日前（6/15）舉辦的「2025 Product Conference 軟體產品年會」落幕，SHOPLINE 集團商務副總裁 Liwei 受邀擔任講者，以「產品策略」為題，分享他在產品成長歷程中的實戰觀察與心法。Liwei 的分享不僅獲得現場眾多產品人的熱烈反饋，也期待能透過積極參與社群、與業界專業人才交流，為臺灣軟體生態圈帶來正面的影響。就讓我們一起來回顧這場精彩的產品盛會吧！
產品策略不是空談，更是團隊的「座標力」
「先有商業目標，才有產品策略。」Liwei 以這個核心概念開場。
許多團隊一開始就急於規劃功能、畫出 Roadmap，但如果沒有對準公司整體的業務目標，這樣的 Roadmap 最終只會讓團隊「很努力，但卻用錯了方向」。
Liwei 將產品策略比喻為「座標力」，是幫助組織一起走在正確方向的核心。失敗的產品策略可能會導致一間公司走向解散的邊緣，所以「策略」不是抽象思考，而是關係企業生死的重要行動框架。
策略制定：從理解商業與財務模型開始
既然策略如此重要，那究竟如何制定呢？Liwei 身為 SHOPLINE 產品與商業決策的重要推手，他拆解了產品策略的架構進行分享，並強調策略背後一定要有完整的「商業與財務模型支撐」。
他分享了一套內外兼顧的思考方法：
- 【理解財務模型】：徹底理解公司的收入、成本結構，為什麼客戶願意付錢買你的服務？
- 【盤點產品現狀】：每個產品在商業上扮演什麼角色？是主力營收，還是輔助轉換？可以排出什麼樣不同的產品矩陣？
- 【觀察市場用戶】：直面客戶、貼身觀察使用者，購買跟使用產品的同一個人嗎？
- 【分析競爭對手】：針對不同產品模組觀察對手的強弱點，以「他無我有、他有我優」的核心觀念，思考哪裡可以做出差異化切角？
對於大型組織而言，建立有效的需求傳遞流程非常重要。「業務團隊帶回來的客戶資訊不夠清晰是常態。」Liwei 說道。「產品經理需要懂得問對問題，引導業務團隊講出問題背後的真實動機和需求場景，這才是更為關鍵的要素。」
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策略落地不只是 Roadmap，更是有邏輯的故事論述
「產品策略的『落地』是非常重要的。」 Liwei 特別強調。他指出，產品策略不是簡單的功能規劃或 Roadmap 排程，而是需要有邏輯支撐的完整故事論述。
他強調可以透過三個關鍵步驟來讓策略執行更完整：
- 【STEP 1｜建立輪廓框架】：依照上述的策略制定方法擬定「策略框架」，通常需要三個月到半年的時間統整與梳理。
- 【STEP 2｜不斷打磨反思】：用不同方式向不同的人講述策略內容，透過持續反饋來完善思考邏輯與故事論述。
- 【STEP 3｜策略內化為共識】：對內部團隊不斷地溝通與釐清，直到全員都能理解其意義與方向，再開始實踐於日常決策中。
而 Liwei 也說最後一個步驟尤其關鍵，產品策略無法透過單次 All-hands 會議就被落實，而是需要持續反覆對話溝通與傳遞，直到策略成為團隊的共識語言才能實際落地。
實例分享：從品牌升級看 SHOPLINE 的產品策略演進
「產品策略的制定不是一次性的，而是會隨著市場環境、商業模式與品牌定位的變化而不斷微調與優化。」Liwei 分享說道。
以 SHOPLINE 為例，在 12 年的發展過程中，陪伴了超過 60 萬個品牌成長，其中絕大多數來自臺灣的中小型企業與新創品牌。而隨著時間的推進，SHOPLINE 也從最初的「網路開店平台」，逐成為能夠提供 OMO 全通路佈局、社群銷售、金物流一站式串接的「全方位零售整合專家」，針對不同規模、多元痛點的商家，提供最適合的零售解決方案。
有鑑於此，2025 年 SHOPLINE 啟動品牌全面升級計畫，以「全方位零售整合專家」的新定位，明確從「協助商家開店」轉型為「助力品牌成長」。這不只是設計或視覺的更新，更是重新定義產品策略與服務價值的過程，其中有兩大核心思維：
- SHOPLINE 不只是提供開店工具，而是透過技術與知識賦能，成為品牌成長的長期夥伴。
- 在商業模式上，SHOPLINE 始終把客戶的成長和 SHOPLINE 的成長綁在一起，真正落實「客戶的成功才是我們的成功」的企業理念。
而秉持這樣的核心思維，SHOPLINE 品牌升級計畫的背後，對應的就是產品策略思維的升級：「從單點功能的優化，轉向價值主張的重新定位！」
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Liwei 給予「產品人」的 3 個重要職場心法
到了講座最後，Liwei 也分享了 3 個工作上的重要心法，希望帶給剛踏入產品經理領域的人才更多啟發：
- 【練習思辨而非對立】：培養獨立思考能力很重要，但要避免為了反對而反對，建設性的質疑比盲目對抗更有價值。
- 【技巧性地協助決策】：當想法與主管不同時，多數情況是因為資訊不對稱，重點是理解對方的考量，提供建設性的補充資訊。
- 【持續關注市場動態】：定期接收市場新聞和企業案例，練習分析背後的邏輯和動機。
總結
2025 年首次舉辦的軟體產品年會主題是「Cross Dilemma and Bias」，聚焦於跨越產品開發中的兩難與偏見，尋找在變動環境中持續前行的可能性。而 Liwei 在此次的大會中，分享了從產品策略視角出發，強調策略不是單點解法，而是帶領組織聚焦、對齊、成長的「座標力」，而這也是 SHOPLINE 近年能持續成長的關鍵策略。
放眼未來，SHOPLINE 也將持續透過產品思維幫助臺灣中小企業不斷成長，期許能將這份實戰經驗與系統化的反思，回饋給軟體產品圈。因此，如果你對於 SHOPLINE 的工作機會感興趣，我們正在招募 Product Manager 及 Technical Product Manager 職位，也歡迎查看其他最新職缺，或加入 HR 專人回覆 LINE 聊天室，掌握職缺第一線資訊唷！
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