|本文由作者林克威授權 SHOPLINE 電商教室編輯、刊登。|

許多初創公司沒錢沒資源,或是中小企業在受到疫情的衝擊之後,才開始感受到電商的重要性,但營銷推廣的預算很少,而且成立一個獨立網址及獨立形象的「客製化網站」,相對成本較高、又可能內容觸及率很低……怎樣才能低成本獲客呢?想實現這個願望,就要靠「自媒體矩陣」。

自媒體矩陣有什麼優點?

「自媒體矩陣」其實就是一種自媒體傳播的組合,將同一個企業或個人品牌進行營銷的方法,它具有以下的優點:

一、營銷方式多元

無論是貼文、影片、梗圖,搭配時事的宣傳等多種形式的表達,只要能滿足消費者追求視覺上的豐富及產生共鳴,就是有效的溝通。而且投放的時間、時長、地點、方式都可以依照企業主的規畫來進行,在安排上更具有彈性。

二、增加廣告宣傳效果

藉由在各種不同平台的曝光,增加互補優勢及資源互換,例如在 IG 發限動、在 FB 發完整影片,無論是粉絲頁或經營社團,用戶多次看到產品相關的資訊後,就會增加想購買的欲望,或是至少從點進網頁開始、試圖想多了解宣傳的產品。

三、獲取更多的流量

多露出就是機會,在各種不同平台的「按讚」,都是開始創造聲量的方式。也可以藉由大數據的分析,開始了解日後應該在哪個平台下廣告,才能最有效益,更有 CP 值。

四、成本低廉

雖然一開始未投放廣告時,觸及率會比較低,但透過員工、親朋好友的轉發,總是會慢慢擴大影響力,相對來說成本低、效果好,而且一但放到網路平台後,就是 24 小時全天候播放,相同成本可以獲得更多的收益,相同收益需要付出的成本也更低。

另外,自媒體矩陣根據內容,又可以分成平台型矩陣、展現型矩陣及內容型矩陣。透過不同的平台屬性,決定要使用文字、圖片、影片或音頻,並且根據表達的內容,又可以建立各種不同的 #hashtag,就算是相同的內容,但是用不同的方式表達,也可以帶來不同的曝光。引流模式各不相同,但帶來的流量都是公司在推廣品牌時的實際收穫。

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如何成功打造自媒體矩陣?

如何打造自媒體矩陣,下列條件缺一不可:

一、做好定位

和一般行銷一樣,需要先確認產品的屬性、確認品牌要經營的方向,進而細分各個產品線及所屬年齡層,從了解「需求」開始切入。

二、確定營運團隊及方向

自媒體矩陣最重要的,就是達到「實現變現」。在營運上固然可以「瞎子摸象」,慢慢摸索最適合的方式,但也可以選擇透過專業的團隊輔助,對企業內部人員進行訓練,並透過專業人員進行監控及優化數據,讓行銷更有效;若是企業內部沒有相關人員的配置,則可以委託專業團隊進行,在撰寫文案或是投放內容時,更能快速吸引消費者目光,減少磨合的時間。

三、選擇平台

不同於專屬網站的封閉性,平台(如 FB、LINE、YouTube)等,提供每個用戶一個「專區」,用來存放個別用戶產出的內容,而平台本身有導流機制(即演算法),就可以打造流量的持續循環,創造價值。

要做到自媒體矩陣,就要多方經營社群平台,在台灣,使用 LINE 的人數最多,但要讓消費者願意加入官方帳號,一般都要搭配獎勵或優惠,而 Facebook 使用的族群廣泛,但觸及率則愈來愈低;而年輕人愛用 Instagram,在推廣上就要多利用限時動態、圖像照片來表現風格、分享產品在生活上的運用。無論如何,社群平台的特性就是透過按讚、分享、留言互動的功能,累積品牌的聲量,增加商品的曝光度,能夠利用的平台愈多,就愈有機會創造收益。 

建立自媒體平台的好處,就是可以經營平台上的成員、收集成員的相關資訊,將內容從平台發佈到成員的專區,就可以增加觸及機率。目前網路行銷工具還是多多少少需要購買「廣告」來推銷自己,但透過大數據的收集、提升關鍵字的優化能力,還是可以提高觸及率,進而產生實質的獲利。

四、資料統一

無論在哪一個平台,最好做到資料統一,例如使用的文字樣式、美術設計、甚至是在排列、小編的習慣用語及 #hashtag 上,最好都要一樣,惟有做到「品牌一致性」,才能讓消費者印象深刻。

五、內容才是王道

廣告大師大衛.奧格威(David Ogilvy)曾說:「廣告的作用在於銷售,而成功的廣告,源自於對消費者的了解。」標題就像是外在形象,需要先引起消費者的注意,然後再搭配「會想要消費者看下去的內容」,才能一寫就中!

以標題來說,除了簡潔有力之外,還可以訴諸感性、搭配時事梗、利用數字、引起好奇心、簡單說明產品性質、解決消費者問題,或是很跳 tone 地吸引目光,甚至是主打企業品牌價值,無論是展現親和力,或是有趣好笑的表達方式,都是拉進和消費者距離的第一步。根據 Buzzmo 之前做出的調查,在 FB 擁有最高互動率的標題關鍵字,前五名分別為「理由在於(The reason is)」、「只有 X 在…(Only X in)」、「我們是否可以猜想(Can we guess)」、「這是為何(This is why)」及第一名的「會讓你(Will make you)」。

以內容來說,則要避免專業術語、過度誇張及口說無憑,最好能夠放大商品優點及特色,無論是有形的商品或是無形的服務,能成功地強調優勢和特色是做出市場差異的關鍵。例如「1 瓶搞定 3 大肌膚問題」、「3 大功效 95% 網友實測有感」,利用數據、條列化產品的優點,就會讓消費者很想試試看。

真正的自媒體矩陣,需要將數個自媒體組合在一起,為企業主打造品牌、進行產品銷售,保持一定頻率的更新非常重要,才能夠維持用戶的黏著性,想收大廣告宣傳效果,就要穩紮穩打、慢慢累積,並且逐步修正,才能夠真正做到有效的經營,創造聲量並加速產品的轉化及變現!

   【作者介紹】
我是林克威,我是一個創業者、作家,我喜歡研究數位、電商、科技、創業的商業模式,每週主持 Podcast 節目,「電商原來是醬」分享操作電商的實戰經驗與知識。讓讀者輕易了解電商新思維,希望大家會喜歡,也歡迎給我意見。
Website: https://www.kwl.tw
Podcast: https://linktr.ee/ecprotw

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|本文由作者林克威授權刊登,原文標題為《想降低獲客成本 「自媒體矩陣」不可少》|

(本站專欄文章觀點代表多元之意見,並不代表《SHOPLINE 電商教室》立場)

(文章封面圖片由 AI 生成再進行後製)

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