你的生活中有毛小孩的陪伴嗎？
在台灣有這麼一個品牌，他們致力創造更多美好的毛小孩家庭生活，透過群眾募資來推廣及開發符合毛孩及毛主人需求的優質商品，且以 B 型企業為公司營運主軸，將部分營利所得捐贈給合作的動保團體、NGO 等單位，加速流浪毛孩被救援、安置、送養的流程，使更多毛小孩有主人陪伴，也讓更多的愛，回到每個需要毛孩陪伴的家。他們是 ──《PettoFund》
近日編輯造訪了松山區的 Justco 共同工作空間，採訪 PettoFund 創辦人 Leo，他與我們分享了他對於創業的想法，以及品牌訴求和後續的行銷規劃，他對於毛小孩的那份「愛」，也深深的打動了我們，讓我們一起來看看他是如何以公益為核心，期望透過品牌的力量打造更多的毛孩家庭。
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《PettoFund》 由「牠」出發，開發商品滿足飼主也滿足毛孩
PettoFund 成立於去年（2019）十一月，由於創辦人 Leo 在去年領養了兩隻貓，當他在成為飼主後，他發現市面上有很多寵物用品都有可以改進的空間，「寵物用品市場大多是以『人類』的思維做商品設計，比較少去考慮到這些東西除了人類用起來方便外，是否對於『毛孩』也是適合的？」Leo 說道。
因此他決定投入寵物產業，期望開發對於毛孩跟毛主人需求都兼具的好產品，進而去推廣給更多的毛孩家庭使用。
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以 NGO 2.0 為核心價值，期盼成為寵物界的 B 型企業
談到對於寵物市場的看法，創辦人 Leo 提到：「寵物市場是一個被忽略的產業，其實台灣養寵物的歷史很久，飼主的飼養觀念、醫療等都比以前先進，而有數據顯示 2021 年寵物的數量會超過 15 歲以下的青少年人口，代表很多人都不生小孩而養毛小孩了。」。
面對極具發展潛力的寵物產業，PettoFund 不以「營利」為公司主要營運方針，而是融入了 NGO 2.0 的概念，以營利及非營利相結合的模式來進行，不單單只有想幫助更多毛孩家庭的訴求，同時也要思考如何透過自己及外部協會、策略夥伴等合作來創造多元化的收入，以降低政府補助及民眾捐款的收入來源風險，使公司踏上成為寵物界知名 B 型企業的創業之路。
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從群募到實體門市開幕，《PettoFund》打造社群凝聚粉絲
PettoFund 創立至今將近半年的時間，從群眾募資到與實體門市合作，在行銷端上都下足了功夫。
在創業初期由於尚未有寵物產品的銷售經驗，為了減少推廣風險、資金壓力及市場接收度等，PettoFund 選擇以群眾募資的形式切入台灣市場，其結果反而超出了他們的預期，有非常多的消費者認同他們所提倡的「商品需兼具滿足毛主人及毛孩需求」的理念，使他們成為了韓國寵物吹風機品牌《Petaum》的總代理，「同時我們也確認了這樣的產品開發形式及其商品的受眾在台灣市場是具有潛力的。」Leo 說道。
有了此次的成功經驗，PettoFund 也順勢拓展了電商官網的線上通路，由於五年前就已接觸過 SHOPLINE，發現近年 SHOPLINE 有突飛猛進的成長，在市場上是最多元且支援最多情境的平台，不管在 SEO、CRM、優惠政策及商品規則條件設定等功能都能夠滿足他們的需求，因此決定選在 SHOPLINE 上開店。
「你們 SHOPLINE 以開店平台來說，功能是最完善的！ 」Leo 如是分享。對於 PettoFund 在電商經營時，Leo 提到不論是販售商品、預購、甚至是開源性的前台刻板需求，SHOPLINE 都能夠支援。
另外在隱藏賣場、KOL 合作分潤成效追蹤等，都能提高他們操作 KOL 時的效率，以及為他們跟外部合作夥伴談合作時帶來高便利性，而 SHOPLINE 的線上內容（如功能設定、應用教學、客戶案例等）也給予他們很多幫助，能夠在網站上看到清楚的操作引導及指南，對於使用者體驗來說非常好。
