Google 數位廣告新趨勢！最適合品牌電商投遞的 Google 廣告格式 – 購物廣告 ( Shopping Ads )，特別針對網路零售賣家量身打造，專攻潛在消費群來推廣商品的即時資訊。其特色為透過即時資料串接、連動，讓潛在顧客在搜尋引擎所得到的搜尋結果中，能直接顯示商品的圖像廣告，藉此獲取高下單率的流量。SHOPLINE 為 Google 官方認證的合作夥伴，正式推出 SHOPLINE 購物廣告旗艦計畫，提供 SHOPLINE 店家們專屬的廣告服務。身為專業合作夥伴， SHOPLINE 會協助參與計劃的店家設定 Merchant Center、Google Ads 等各項廣告投放的前置作業，透過資料即時串接、AI 機器學習讓廣告自動優化，協助店家導入更精準的流量！
看完上段介紹，你是不是也很想投放 Google 購物廣告呢？想知道 SHOPLINE 是如何來協助店家們投放廣告？或是你心中有許多關於廣告、計劃的問題，但不知道該問誰嗎？
如果你有以上的症頭，趕緊往下看吧！首先，我們先來了解一下投放購物廣告需要具備哪些條件？
文章目錄
一個設定完整的網店 + 一個 Merchant Center 帳戶 + 一個 Google Ads 帳戶 ( 後面兩項由 SHOPLINE 行銷團隊製作，店家無需自行設定任何帳戶 )
沒錯，只要你擁有上面三項，基本上，就能夠投放購物廣告了！而由於 SHOPLINE 會替店家完成 Merchant Center 和 Google Ads 的帳戶建立及連動，因此，店家只需要花心思在自己的商店內容上，就能快速且順利地投放購物廣告囉！
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那麼，你會想問，什麼叫做一間設定完整的網路商店呢？
先撇開你的網路商店必須要有產品和購物車這類的廢話，以下是編輯根據 Google 購物廣告政策替大家歸納整理出的 6 項重點：
- 販賣的商品為成人用品、武器、有駭客行為的商品 ( 如果你是販售這類商品的朋友，不好意思啦！你在第一關就 Out 了！)
- 商店擁有完整金物流，且提供「 宅配到府 」的送貨選項以及「 線上信用卡刷卡 」的金流服務
- 商品皆為固定價格 ( SHOPLINE 店家請注意！每樣商品皆要填寫原有價格 )
- 商品圖片「 沒有浮水印 」，且為「 乾淨背景 」或「 去背 」，無干擾之圖像、文字或顏色
- 商品頁及各分頁、分類頁都有完整撰寫 SEO 內容
- 商店介紹或購物 / 退換貨政策頁面有提供「 實體地址 」、「 聯絡電話 」、「 聯絡 Email 」( 若無實體商店，則可填寫公司聯絡地址，注意！為確保 Google 機器能爬取到您的商店資訊，請以文字格式寫在分頁內，勿使用圖片。)
看到這裡，相信你已經開始滿頭問號，為什麼這些內容都要做呀？
其實，Google 購物廣告相較於過往的 SEM 搜尋聯播廣告，的確是相當特別的廣告格式，其規範的項目也非常詳實、嚴謹。然而，不論要不要投放購物廣告，若能完成以上所有的資訊設定，不僅能優化顧客的使用體驗、網站 SEO 排名也更有機會往前，還能降低許多購物糾紛呢！
＜ 詳細商店優化重點整理與贈送廣告金使用流程請參考：marketing.shoplineapp.com ＞
好的！編輯～我的商店都已經確定有以上的完整設定了，我該如何跟 SHOPLINE 申請廣告投放呢？
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SHOPLINE 購物廣告計劃申請流程
一、 前往 SHOPLINE 購物廣告旗艦計畫 一頁式商店 ( 請點我 )，選購您的計畫方案。
二、SHOPLINE 收到訂單後，團隊會盡快為您確認付款是否成功，並於付款成功後的 2 ~ 3 週內完成相關設定並開始投放廣告。
三、廣告開始投放後，可以至商店後台 > 商店分析 > Google Ads 分析 來查看廣告相關數據。
四、點數用盡時，您可以選擇再加購廣告點數。請至商店後台 推廣 > 點擊購買點數。
Google 購物廣告及 SHOPLINE 廣告計畫常見問題大全
- 購物廣告、動態搜尋廣告和動態再行銷廣告是什麼？他們會怎麼呈現在搜尋引擎結果頁？
