據央行去年（2022）統計，整體跨行非現金支付交易筆數達 63.3 億筆，其中以信用卡等卡式支付占比達 42.3%，是民眾最常使用的結帳方式，其餘像是街口、一卡通 Money 等電子支付交易比重已攀升至 40.3%，成長趨勢後勢看漲。而電子支付與手機綁定信用卡付款都算是「行動支付」的一種，因此，本文就來與各位聊聊「行動支付」這件事，以及介紹 SHOPLINE 有提供哪些行動支付選擇吧！
根據《SHOPLINE 2023 新零售開店白皮書》顯示，SHOPLINE 自有金流 SHOPLINE Payments 已登上 2022 消費者偏好付款方式的第二名，僅次於獨佔鰲頭的超商貨到付款，這也代表著 SHOPLINE 店家與其品牌顧客都開始逐漸習慣使用 SHOPLINE Payments 來付款。
然而，SHOPLINE 也看準了近年大眾網購習慣，手機已成為了相當常見的網購下單載體，而加上線上刷卡與電子支付的盛行，似乎「行動支付」已悄悄地走入了大眾日常中。因此，今天就讓我們一起來了解關於「行動支付」的大小事，同時也為各位介紹 SHOPLINE 有提供店家們哪些行動支付選擇，就讓我們開始吧！
什麼是「行動支付」？
「行動支付」顧名思義就是只要消費者透過「行動裝置」（如手機、平板、穿戴式裝置等）完成付款，就稱為行動支付，而目前常見的形式為「感應支付」與「掃碼支付」。
而針對行動支付的兩種付款形式，「感應支付」主要是將行動裝置靠近 NFC（近距離無線通訊技術）裝置，就能完成付款，支付速度相當快（如 Apple Pay）；而「掃碼支付」則是由消費者出示 QR Code 條碼或掃描店家的 QR Code 進行付款（如 LINE Pay）。
另外，坊間常看到「第三方支付」與「電子支付」等名詞，其實它們都可劃分在行動支付的範疇內。
- 【第三方支付】：簡單來說，就是買賣雙方交易的費用會經由「第三方支付公司」暫時保管，待交易確認完成後，會再由第三方支付單位撥款給賣家，是一個從第三方支付單位「代收與代付」的支付形式，而 Paypal 就是全球規模最大的第三方支付單位。而台灣第三方支付目前是由數位發展部來監管，LINE Pay、全家 Fami Pay、全聯 PX Pay、Pi 拍錢包等都可算是第三方支付服務。
- 【電子支付】：大眾常會混淆「電子支付」與「第三方支付」兩者，但電子支付相比第三方支付來說，安全性會更高，同時它也具有第三方支付的「代收與代付」服務，但與第三方支付最大的不同就是，只要綁定配合銀行的存款帳戶，電子支付就可以用來「轉帳」、「儲值」、「提領」等（像是台灣人愛用的一卡通 Money 就是其中之一）。而電子支付業者須向金管會申請電子支付牌照，經核准後才能開辦，不僅能夠代收與代付，還可以進行帳戶轉帳及儲值等，目前常見的電子支付包括街口支付、一卡通 Money、悠遊付、icash pay、全盈+PAY 等。（用戶註冊電子支付時流程較繁瑣，須經身分認證等實名制程序，或是規定綁定指定銀行帳戶等。）
而綜觀第三方支付與電子支付的比較，能從用戶是否能進行「用戶對用戶間的直接轉帳」為依據，只要用戶間能夠轉帳，便可以算是電子支付的一種。
而編輯也透過下方比較表呈現各種行動支付類型的差異，詳見如下：
| 行動支付類型 | 感應支付（綁定信用卡） | 第三方支付 | 電子支付 |
|---|---|---|---|
| 常見支付 | Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、台灣 Pay…等 | Paypal、Pi 拍錢包、LINE Pay、OPEN 錢包、Fami Pay、PX Pay…等 | 街口支付、一卡通 Money、悠遊付、icash pay、全盈+PAY、全支付、Pi 拍錢包、歐付寶…等 |
