近日一系列性別轉換、返老還童的照片或影片在網路上瘋狂轉載,許多名人、網紅也加入行列一起「變臉」,而這些影像,其實都是用社群平台「 Snapchat 」的特效拍出來的,而 Snapchat 也是如今廣告新寵兒限時動態的始祖,過去主打只能觀看 10 秒的圖片、影片格式,在發布後的 24 小時就會消失,深深打中許多千禧世代的心。然而隨著 IG Stories 限時動態的崛起,顯著地影響了這個限時動態社群媒體始祖 Snapchat 的使用人數跟頻率,人流逐漸移轉至 Instagram ,少了使用用戶,Snapchat 在用戶心中的定位變得更像是一種拍照工具、影像處理工具,漸失去社群平台的特性,但也間接促成更多如 Facebook、Instagram 等等社群媒體跟風因而興起。

限時動態「 Stories 」功能延燒:Facebook、Instagram 趁勢成長

Facebook 和 Instagram 推出的「 限時動態 」有著和 Snapchat 極其相似的功能,要製作 Instagram Stories 只要按一下軟體左上方的「+」號,再選擇拍攝照片、影片,這種只會留存 24 小時的限時特色在年輕族群中非常受歡迎。限時動態功能如今在全世界已有超過 10 億人使用,成為目前最熱門的內容曝光管道。限時動態之所以會紅,最大特色就是在於它的「限時」及「去商業化」,在歐美與腦筋轉得極快的業者早已將想要傳遞的內容利用即時動態來做為宣傳與擴散的主要管道。

無論是 Facebook 還是 Instagram,當用戶瀏覽完限時動態後,唯一可進行互動便是透過讚或表情符號表示喜歡,又或者留言給對方;但就一般 FB 動態來說,用戶留言除了是一種互動行為外,更可能延伸出擴散價值,然而限時動態的留言卻是以封閉式「動態訊息」呈現。

跟上 Instagram 風潮:通訊軟體 LINE 新增「 Stories 」功能

因應現今的「限時動態」成長率為 842%、接近 10 億人使用,LINE在官方部落格說明,用戶把 LINE 更新到最新版本後,在「貼文串」頁面左上方就會看到投稿限時動態的小圈圈,點選這個圈圈就可以開始投稿。形式有 3 種,可以選擇影片、照片或單純文字。點選「照片」就會直接拍照,拍照後還可以運用右上角的選項,加上彩繪與文字來點綴照片。完成之後點選右下角的箭頭,就會公開這則「限時動態」到貼文串頁面。公開「限時動態」後,不只會出現在「貼文串」頁面上方,也同時會在用戶的個人主頁中顯示。

此外,於發送箭頭旁邊,用戶得以選擇「公開範圍設定」,新增「死黨」名單。簡單來說,就是 IG 的摯友功能,指定特定好友、群組,才可以看見自己所發送的內容。記者實測,整體相較於 IG 仍是非常陽春,字體、圖示的選擇不多,能否刺激用戶更密集在「貼文串」頁面交流, 是否能在未來為 LINE帶來更多商機與流量有待後續觀察。

3 大新功能促使 Instagram 成為電商社群 KPI:Story Create Mode+IGTV+Shopping Post

在社群媒體的興盛之下,從眾行為變得更加頻繁,由於社群媒體為網路同質化相當突出的管道,人們容易因為將在自己在社群媒體所見的意見認為是真實生活中大多數的意見,而這會促使個人認同。相同地,社群媒體也會隨著大眾的潮流與所關注的事物而改變,換句話說就是跟風效應。

舉例來說,迎合 Instagram 特有功能,電商零售品牌積極規劃 IG 內容,透過主題建立與結合消費者自產內容,深化品牌黏性,再透過整合 Facebook,達到分享擴散疊加,才能引爆話題,進而受到媒體關注,成為新聞話題,編輯以下舉例 3 種 Instagram 功能,助力品牌店家更加了解 Instagram 操作手法,進而深化品牌黏著度:

