｜原文刊載於 2020 年 04 月號 408 期，文／圖 陳彥竹｜
網際網路崛起多年，從通訊便利發展上，人手一支智慧型手機，可觀之新世代的快速、普遍性轉換，然而隨之衍伸的商機及其可觀，輕指一按，你買的商品，可能比你還早回到你家，隨時隨地都有交易產生……，想開店海外，如今已是彈指之間的事。
「我們公司已經換第五位置了！」與SHOPLINE行銷經理聊天的過程，知悉公司快速擴張的發展狀況，從三人公司，在短短七年內，已經有兩百五十名員工，在在說明了電商市場的蓬勃。
跨境電商 要跨哪去？
「臺灣電商發展相當成熟，但是說到跨境，最大的痛點，是看到趨勢，卻不知道如何執行。」SHOPLINE 創辦人劉煦怡點出與電商商家接觸後，所發現的問題，不僅僅是對當地文化與習慣的瞭解，金流與物流的操作模式也需要重新學習，因此，即便跨境電商一詞已經不是新鮮事，卻也不普及。
新南向政策一出，也讓東南亞國家再度映入眼簾，然而東南亞所涵蓋的國家，並非是單一市場，種族、語言與文化的複雜，選擇一個國家踏入，是首要之事。劉煦怡說到，以東南亞發展程度較高的新加坡來看，人力成本偏高，規模局限，而成長力驚人的印尼市場，雖指日可待，但就臺灣慣用語來說，困難度偏高，分散的地理型態，也讓物流受到極高挑戰，而一樣擁有印尼般的人口紅利及語言相通的國家，目前最推薦以馬來西亞作為跨境起點。
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當地政策也成助力 放寬、免稅通通來
馬來西亞總人口數有三千兩百萬人，其中最具消費能力的青壯年人口占比近七○％，除此之外，馬來西亞華人人口比例占總人口數的五分之一以上，龐大的潛力消費受眾認識臺灣文化和產品，同時相比於臺灣電商逐年遞減的年增長率，馬來西亞電商規模，以平均每年二○％的速度持續增加中，預計在未來十年內超過臺灣電商市場銷量。
馬來西亞政府根據其「國家電子商務策略路線圖」提出在二○二○年之前，要讓電子商務成雙倍成長，並貢獻高達二一一億元馬幣 GDP（國內生產總值，gross domestic product）的願景。具體優惠措施諸如五百馬幣（折合臺幣約三千八百元）以下免稅的關稅優惠，更進一步放寬 B2C（企業透過網路銷售產品或服務給個人消費者） 進口品項項目限制。
還有一點你不能不知道的是，就連阿里巴巴也將馬來西亞作為集團全球電商市場布局，跨出大陸後的第一站，宣布直接與馬來西亞政府戰略合作，參與當地政府提出的「數位自由貿易區」構想計畫，要將吉隆坡國際機場打造成國際物流樞紐，提供物流、倉儲及通關的一條龍服務。將馬來西亞作為東南亞電商交通樞紐，可望帶動其他東南亞國家發展跨境電商。
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抓準產品趨勢 接地氣需求
劉煦怡表示，美妝時尚產業向來是各市場最受歡迎、最有機會，同時也是競爭最大的品項。根據蝦皮購物統計，去年美妝時尚品類訂單量較二○一七全年平均增幅了約二五○％，另外，臺馬兩地商品尺碼、流行潮流接近，臺灣店家既有商品適當選品後，便可賣至馬來西亞，不存在西方人不合東方人服飾尺寸的問題。
而對比臺灣社會出生率直落、人口老化現象，馬來西亞正值人口紅利時期，半數人口都是千禧世代，母嬰產品成長率皆超過四○％，適合臺灣高品質母嬰電商，尋找市場利基點深入發展。
面對極具潛力的市場缺口，店家仍要注意馬來西亞當地的宗教信仰與風俗民情。舉例來說，馬來西亞為回教國家，穆斯林人口迅速成長，清真食品商機可期，品牌電商應積極掌握「清真認證」，深耕在地市場 ；另外，馬來西亞當地的慢活風俗民情，驅使當地人在工作之餘，仍喜愛享受生活，有更多時間願意給自己最好的，諸如此類的在地文化特色，都是品牌電商跨境銷售至馬來西亞時，需要特別注意的關鍵要素。
即便電商門檻低，但是無論在何處扎根，都需要做足當地的環境功課、市場缺口，才能真正踏入電商藍海。
｜本文由卓越雜誌授權刊登，原文標題為《SHOPLINE創辦人劉煦怡：「跨境電商市場，正是時候！」電商熱潮 如何走近藍海？》｜
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