購物廣告 ( GSA ) 是 Google 最新推出的動態廣告格式，透過商品圖片、價格、品牌名稱，來增加搜尋者 ( 潛在消費者 ) 點擊的意願，替網路商店帶來高轉單率的流量。
購物廣告刊登範例
動態搜尋廣告 ( DSA ) 會依據網站內容和索引，自動判斷使用者搜尋的內容是否與網站有相關性，並自動生成文字廣告。系統會根據使用者輸入的關鍵字詞，自動產生廣告標題和到達網頁，也就是說廣告會依據個別搜尋而產生相對應的文字，讓廣告關聯性更高，潛在顧客也更有機會點擊。
動態搜尋廣告刊登範例
動態再行銷廣告 ( DRA ) 能替你做到自動化的再行銷，只要顧客造訪過你的網站，或是曾經把某項商品加入購物車卻未完成結帳，動態再行銷廣告就能自動根據這些目標對象來量身打造再行銷廣告。動態再行銷廣告會向這些人顯示他們曾經看過的網站或產品，提高顧客的回流率。
動態再行銷廣告刊登範例
更詳細的內容歡迎參考這篇文章 > 2017 Google 最新廣告格式：購物廣告、動態搜尋廣告、動態再行銷廣告，幫你輕鬆行銷網店！
- 計畫費用包含什麼內容？ SHOPLINE有額外收取費用嗎？
計畫費用包含實際廣告費用、廣告優化費以及營業稅，根據不同類型的計畫， SHOPLINE 會收取 $1000 ~ $2000 不等的廣告優化費，您可以在 SHOPLINE 後台直接看到實際廣告預算的消耗狀況。
- 如果我已經有 Google Ads 帳號，且同時也有投放 Google 關鍵字廣告和 GDN 廣告，我還可以參加計畫嗎？
當然可以！參加「 SHOPLINE 購物廣告旗艦計畫 」的店家，會由 SHOPLINE 另外申請全新的廣告帳戶和 Merchant Center 帳戶，而您原有的 Ads 帳戶當然也可以繼續投放廣告，且不受影響。不過要注意的是，如果您曾經設定過 Merchant Center 帳戶，並驗證了網站，您就需要移交網站驗證權給 SHOPLINE ( ads-tw@shoplineapp.com )，團隊才能順利替您投放廣告。
- 購買廣告計畫後多久會開始投放廣告？
團隊會在收到您購買廣告點數的訂單後，儘速為您確認，完成確認後於 2 ~ 3 週內完成相關設定並開始投放廣告。待正式開始投放廣告時，團隊也會在商店後台右下角的訊息框與您確認相關事宜。
- 購物廣告是怎麼計費的？
如同 Google 關鍵字廣告一般，購物廣告也是以點擊計價，也就是有人點擊廣告才會收費。
- 購買的廣告點數可以使用多久？我想盡快花完預算，可以設定廣告點數花費的時間嗎？
不同的產品類別，廣告點數的消耗速度也不盡相同。由於 GSA、DSA 兩種廣告格式的投放量是取決於潛在消費者的搜尋行為，若店家的產品屬於高搜尋量的熱門品項，就有可能被頻繁地投放給消費者，加速預算的消耗，相反地，若您的潛在消費族群較為小眾，商品類型的搜尋量低，預算的消耗速度就會偏慢；DRA 廣告的投放情況則取決於商店本身的拜訪流量，同理於 GSA、DRA 兩種廣告格式，若商店還在初期的建置階段，累積的訪客量不足，預算的消耗速度就會較為緩慢，可投放廣告的時間也就會拉長；因此，廣告點數的消耗時間並沒有一定的參考值，且無法設定其花費的時間。
- 可以設定每日預算上限嗎？
店家可以在購買廣告點數時，可自行選擇期望的每日預算，若無填寫則依系統預設每日預算為 $500。系統會根據廣告成效表現來自動優化、調整預算的分配。然而，需特別注意的是，根據 Google 廣告規範，每日預算的消耗浮動上，廣告花費是有可能低於每日預算的，當然，也可能超過每日預算，最多可能達日預算的 2 倍之多，而每月費用的計算上，總花費則不會超過每日預算乘以每月平均天數的總額。
- 如何停止購物廣告投放？
為穩定廣告表現及成效，不建議在廣告點數用盡前停止廣告投放。若有特定因素需要先暫停廣告投放，請至商店後台的客服視窗與行銷團隊聯繫。
- 我可以指定投放 3 種廣告型式其中 1 ~ 2 種嗎？
SHOPLINE 廣告投放系統會優化廣告出價、預算配置，為了讓流量還有效益最大化，我們建議同時投放 3 種廣告，讓 3 種廣告能彼此相輔相成。
- 我可以指定產品投放廣告，而其他則不投放嗎？
系統預設為全店商品投放，且為了讓動態再行銷的廣告格式順利投遞，強烈建議您以全店商品來做廣告投放。若您有特殊情況需要排除特定商品，敬請至商店後台的訊息視窗與行銷團隊聯繫。