1. 限時動態 Story:新推出 Create Mode+導購功能

Stories 是 Instagram 極為成功的產品,全螢幕、垂直格式,適合手機閱讀,讓使用者連結更精密,大幅度提升用戶的停留時間,近期 Instagram Camera 改版, 稱為「創作模式(Create Mode)」,讓你想要分享時,即使沒有圖片或影片也能發布限時動態,可以分享 IG 最近新出的 Quiz sticker、倒數計時器等各種 Sticker,讓你隨時都能創造內容分享心情,有沒有圖片或影片毫不受限,除此之外,限時動態也可以顯示照片中的產品名稱、價格,省去很多客人留言或私訊「$?」的這種困擾,如上圖 SHOPLINE 店家 生活倉庫 與 AACHIC 的案例所示,不論是商品介紹、直播與店家生活文等等都可以在限時動態發布,Stories 的小工具也不斷推陳出新,功能包括:標記好友、GIF 圖檔、投票、提問等,吸引不常使用的用戶深入 Instagram 世界,提升社交功能,也讓許多品牌在原先追蹤者的基礎,用另一種方式和消費者溝通,增加互動感進而獲取粉絲。

2. IGTV :新型 Youtube 平台

IGTV 是 Instagram 新推出的全新影音平台,用戶可上傳分享超過一分鐘的影片,普通帳號就能建立專屬頻道並上傳影片分享,限制時間長度15秒至10分鐘的影片,通過驗證的帳號則能上傳最長60分鐘。使用 IGTV 能觀看全螢幕、無邊框的直向影片,不必旋轉手機也能盡情觀賞,未來的行動影片應具備節目性、即時性與片段性,上圖舉例 SHOPLINE 店家 Bonny & Read生活倉庫 經營 IGTV 的案例供品牌店家參考。

IGTV 的出現正是品牌進場 IG 的大好時機,IG的粉絲不如臉書容易取得,少了臉書的分享功能,擴散性相對封閉,但現在有了IGTV,品牌無需擁有大量粉絲,IGTV 會針對觀眾的喜好與興趣,推播他們有興趣的內容,讓品牌多了更多被主動推薦的機會,編輯整理三種 IGTV 可操作的內容方向:

1、幕後花絮:不管是廣告、現場活動或粉絲開箱文的輕鬆花絮,都很適合 IGTV,同時結合 IG Story,將更多粉絲導入 IGTV 頻道。

2、產品懶人包:相較精緻的廣告影片,IGTV 多了一種業餘感,讓消費者感覺真實不造假。所以不論是新車的試駕,或者新品的試吃,透過直式螢幕的第一視角,都可近距離觀賞細節,讓產品更具魅力。

3、影音購物:即便 IGTV 尚未販售廣告版面,但不久的將來勢必開放,品牌該思考的是如何在創造節目內容的同時,讓消費者買到商品?

3. IG Shopping Post:Shopping 導購 + 結帳 Checkout 功能 (此功能在台灣區尚未開放)

Instagram 的賣點在於用戶黏著度高,使用者喜歡用照片說話,追尋質感的生活,精品、時尚、百貨、各大業者都對這一塊市場躍躍欲試,提供品牌發布能夠點擊照片上的購物標籤,讓消費者可以外連到購物頁面,同時搭配珍藏集功能,進而增加品牌的業績銷售,如上圖 SHOPLINE 店家 生活倉庫 與 AACHIC 的案例所示,然而,目前並未開放在 IG 內直接做結帳的功能,同臉書商店,仍然要導到外部網站結帳購買,Instagram 剛在 3 月宣布推出 Checkout 功能,與數個品牌合作,讓用戶可以在 Instagram 內完成購物,僅需要在第一次購物時輸入資料,接下來就可以自在的在各家品牌下單,無需再分別外連到品牌官網、重新填寫付款等資料,並可追蹤訂單、查看出貨,Instagram會在用戶個人檔案處,新增一個「訂單」區域,讓用戶追蹤自己在 Instagram 上買的商品紀錄、運送狀態等資料,品牌店家日後可利用此功能。

總結

從顧問公司《Block Party》的數據來看,從2016年至今限時動態的創作、使用率已經成長超過 842 %,若把 Snapchat、Instagram、Messenger 這三個平台綜合起來,每天使用限時動態的人數超過有 10 億人,人數最多的是 5 億人次的 Instagram、1.5 億人次的 Snapchat,最少的是 Messenger 只有 7000 萬人,如今 LINE 也推出 24 小時的限時動態功能,完全體現了社群跟風效應的最佳例子。不論是限時動態、、IGTV、貼文導購功能等等,都是隨著大眾的潮流與關注的事物而興起,這些功能成了各家電商業者角逐的工具,它不再只是「 年輕人之間的流行玩意 」,而是逐漸成長為有能力翻轉未來社群與電商世界的潛力股,品牌店家更應該要學會善用 IG 3 大實用功能,進而留住粉絲,推動品牌業績成長。

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