｜原文刊載於 2025 年 8 月 12 日 INSIDE｜
現今對電商品牌來說，要留住顧客的目光，已是越來越難。SHOPLINE 攜手行銷科技服務商 Tagnology，以平台串接與技術合作，助力服飾品牌 Bello Store 精準導流、有效轉單，使新客成長比去年同期增加 20% 到 30%，成功打造能持續轉化的內容資產。究竟這場零售突圍戰，背後有哪些策略與關鍵思維？
在電商紅利逝去的時代，廣告費水漲船高、消費者注意力碎片化，零售品牌面臨共同難題：即便投入更多行銷預算，也難以撐起漂亮的 ROAS 成效。針對這樣的產業痛點，SHOPLINE 聯手專注於提升品牌用戶體驗與效益的行銷科技公司 Tagnology，以及專為高個子女性打造的服飾品牌 Bello Store，共同打造出一場具代表性的三方共贏實例。
這場合作能夠發揮綜效，關鍵在於三個角色的明確定位與互補：SHOPLINE 提供開放彈性的平台；Tagnology 打造好上手、可擴充的技術工具；Bello Store 則透過實戰操作，成功驗證內容工具的效益。究竟他們如何開啟這段合作？又是如何有效分工、相互補位？
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打破封閉迎向開放，SHOPLINE 推出「擴充功能商店」為品牌提供破框解方
專為高個子身形女性打造的服飾品牌 Bello Store，致力於以俐落簡約的設計，為族群提供獨特又實穿的時尚選擇。執行長張博堯 Paul 分享，品牌在第一線做行銷策劃時，時常遇到幾大挑戰—網路流量紅利逐漸消退、社群演算法變動頻繁，加上每週需產出多達 18 篇貼文，如何讓短影音與 KOL 合作素材不只是「曇花一現」，而是轉化為長期有效的流量與再行銷素材，正是他們選用 Tagnology 所開發「Instagram 用戶口碑內容牆」的關鍵訴求。
事實上，Bello Store 能夠無痛導入這項方案，正是 SHOPLINE 近年來積極推動的開放生態圈策略使然。「Instagram 用戶口碑內容牆」目前已正式上架至 SHOPLINE 擴充功能商店，商家只需訂閱即可使用，無需自行尋找、整合技術工具，大幅節省評估與導入成本。
「我們始終相信，一個好的系統整合商，不是什麼都自己做，而是懂得與對的夥伴合作。」
SHOPLINE 商務夥伴發展總監陳品瑜（Kenny）指出：「與其把資源分散在所有功能的自研上，我們更專注於打造一個高效率、可信賴的開放平台，串連各領域最專業的解決方案。商家不需要自己花時間找工具、反覆測試，而是可以直接在 SHOPLINE 後台選用我們已經整合好的、經過驗證的解決方案。」以 Tagnology 為例，他們提供的數位行銷工具，正有效協助如 Bello Store 這類高度依賴社群行銷的品牌，在轉單與成效上快速落地，成為專業分工帶來成果的最佳實證。
SHOPLINE 全球服務的品牌數量累計已超過 60 萬家，在這幾年不論是市場定位、功能服務都在持續進化。Kenny 分享幾個關鍵數據，與 2023 年相比，擴充功能商店中的合作夥伴年增率超過 80%，目前擴充功能商店上提供了數百種工具供商家選擇，且店家的安裝滲透率也超過 70%，展示 SHOPLINE 的市場影響力正快速擴展中。
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SHOPLINE × Tagnology 打造高轉換內容行銷流程，共創客戶成功願景
要打造開放生態圈，首要條件是有穩定的底層基礎架構，讓各方系統服務商的工具與 SHOPLINE 平台能夠完整串接。Kenny 回應，「我們除了聆聽商家需求、夥伴的想法，內部也有策略團隊以及一群優秀的工程師，讓夥伴能快速完成技術應用的串接，進而讓擴充功能商店保有擴充性、可用性等優勢。」
至於從夥伴端角度，有什麼樣的合作感受？Tagnology 客戶總監賴欣佑 David 表示：「在各種合作平台當中，我們技術方案與 SHOPLINE 是串接最完整的。」David 接著說，雙方合作過程，觀察到 SHOPLINE 平台開放性具備更大優勢，且 API 文件提供相當充足，更重要是在合作過程，感受到 SHOPLINE 提供「非常給力」的技術支援。因此現在 Tagnology 「Instagram 用戶口碑內容牆」所服務的品牌已上看 300 多家，未來更有突破千家的潛力。