- 如果在廣告投放期間，我的商品銷售一空，暫無庫存，或是有上架新商品，廣告還會投放到這些商品嗎？
系統會透過即時資料串接，來避免這些情況。而 SHOPLINE 替店家們設定的產品饋給將會每日自動更新，因此，不論有新商品或是無庫存的況狀，系統都會自動抓取、自動調整可投放廣告的商品品項。
- 廣告如何優化？如何看到報表？怎麼得知 3 種廣告各自的成效？
廣告系統會透過 AI 學習，來自動優化 3 種廣告形式。而成效報表則可在商店後台 > Google ads 分析中，看見每日花費、曝光數、點擊數、轉換 ( 訂單數 ) 等成效報告。若想看見 3 種廣告的詳細點擊、轉換表現，或是流量的趨勢變化，則可在您的 Google Analytics 帳戶中查看。 SHOPLINE 皆有替店家設定廣告參數 ( shopline-cpc )，請參考以下維度設定：
個別廣告成效查看方式：選擇 來源／媒介 後，再設定 次要維度＜廣告活動＞ ，或是直接在 客戶開發 ＜廣告活動＞ 裡查看，就能看見個別廣告成效囉！( 如下圖示 )
- 我想知道廣告帶來的實際訂單有哪些？ 您可以透過 Google Analytics 的電子商務功能來查看廣告實際帶來的訂單編號，在 GA 裡選擇 轉換 > 電子商務 > 銷售業績 > 設定次要維度為 來源／媒介或廣告活動。（如下圖示） 但您仍需注意，由於 Google Ads 和 Google Analytics 為兩種不同邏輯的系統，其在轉換歸因的指標上有不同的計算方式與定義。所以您在 Google Analytics 看見的數據成效與商店後台所見的廣告數據成效（也就是 ads 的數據）不同，或甚至是有 ads 數據比 Google Analytics 多的情況，是很正常的，因為歸因的關係，兩者數據無法完全 100% 一致，建議您在數據上做互相參考即可，或透過多管道分析來深入分析各個行銷管道的輔助效果。 轉換指標的說明歡迎參考 Google 官方說明：https://support.google.com/analytics/answer/2679221?hl=zh-Hant #如果您非常希望能看見 Google 廣告帶來的實際訂單與收益金額，不妨考慮加入「SHOPLINE Google 廣告專案型服務」，在專案型服務裡，團隊會協助您不止投放前面三種格式的廣告，其餘像是一般關鍵字廣告、一般圖片式聯播網廣告、 Youtube 廣告等都能協助投放，並且為您規劃最適合您的廣告內容，提供每月詳細廣告報表與建議。當然，在專案型服務裡，團隊也開放您可以將自己的 Google Analytics 帳號與 SHOPLINE 團隊建立的 Google Ads 帳號做串連，您在 Google Analytics 裡查看到的廣告實際訂單與收益將會更精準。 想了解「SHOPLINE Google 廣告專案型服務」歡迎直接至商店後台訊息向行銷團隊詢問，或寄信至 ads-tw@shoplineapp.com，我們將由專人替您服務解說。
已經購買的廣告點數可以退費嗎？
已購買的 ads 廣告點數除特定因素 ( 如產品目錄審核未通過 ) 以外，購買後恕無法退費。
- 我的廣告已經開始投放了，為什麼都沒有訂單？
秉持著『 店家的成功才是 SHOPLINE 的成功！ 』的理念，SHOPLINE 系統有一系列的優化機制，來幫店家獲取高轉換率、低成本的訪客流量，但儘管如此，仍有許多系統無法控制的因素 ( 例如產品體驗、網站可信度、品牌知名度等等 )， SHOPLINE 並不能保證流量一定會轉換成為訂單。且投放的初期，系統機器需要一定的學習時間，因此，建議剛開始投放廣告的店家，可先觀察一段時間後，再來評估成效。
- 為什麼我在 SHOPLINE 後台看到的廣告點數餘額是負的？
SHOPLINE 後台的廣告點數是直接串接 Google Ads 帳戶資料的，其所有支出皆為即時更新。就如同悠遊卡一樣，廣告帳戶也有出現負值的可能，表示當次廣告點數已不足支付該次廣告費用，您只要再次儲值廣告點數，即會更新廣告點數餘額，並繼續投放廣告。
如果看完以上的常見問題，你還有許多疑問，歡迎在商店後台與我們直接聯繫， SHOPLINE 行銷團隊夥伴會在線上協助你！
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