你相信花能帶給人們力量嗎？
現代人繁忙的生活中，往往需要面對接踵而至的壓力，若是缺少了療癒身心的紓壓管道，很容易被生活壓得喘不過氣，而在台北有一家充滿「幸福」的花店 ──《Flover 芙拉花藝》，透過精湛花藝技術教學及琳瑯滿目的花藝作品，讓顧客能夠藉由花來傳遞感情，為你我的生活，譜寫一段關於花與愛的浪漫故事。
此次 SHOPLINE 團隊前往了位於台北松山區的 Flover 芙拉花藝，採訪了創辦人 Yuri，透過訪談我們了解到花藝在台灣的發展趨勢，以及如何透過線下體驗強化品牌的好感，也體會到「花藝」是如何帶給人們力量的，就讓我們看看 Yuri 的故事，看她如何幫助人們傳達自己的情感吧。
《芙拉花藝》以花作為媒介，傳達情感讓愛延續
一朵桔梗，象徵著真誠不變的愛，而芙拉花藝的由來，就是在講述花（Flower）與愛（Love）的故事，取名從「Flover」的諧音而來。在人的一生中，總會有很多「愛在心裡口難開」的時刻，透過一束花聊表心意已成為現代人的習慣，而芙拉花藝想藉由每個精心製作的花藝作品，幫助每個想表達「愛」的人。
「我們希望透過花來連結人跟人的關係，藉由花這個媒介來傳達感情。」Yuri 說道。回想起創業的契機，也是充滿著浪漫及幸福，Yuri 提到當時因為自己的婚禮，籌備過程中接觸到了花藝，漸漸產生了興趣並獨自前往韓國學習花藝。爾後，便開始兼職接案，而當接案的收入能夠超過正職工作時，便萌生了全職投入的念頭，因此決定創立《芙拉花藝》。
而對於 Yuri 來說，花不僅僅是生活中的裝飾品，而是充滿力量的珍品，它能夠帶給人們幸福的感覺，同時也能夠療癒自己的心靈，正因如此，Yuri 想透過芙拉花藝將這份幸福的感受延續在生活中，帶給人們那份最真摯的幸福。
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延續婚禮浪漫氛圍，透過設計美感抓住潛在顧客
一盆永生花，代表永不凋謝的愛，而芙拉花藝最大的特色，就在於延續了婚禮中「愛」的氛圍，讓愛長存永不凋零，因此作品風格主要偏向浪漫優雅，而在花材用色及選擇上也非常講究，Yuri 透過自己對色彩的敏感度，以及精湛的韓國多層次花束包裝手法，呈現出別具特色的精緻作品，「由於我本身是學設計的，所以在顏色的搭配上會比較有想法，整體作品呈現也非常注重美感。」Yuri 如是分享。
在作品推出部分，Yuri 提到，由於自己腦中總會有很多不同的想法，只要一有新的花材，腦海中就會開始勾勒作品的樣貌，而她的創作速度也非常快速，一有新作品產出便會放上社群平台與粉絲分享，讓他們能夠有更多樣化的購買選擇。
而在商品的運送方面，芙拉花藝經過屢次的包裝防護測試，找尋到獨有的包裝技術，讓每一個花藝作品在運送過程中都能有完善的保護，甚至寄送香港都能夠毫無損傷，讓顧客在網路商店中購買後，能夠安心地拿到完整地商品。
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顧客體驗融入品牌核心，線上線下佈局宣傳品牌
一束山水仙，為你帶來美好時光，對於芙拉花藝的品牌經營理念，正是為顧客創造美好的消費體驗，並且透過這份美好讓更多人喜歡上花藝，對於滿足顧客體驗，芙拉花藝在實體及線上銷售都一併兼顧。
在實體銷售方面，由於經營花店的淡旺季明顯，於是 Yuri 在淡季時推出花藝教學課程，透過讓顧客實際製作花藝來提高品牌好感度，並且分為不同等級的教學內容，使想要進一步專研的顧客能夠持續學習，課程內容從花材選擇到包裝樣樣俱全，讓學員都能有愉快的學習體驗。
而在線上銷售部分，芙拉花藝克服了商品運送可能會損壞的問題，讓顧客不用外出也能買到商品，Yuri 說道：「在每個商品製作上，我們都會儘量製作出與照片一樣的商品。」而對於每項商品的品質，芙拉花藝也非常講究，不會隨意更換花材、改變商品做法，讓顧客在網路購買時，能夠買到與網路照片相同的商品。
而談到為何選擇 SHOPLINE 作為線上銷售通路的選擇，Yuri 說：「因為我對版面美觀非常重視，很喜歡 SHOPLINE 簡潔有設計的排版。」
此外，對於後台操作上，Yuri 也表示 SHOPLINE 的介面直覺性很高，並且在行銷模組部分也非常多元，像今年（2020）母親節檔期，就透過指定商品滿額免運、早鳥預購贈品跟加購品功能，讓今年的銷售業績相較去年，有明顯的成長，加上 SHOPLINE 對於功能的教學及應用上，時常透過直播及部落格教學文等方式，讓她們能夠清楚的設定好行銷活動，減少操作上的疑慮，因此選擇 SHOPLINE 作為開店平台。
目前芙拉花藝也提供精美小禮物給來店裡買花的顧客，只要購買商品，就能索取一張手作的乾燥花小卡片，並且如果願意在芙拉花藝的 Google 商家留言評論，也能獲得小巧可愛的乾燥花束，讓來店消費的顧客有美好的購物體驗，同時也提升了芙拉花藝的網路好口碑。
品牌創業由「愛」出發，踏上傳達「愛」的道路
一片紫藤花，對你執著的「愛」， 在創業這條路上，Yuri 一直堅持著透過花藝來傳達感情，而或許就是對於花藝那般執著的愛，使她的作品充滿了情感，並能散發出幸福的氛圍。
面對創業之路上的種種艱難，Yuri 時常透過一句話來砥礪自己：「放棄遠比堅持容易」，在這一條看不見終點的創業道路上，唯有堅持下去才能看到「結果」，維持初衷才能使「結果」變為甜美，過程中也要不斷的吸收養分，使品牌越走越遠。
而 Yuri 期許未來芙拉花藝能夠更完善會員的管理，與顧客拉近彼此關係，也期望強化品牌的風格，透過設計凸顯品牌的特色，並提升顧客消費體驗。最重要的是，能夠找到認同品牌風格及理念的工作夥伴，攜手芙拉花藝，為你我生活中想要表達的情感，提供一個最溫暖幸福的媒介。
你是否有不敢開口傳達的愛嗎？不妨用花的力量，為你道出心中那最真摯的情感吧！
品牌訪談影片
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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