台灣電商產業發展數十年至今，面臨市場飽和、市場增長趨緩等內部挑戰，但同時亦迎來全球電商增長速度驚人的新時代，說到前進其他市場，台灣賣家第一個想到的不外乎就是中國市場或是東南亞市場。
近年政府主推新南向政策，東南亞看似充滿無限機會，值得在這風口上放手一博。但是值得注意的是，東南亞並非是一個單一市場，其種族、語言、文化之複雜，超乎我們想像，試問：前進東南亞，第一站你會選擇哪裡？攤開東南亞地區地圖研究，最為國際化、發展程度最高的國家新加坡，人力成本高昂且市場規模不大；各類數據報告中一致被看好成長潛力驚人的印尼市場，語言門檻高且因地形破碎導致物流運輸挑戰高。究竟有沒有一個國家對於台灣店家來說，像新加坡一樣具備一定程度的語言、文化相似度，最好還有一定程度的華人市場，又能夠像印尼一樣具有人口紅利，物流挑戰又不至於太高呢？答案是有的，這個國家是馬來西亞。在新加坡的左邊，印尼上方的馬來西亞。
跨境電商首站 – 馬來西亞，四大優勢助力品牌業績飆速成長
為什麼跨境電商的第一站要選擇馬來西亞呢？編輯整理以下四項市場面優勢告訴你：
- 在地市場現況與風俗民情助攻
馬來西亞總人口 3200 萬，其中最具有消費能力的青壯年人口占比近 70%，除此之外，馬來西亞華人人口比例佔總人口數的五分之一以上，龐大的潛力消費受眾認識台灣文化和產品，同時相比於台灣電商逐年遞減的年增長率，馬來西亞電商規模以平均每年 20％的速度持續增加中，預計在未來十年內超過台灣電商市場銷量。面對極具潛力的市場缺口，店家仍要注意馬來西亞當地的宗教信仰與風俗民情，舉例來說，馬來西亞為回教國家，穆斯林人口迅速成長，清真食品商機可期，品牌電商應積極掌握「清真認證」，深耕在地市場 ；另外，馬來西亞當地的慢活風俗民情驅使在地人在工作之餘仍喜愛享受生活，有更多時間願意花錢給自己最好的，諸如此類的在地文化特色都是品牌電商在跨境銷售至馬來西亞時需要特別注意的關鍵要素。
- 基礎建設成熟，數位發展急遽
成功的跨境電商必定伴隨著便捷的物流與在地化金流服務支持。馬來西亞人口集中於大吉隆坡地區，物流成本相比過去已經大幅降低 ; 受惠於電子支付的逐漸普及，日漸降低貨到付款比率，這也直接了減少了店家出貨卻被退貨的風險；以硬體條件來說，馬來西亞網路普及率（71%) 為東南亞地區第3高（僅次於新加坡與汶萊），甚至遠高於世界平均（53%)，；線上購物將持續增長（尤其是透過使用行動裝置）、電子付費越趨普遍、顧客對於購買新商品的意願提高、快遞服務成為常態、價格不再是顧客考量的唯一標準，由此可見馬來西亞電商市場的發展潛力不容小覷。
- 積極且開放的政府政策支持
馬來西亞政府根據其「國家電子商務策略路線圖」（National E-commence Strategic Roadmap）提出在 2020 年之前要讓電子商務雙倍成長並貢獻高達 211 億元馬幣 GDP 的願景。具體優惠措施諸如 500 馬幣（折合台幣約3800元)以下免稅的關稅優惠，更進一步放寬 B2C 進口品項項目限制。還有一點你不能不知道的是，就連阿里巴巴也將馬來西亞作為集團全球電商市場佈局跨出中國後的第一站，宣布直接與馬來西亞政府戰略合作，參與當地政府提出的「數位自由貿易區」構想計畫，要將吉隆坡國際機場打造成國際物流樞紐，提供物流、倉儲、通關的一條龍服務。馬來西亞作為東南亞電商交通樞紐，可望連帶帶動其他東南亞國家跨境電商發展。
- 立足馬來西亞中介站，易於邁向其他跨境市場
馬來西亞為多種族、語言的國家。不同的語言都有其針對的主要族群，以台灣店家深入當地市場程度來說，分別能夠從簡體中文、英文、馬來語三種語言漸進式增加，來強化網站在地化程度，一個網站就需要具備三種語言聽來嚇人又費時，但其實此資源投入並不是只能產生 1 次的效用，而可能在日後產生1+1>1 的後續效益，舉例來說：簡體中文對於初期主攻馬來西亞華人市場的台灣店家來說難度不高，而當地華人人口就佔總人口比例五分之一以上，賣家也可以借鏡過往在台灣的電商經驗，適時地轉移至當地市場，日後更可能進一步拓展至中國市場；第二步以英文來說，英語作為國際性語言，當地市場接受度極高，接觸族群將更廣泛，更能以馬來西亞為基點，前進鄰國新加坡，並進一步由此西方國家之門邁向更寬廣的西方市場；最後以馬來語而言，馬來裔在當地佔比超過 50%，又因為馬來語與印尼文有其相似度，可以為跨境電商日後前進廣大的印尼市場鋪路。
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眺望三大潛力消費產品趨勢：流行時尚、電子產品、母嬰商品
看完前面四大市場面優勢，你是不是已經摩拳擦掌、躍躍欲試或開始在腦海中盤算自家商品是否適合馬來西亞當地市場了呢？三大潛力熱賣品類供你參考：
- 流行時尚
美妝時尚產業向來是各市場最受歡迎、最有機會同時也是競爭最大的品項。根據蝦皮購物統計，今年美妝時尚品類訂單量較 2017 全年平均增幅了約 250%，另外，台馬兩地商品尺碼、流行潮流接近，台灣店家既有商品適當選品後便可賣至馬來西亞，不存在西方、東方人服飾尺寸差異的問題。
- 電子產品
以馬來西亞 71% 的高網路滲透率與 2200 萬的活躍網路用戶為利基，馬來西亞消費者也追尋著科技日新月異的腳步，追尋最新的電子產品，而這直接帶動電子周邊產品買氣。
- 母嬰用品
對比台灣社會出生率直落、人口老化現象，馬來西亞正值人口紅利時期，半數人口都是千禧世代，母嬰產品成長率皆超過 40%，適合台灣高品質母嬰電商尋找市場利基點深入發展。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
總結
如果你已經開始關注東南亞跨境電商市場卻遲遲不敢踏出實踐的第一步，不妨先從文化、地緣差距較小的市場做起，為日後拓展其他市場打好根基。馬來西亞具備地理位置優勢，讓其成為東協國家中心樞紐，向外更可輻射接觸周遭東南亞國家 6.26 億人口，跨境出海第一站選擇馬來西亞，未來也能將將成功模式移轉至其他國家 ! 在地化跨境電商要面臨的挑戰多如牛毛，可能遭遇對當地市場信心不足或是不理解自身產品是否適合當地市場的困境，SHOPLINE 在 2018 年增設吉隆坡辦公室為深入東南亞市場做準備， SHOPLINE 台灣跨境團隊與吉隆坡當地團隊提供專業的顧問後援服務，為您帶動跨境品牌業績飆速成長。
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