃，讓 SHOPLINE 顧問們幫助你的實現目標吧！
而如果你還在找尋開店資源豐富的開店解決方案，歡迎你免費試用 SHOPLINE；而如果你想瞭解更多全通路開店事宜，也可以預約我們的開店顧問諮詢，將會由專人與你聯繫。
想了解更多電商顧問網店陪跑計劃
顧問陪跑計劃直播影片
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
行銷知識 IG：https://www.instagram.com/kevins_lifesnote/
追蹤電商教室，趨勢新知報你知