| 監督機關 | – | 數位發展部 | 金管會 |
| 主要特色 | 只要有 NFC 感應式信用卡交易的地方皆可使用 | 只可代收與代付 | 以「掃碼支付」為主，可提供用戶代收、代付外，還可以轉帳、儲值、提領 |
行動支付有什麼特色？
前面介紹了關於行動支付的類型，那究竟他對於消費者的購物體驗又有什麼樣的影響呢？
老實說，不論目前行動支付的發展趨勢為何，在人手一機的時代，當消費者購物不需要再花時間從錢包掏出信用卡、或是網購時還在一步一步輸入卡號資訊 ，只需一鍵即可透過已綁定的信用卡 / 銀行帳戶等完成付款，比起一般刷卡、ATM 轉帳等方式還要有更快速的支付速度以及更安全的交易過程，不僅能提升商家的交易轉換率，同時也能降低詐欺及拒付的風險，提供給消費者更良好的購物體驗。
目前 SHOPLINE 也已支援店家開啟 Apple Pay、LINE Pay、街口支付三大行動支付選擇，並且店家們可以透過個行動支付廠商不定期優惠活動與宣傳曝光，為你導入更多顧客到你的官網消費唷。
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台灣常見行動支付種類的介紹
看到這裡，相信多數店家都準備好開通各種行動支付選擇來強化品牌購物體驗，而編輯這裡也特別延伸紀紹目前在台灣常見的行動支付「三巨頭」：Apple Pay、街口、LINE pay，讓我們繼續看下去
Apple Pay
相信只要是 iPhone 的用戶基本上都有使用過 Apple Pay 的經驗，它能讓結帳變得更加簡單與快速，用戶不需要再花時間翻找錢包或合適的支付卡，只要在手機上打開「錢包」或是預設快捷按鍵，靠近刷卡機便能完成支付。
Apple Pay 在 SHOPLINE 商店上也同樣便利，顧客只需要輕輕一觸即可完成結帳，加速下單流程，同時也更符合廣大 iPhone 用戶的支付習慣。
街口支付
街口支付為全台最大的電子支付，市占率超過五成，同時擁有超過 20 萬個消費通路，超過 600 萬的會員數，致力打造無現金的生態圈。而每位用戶也均完成 KYC 驗證，有效降低交易風險。
註：KYC 認證是一套金融機構用來進行實名認證以驗證客戶身份的強制標準程序，銀行會查驗客戶的身分證、出生日期與居住地址等基本資訊，以確保客戶身分之合法性。
LINE Pay
LINE Pay 為全台灣使用者年齡層分佈最廣的電子支付工具，同時從 LINE 廣大的用戶群也可看出 LINE Pay 的成長潛力。而 LINE Pay 用戶需事先綁定信用卡或簽帳金融卡，並可於線上及線下通路進行交易付款。
Apple Pay、LINE Pay、街口支付等不同類別之行動支付，都可為商家帶來不同類型與付款習慣的消費者，同時也可以最大程度地滿足各種需求的顧客，以提高他們結帳意願。
| 項目 | Apple Pay | 街口支付 | LINE Pay |
|---|---|---|---|
| 類別 | 綁定信用卡感應支付 | 電子支付 | 第三方支付 |
| 支付方式 | 不需額外下載 APP，支援 Apple Pay 設備(e.g. iPhone)點擊付款彈出 Apple Pay 介面進行生物識別後即可完成付款 | 不限設備，全台已註冊之超過 600 萬會員，交易時掃碼/跳轉至 街口支付APP，生物識別後即可完成交易 | 不限設備，只要於 LINE APP 已綁定信用卡，交易時掃碼/跳轉至 LINE，生物識別後即可完成交易 |
| 用戶數/市占率 | 全台 iPhone 使用者（ iOS + macOS 平台交易超過 73% 市佔） | 全台最大電子支付，超過 600 萬會員 | 全台超過 1,100 萬會員 |
| 主要客群 | iPhone 使用者 | 不分客群，無裝置限制 | LINE 使用者 |