Instagram 用戶口碑內容牆方案核心價值在於：將 Instagram 上品牌官方、網紅貼文，乃至用戶生成內容（UGC）的 Reels 短影音、精選動態一鍵匯入應用到品牌電商網站內使用。操作流程也是相當簡單，David 解釋，「商家只需一次授權 IG 帳號，Tagnology 後台系統會每日自動抓取貼文，行銷人員點擊兩三下就可完成版位設定，不需工程師協助就能快速把 Instagram 圖文口碑嵌入到官網首頁或商品頁。」等於是自動化流程讓 Instagram 上的內容被再次使用。
Bello Store 身為第一線使用方案的品牌，談到導入 Instagram 用戶口碑內容牆的經驗，執行長 Paul 笑說：「這套工具操作直覺到幾乎不需要教學，行銷同事自己摸一摸就會用了。」顯現工具的操作門檻低，讓品牌能迅速啟動社群轉單應用。
有了 Instagram 用戶口碑內容牆的導入，Tagnology 明顯觀察到許多電商零售業者在網站互動與轉單表現上出現顯著提升。David 分享：「品牌將 Instagram 貼文嵌入網站後，點擊率平均比傳統廣告高出 8 至 20 倍，頁面停留時間也拉長了 50% 至 200%。這代表使用者不只是滑過，而是真的被吸引、願意停下來看，帶來的是實質有效的『留量』。」
更進一步地統計，有 8% 到 12% 的商品總交易額（GMV）來自用戶瀏覽這些口碑內容後的轉換。David 也指出，自從與 SHOPLINE 合作、將產品上架至擴充功能商店後，每月主動上門詢問與試用的商家數成長了 300%，顯示出這樣的工具不只有效，更透過平台的整合大幅降低商家導入門檻，推進整體應用普及率。
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Bello Store 賺業績也獲名氣！選對平台、選好工具建立鐵三角共贏典範
談到導入 Instagram 用戶口碑內容牆後最有感的改變，Paul 分享：「因為這個功能可以設定『自動播放』，顧客更容易注意到商品介紹，整體新客成長比去年同期多出了 20% 到 30%。」他也指出，這樣的內容牆不只是行銷工具，更是品牌精神的延伸：「我們發現這種由用戶自然生成的內容，能更貼近消費者，讓 Bello Store 的風格與價值觀被更多人記住。甚至有不少忠實客人會在 Instagram 討論串主動幫忙推薦，這是過去難以主動創造的互動效果。」
回顧當初選擇與 SHOPLINE 合作的契機，Bello Store 創辦人 Paul 表示：「我們一開始會選 SHOPLINE，最主要是因為他們在市場上已經是領先者，而且我們做服飾非常重視視覺外觀，SHOPLINE 的官網版型真的比較好看、質感也很好。」一路合作至今，Paul 也分享了超出預期的體驗：「這幾年使用下來，可以說是驚喜連連。有時候還沒開口許願，SHOPLINE 就會主動推出新功能，讓我們事半功倍、經營效率更高。」他也強調，選對平台不只是工具問題，更是一種長遠經營上的加乘效益。
讓品牌的行銷素材發揮長尾效益，一直是 Tagnology 的產品核心理念。David 表示：「我們的使命，就是協助品牌重新活化過去投入的內容資產，特別是 UGC（用戶生成內容）與網紅內容的投資，這些是真實用戶留下的聲音與體驗，其實可以視為一種『信任資產』，幫助品牌與潛在顧客之間建立更強的信任感，也更容易轉化為後續交易的可能性。」他進一步指出，透過與 SHOPLINE 的擴充功能串接，Tagnology 的服務從原本只被少數大型品牌使用，有機會快速擴展至數百甚至上千家客戶，真正實現了平台與技術整合發揮的互補綜效。
從本次成功案例可見，SHOPLINE 不只提供開店工具，而是打造出一個像電商界 Apps Store 般的開放生態圈。不僅只是回應商家的需求，現在更主動攜手夥伴激發需求、提前布局市場所需，與品牌與技術服務商之間形成堅實的「鐵三角」關係。最後 Kenny 也分享更深一層的體悟：「以前我們說，店家的成功就是 SHOPLINE 的成功；但現在我們更清楚知道，只有『店家和夥伴都成功』，才是真正 SHOPLINE 的成功，我們會繼續把這樣的三贏模式做得更完整、更有力。」
｜本文轉載至 INSIDE，原文標題為《告別行銷燒錢戰！SHOPLINE 攜手 Tagnology、Bello Store 打造零售電商超強轉換引擎》｜
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