安於現狀的生意不是不行,但是當別人都在追求成長進步,停留在原地的品牌,就很可能會被淘汰。 – 儘管電子商務的市場發展還處於大鳴大放,但持續加入的競爭對手,可從沒少過,許多異軍突起的創新團隊,或後來居上還勢不可擋的通路品牌、零售產品等,不論是靠著商品的獨特性,或是能抓準族群市場的語言,在社群上不斷發酵、引起新聞話題的導流策略,都是屢屢在電商市場交出旁人也為之叫好的成績單。然而,普遍以聯播網、社群平台來做導流、轉換的導購模式,似乎也漸漸沒有當初的威猛力道了,你也發現了嗎?隨著持續調整的演算法、以及不斷被養大的消費者胃口,獲利空間、定價與售價間的彈性等,其實正逐漸被壓縮著。

水能載舟,亦能覆舟

舉個例子,你的訂單大部分都來自臉書廣告或粉絲團的貼文推廣,或是配合商城的檔期活動,每月、每年地買下曝光版位而獲得顧客,倘若有一天,演算法大幅降低廣告的曝光機會,且不斷拉升廣告成本;商城被合併、甚至關站,那你的電商生意還要做嗎?先別想著不可能,畢竟川普都能當選了!過度地依賴平台,總有一天它的存亡就可能等同於你的存亡。懂得「雞蛋不能放在同一個籃子裡」分散風險、留有退路,才不會被媒體或平台綁架。唯有專注於品牌的經營、體驗感的優化、持續維繫顧客關係,才會是長久之計。  

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