在電商產業中，第三季的到來便是敲響了下半年檔期的備戰鐘聲，舉凡 99 購物、中秋節、雙十、雙 11、雙 12，更有黑五、聖誕節等檔期，而根據《SHOPLINE 2023 新零售開店白皮書》顯示，2022 年購物季平均網店訪客年增率仍舊有 5.2% 的成長，且流量並非全部集中在單檔，而是分散在 Q3 與 Q4 的各檔期，因此下半年每個月都是可以規劃的行銷熱點。而本文將以電商經營的三大基礎要素：「金流」、「物流」、「開立發票」為主，告訴你如何穩固營運根本，同時也為即將到來的雙 11 等節慶檔期做好萬全準備。
正所謂「工欲善其事，必先利其器」，備戰年末購物季除了行銷策略佈局要完善，串接好金物流作為打底也很重要，這樣當訂單量與出貨量暴增時也不用擔心。因此，編輯將從「金流」、「物流」、「開立發票」三大面向談起，協助店家們提前做好準備，一起迎戰各大節慶檔期，搶攻年末商機。
「金流端」該做好什麼準備？（建議節慶檔期前 2 個月完成）
一、啟用 SHOPLINE Payments，串接豐富的金流管道
節慶檔期時，網站會湧入大量流量，所以提供多元的支付選擇將會是提升轉換率的關鍵，而 SHOPLINE Payments 支援 VISA、Mastercard、JCB、銀聯、中租 zingala 銀角零卡、LINE Pay、POS 刷卡機等支付方式，2023 更新增兩大行動電子支付方式：Apple Pay、街口支付，交易成功率再提升。
使用 SHOPLINE Payments 好處：
- 高便利性：支援掃碼結帳 / 生物辨識結帳。
- 高安全性：通過 PCIDSS Level 1 最高等級認證，搭配智慧風控系統，有效降低詐欺及拒付風險。
- 高穩定性：刷卡免跳轉，交易交易成功率高達 99.99%，相比其他第三方支付與一般信用卡，交易成功率高出 10%-15%。
另外，SHOPLINE Payments 不論店家規模與使用方案，用信用卡（一次付清）一率是 2% 手續費，同時在信用卡分期的期數也相較坊間同業來的多，今年（2023） 7 月更開始與銀行端合作，共同推出消費回饋，吸引更多消費者前往 SHOPLINE 店家購物，而 7 月份也首次與中國信託銀行舉辦夏日購物節，活動開跑僅五天，全數 8,000 個回饋名額即登錄額滿。
二、商家線在貸
SHOPLINE Payments 為協助店家解決短期資金需求，讓店家在開發新品、產品進貨、調貨、行銷時能夠更靈活運用資金，首度與 21 世紀數位科技合作，推出專屬 SHOPLINE Payments 店家的線上小額快速貸款服務：「商家線在貸」。
21 世紀數位科技所屬 21 世紀股份有限公司旗下，集團自 1992 年成立起即專注經營融資、車貸、信用管理等相關業務。2020、2021 年相繼獲得中華開發金控集團、PChome 集團投資，為台灣領先的金融科技公司之一。
而 SHOPLINE 店家可在 SHOPLINE Payments 後台中看見「商家線在貸」的服務入口，填寫聯繫資料後，21 世紀數位科技將主動與店家聯繫，辦理相關手續。（註：店家後續亦直接還款予 21 世紀數位科技，SHOPLINE 不會經手店家借貸款項）
【商家線在貸服務說明】
貸款額度：最高 50 萬元
還款期數及利率：6期（6%）、12期（9%）、18期（14%）
開辦手續費：貸款總利率 ＋ $5,000 對保費
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「物流」該做好什麼準備？（建議節慶檔期前 2 個月完成）
一、SHOPLINE 串接豐富的物流選項
SHOPLINE 串接的宅配選項有黑貓宅急便、新竹物流，超商取貨選項有 7-11、全家，在台灣都是屬於規模最大、服務據點最多的物流服務商，可以確保商品的配送效率及品質。
此外，SHOPLINE 也即將推出全新物流方式：「黑貓快速到店」。當消費者選擇黑貓快速到店的物流方式時，包裹會由黑貓宅急便配送至消費者指定的 7-11 門市，消費者不必需要再擔心需配合宅配包裹運送時間，就連冷藏商品，也能送貨到 7-11 門市。（目前 SHOPLINE 黑貓宅急便、新竹物流宅配都支援常溫、冷凍包裹；超商取貨只有全家同時支援常溫、冷凍，但無配送冷藏商品）
二、SHOPLINE 獨家「商品分層一次結帳」
說到全溫層配送，就不得不提到 SHOPLINE 全新推出的功能「商品分層一次結帳」，如果你販售多種「屬性」或「溫層」的商品（「大材積 / 小材積」、「現貨 / 預購」、「常溫 / 冷藏 / 冷凍」等），此功能都可以讓消費者在同一筆訂單中一次結帳，大幅提升轉單率、顧客購物體驗。
店家後台接收到的訂單也會依照分層自動拆單，幫助店家高效出貨。出貨後，消費者也能在會員中心追蹤關聯訂單的出貨狀態。
三、超商取貨付款免手續費，搭配全家 C2C「收貨通到府上收」服務