在線上行銷佈局方面，除了官網以外，PettoFund 也同步經營 Facebook 粉絲團及社團，而社團更是接受粉絲回饋及洞察飼主需求的地方，透過社群調研蒐集飼主的常見困擾、定期曝光實體講座資訊，並以使用者回饋作為自家產品的研發參考，提高粉絲對品牌的忠誠度。
此外，也會於社團發布最新的產品資訊，提供優惠價格來回饋粉絲，並邀請粉絲參與產品研發的過程，如產品顏色挑選、產品容量容積建議等，藉此了解粉絲的毛小孩大致上喜愛的東西，一舉收穫毛主人及毛孩的需求，打造一個凝聚粉絲的成功社群。
在線下行銷的佈局，Leo 也提到多數的毛主人還是習慣到寵物店購買商品，所以拓展實體通路可以讓品牌接觸到更多的潛在消費者，而近期也與寵物店 Passion 進行深度合作，獨家販售 PettoFund 的商品。
Leo 說道：「Passion 寵物店的概念跟一般零售店不一樣，比較像是 Select Shop。」，除了各式商品外，其門市中有一半的空間是作為講座或是毛小孩的活動交流空間，並能夠讓毛主人帶毛孩來店裡試用商品，讓實體店的零售不單只是商品寄賣，同時也是品牌線下講座的場域，使 PettoFund 能夠將線上粉絲導流至線下，創造一個虛實融合的寵物社群。
用公益合作形塑品牌，用品牌力量「讓愛回家」
在品牌經營上，PettoFund 規劃了定期與 NGO、基金會等單位合作，致力創造更多毛孩的美好家庭生活，於去年與防止虐待動物協會（SPCA）合作，企劃「讓愛回家」的毛孩救援專案，透過聯名商品的銷售，將扣除成本的營利所得捐贈給 SPCA，作為此專案毛孩救援的所需要的資金來源，並協助媒合寵物旅館與中途之家，為毛孩的送養注入一份愛與幫助。
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而近期 PettoFund 與惠光導盲犬教育基金會合作，為協助招募導盲幼犬寄宿家庭的專案計畫，期望透過品牌的社群號召、行銷推廣，加速寄宿家庭的招募速度，為導盲幼犬找到合適的寄宿家庭，期盼「捧一把陽光，溫暖你身旁」。
持續了解顧客需求，《PettoFund》與你創造毛孩的美好生活
對於 PettoFund 的未來願景，創辦人 Leo 期望可以在今年（2020）成功上線兩支群眾募資產品，並以總代理的形式做銷售，而其中一支商品 ── 寵物智能殺菌飲水機 powered by PettoFund 會於五月上架嘖嘖平台。另外 PettoFund 也期望今年能與 3 個 NGO 合作，並且可以看到至少增加 20 個毛孩家庭。
最後，談到這半年來經營電商的心得，Leo 與我們分享：「你要清楚客群是誰？並挖到連他們自己都不知道的需求。」，透過這種比消費者還要了解消費者的方式，可以看見 PettoFund 對於滿足消費者需求的用心，使得他們能夠成功站穩寵物用品市場，而從與 Leo 訪談的過程中，也可以發現他對於毛小孩的熱愛，以及對社會公益的嚮往及努力。我相信 PettoFund 會持續的為台灣創造出更多的毛孩美好家庭，讓每一個需要陪伴的家庭，多一份關懷，多一份溫暖。
你陪伴著毛小孩，而 PettoFund 陪伴每個飼養毛孩的你。
📍採訪場地提供：JUSTCO – Let’s Make Work Better 團隊招募中
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品牌訪談影片
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
行銷知識 IG：https://www.instagram.com/kevins_lifesnote/
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