| 適用通路 | 線上 / 線下 | 線上 / 線下 | 線上 / 線下 |
| 行銷活動 | 不定期 Apple Pay 專屬活動 | 不定期與 SHOPLINE 推出消費者回饋 | 不定期 LINE Points 活動、LINE 官方相關優惠活動 |
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店家開通行動支付有什麼優點？
除了前面提到行動支付能夠快速又安全地完成結帳外，編輯也進一步與 SHOPLINE 店家說明開通行動支付後有什麼樣的優勢，詳見以下：
一、便利性高：掃碼結帳、臉部 / 指紋辨識結帳
使用行動支付時，通常你只要拿出手機掃碼或感應，再經由行動裝置的生物辨識或密碼輸入，即可完成交易，流程快速方便，能大幅縮短結帳時間，便利性相當高。
二、安全性高：資安維護嚴格且安全
舉例來說，Apple Pay 不會儲存消費者的信用卡號，也不會保留任何可辨識消費者身份的交易資訊。而街口支付及 LINE Pay 除了都經過 PCIDSS Level 1 最高等級認證，以最安全的資安規格來儲存消費者卡號資訊之外，街口支付更受到金管會嚴格的法規規範，消費者可以不必擔心資安問題。
此外，與第一個優點一樣，除了行動支付便利性高以外，在支付時還需要透過行動裝置內建的身份辨識機制（如：Face ID、指紋辨識、密碼輸入等），相比一般信用卡有更高的安全性。同時如果是 SHOPLINE 店家，還能搭配 SHOPLINE Payments 獨家的的智慧風險交易機制，能夠雙倍提升付款安全，有效提升交易轉換率並降低詐欺及拒付風險。
三、穩定性高：提升交易成功率
根據 SHOPLINE 內部數據顯示，使用行動支付有助於提高交易成功率。消費者透過 SHOPLINE Payments 串接的 Apple Pay 付款交易成功率高達 99.99%，相比其他第三方支付管道與一般信用卡高出 10% – 15%，既穩定、安全又快速。
如何在 SHOPLINE 開啟行動支付？
看完上述優點，行動支付對於店家與顧客來說真的相當重要，那身為 SHOPLINE 店家該如何開通各種行動支付呢？
首先你必須先申請開通 SHOPLINE Payments，可以到你的網店後台左側工具欄，點選「設定 → 付款設定」，並點擊「申請開通」按鈕來進行申請。而在申請流程中請依照欄位填寫你的商家資料，填寫完畢後將會進行開通作業，而申請流程需經過風控審核，時間從一週到一個月不等，若店家對於審核進度有任何疑問，也可以至網店後台與線上顧問團隊聯繫，了解審核狀況。
待審核完成後即能使用 SHOPLINE Payments，此時店家們就可以在 SHOPLINE Payments 帳戶的「付款方式管理」中，啟用你想要開通的付款方式並完成設定，若需要設定上的協助，歡迎透過後台右下角聊天視窗與線上顧問聯繫。
總結
總而言之，在經過新冠疫情的肆虐後，原先的無接觸支付也逐漸讓大眾習慣使用行動支付等交易方式，加上現代人基本上都是手機不離身的情況，不用再像過往攜帶厚重的錢包也能到處消費，同時大眾也習慣使用手機來購物，因此行動支付可說是經營電商結帳環節中相當重要的一環，所以如果你還沒開啟行動支付的店家，非常推薦各位可以試用看看唷。
而如果你是想要電商創業但尚未開店的人，也歡迎你免費試用 SHOPLINE，或是預約專業顧問諮詢更多開店時宜，成功開啟你的品牌吧！
擁有多年數位行銷及產品行銷相關經驗，經常出沒在 Live House 及各大影展。在 SHOPLINE 最重要的使命就是讓品牌店家們理解產品及功能的價值！
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