相較於坊間平台需要多收手續費 0.5%-0.7% 不等，SHOPLINE 店家使用超商取貨付款服務，不需額外支付手續費。而根據 SHOPLINE 內部數據調查，台灣有將近 4 成消費者習慣使用超商取貨付款的消費方式。若以一張訂單 $1,000-$2,000 為例，0.5% 的手續費就需要花上店家 5-10 元，大量累積下來對店家來說也是一筆可觀的成本。
除了超商取貨付款免手續費的福利之外，長期與 SHOPLINE 配合的全家便利商店也提供 SHOPLINE 店家專屬「全家 C2C 收貨通免費到府上收」服務。全家特別優惠 SHOPLINE 店家，只要單次收件量達 20 件（一般規定要達到 50 件），並且每周至少約定上收一次，就能向全家收貨通提出上收申請，店家不必再大包小包把貨件拿到門市交寄，且週一至週日都能提供上收服務！
使用全家 C2C 收貨通，店家需要事先至收貨通官網申請免費預約收件，在收貨通官網右下角，加入收貨通 LINE 好友，說明為「SHOPLINE VIP 定點收件客戶」，後續由全家收貨通客服協助店家，與店家預約收件時間。
四、開通「Tracker App」，協助消費者快速追蹤包裹動態的
SHOPLINE 擴充功能商店全新推出了專門協助消費者追蹤包裹動態的「Tracker App」， 只要店家在擴充功能商店安裝了 Tracker，顧客在結帳成功頁面中就能被引導下載 Tracker App 至手機上，並且在 Tracker 上追蹤訂單包裹的運送進度，大幅減少店家包裹相關的客服諮詢人力成本。
而 Tracker 除了能夠直接連動透過 SHOPLINE 產生的訂單，更支援消費者「手動添加包裹」，將生活中其他物流管道的物流單號新增至 Tracker 中，一站管理所有包裹動向。
目前 Tracker 已串接超過 1,000 家國際物流商，範圍涵蓋大多數國家與地區。完善的物流查詢功能可隨時服務大多數區域的用戶，而 Tracker App 也持續串接更多物流業者，以便為所有商家及顧客提供更優質的服務品質。關於更詳細的物流業者名單，請聯繫 SHOPLINE 線上顧問團隊。
台灣
- Tracker 已支援 SHOPLINE 串接物流：黑貓宅急便、新竹物流、7-11、全家
- Tracker 也支援其他台灣常見物流商：宅配通、順豐速運、蝦皮店到店、DHL、香港郵政、Pickupp 等。
香港
- Tracker 已支援香港郵政、嘉里快遞、DealerSend、Omni Parcel 等。
剖析開店大數據來洞察市場的脈動，歸納出未來 2024 年零售產業的發展趨勢，免費下載此電子書！
「開立發票」該做好什麼準備？（建議節慶檔期前 2 個月完成）
一、SHOPLINE 台灣電子發票服務
依據財政部規定，商家每月營業額達新台幣 20 萬元以上時，就必須開立統一發票而 SHOPLINE 台灣電子發票服務，就能提供台灣店家流暢、便利的發票管理工具，不論是網店訂單自動開立、手動開立、作廢、實體店結帳開立，都能一次搞定。幫助店家不必再奔走商店後台與加值中心，從向財政部申請資格到開立作廢、中獎通知與發票管理，都能在 SHOPLINE 後台一站完成。
SHOPLINE 電子發票相關設定可參考 FAQ
透過 SHOPLINE 申請電子發票，只需三步驟就能閃電完成申請，為店家省下 40 天的漫長作業時間。
- STEP 1：購買 SHOPLINE 電子發票服務，繳交填報文件
- STEP 2：由 SHOPLINE 代替您申請電子發票資格與字軌
- STEP 3：開通電子發票功能，開始營業！
（註：國稅局審核文件約需 10-14 天，填報文件資訊正確才能加速開通流程）
二、（即將推出）混合税發票
完成 SHOPLINE 電子發票功能串接後，便可開始一站式管理網路商店與實體店面發票，大幅簡化作業流程；且關貿平台支援「混合稅」電子發票，店家可以為網店商品設定其個別稅項，當顧客下單多項商品時，系統將自動辨識應稅 / 免稅 / 國內稅項等，並為訂單開立「混合稅」電子發票，輕鬆降低人力及發票成本。
備註：鯨躍平台暫不支援開立混合稅電子發票，詳細資訊請參考：開立設定｜鯨躍-雲端發票功能
結語
看完以上內容，各位店家如果想要佈局年末節慶檔期銷售的，都可以儘早開始準備，相信經過品牌未雨綢繆的規劃，等到活動期間時就能夠沒有後顧之憂的搶攻訂單，而 SHOPLINE 也會盡全力支援店家衝高年末業績，一起為 2023 年寫下完美的收官。
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擁有多年數位行銷及產品行銷相關經驗，經常出沒在 Live House 及各大影展。在 SHOPLINE 最重要的使命就是讓品牌店家們理解產品及功能的價值！
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