你相信花能帶給人們力量嗎?

現代人繁忙的生活中,往往需要面對接踵而至的壓力,若是缺少了療癒身心的紓壓管道,很容易被生活壓得喘不過氣,而在台北有一家充滿「幸福」的花店 ──《Flover 芙拉花藝》,透過精湛花藝技術教學及琳瑯滿目的花藝作品,讓顧客能夠藉由花來傳遞感情,為你我的生活,譜寫一段關於花與愛的浪漫故事。

此次 SHOPLINE 團隊前往了位於台北松山區的 Flover 芙拉花藝,採訪了創辦人 Yuri,透過訪談我們了解到花藝在台灣的發展趨勢,以及如何透過線下體驗強化品牌的好感,也體會到「花藝」是如何帶給人們力量的,就讓我們看看 Yuri 的故事,看她如何幫助人們傳達自己的情感吧。

《芙拉花藝》以花作為媒介,傳達情感讓愛延續

一朵桔梗,象徵著真誠不變的愛,而芙拉花藝的由來,就是在講述花(Flower)與愛(Love)的故事,取名從「Flover」的諧音而來。在人的一生中,總會有很多「愛在心裡口難開」的時刻,透過一束花聊表心意已成為現代人的習慣,而芙拉花藝想藉由每個精心製作的花藝作品,幫助每個想表達「愛」的人。

「我們希望透過花來連結人跟人的關係,藉由花這個媒介來傳達感情。」Yuri 說道。回想起創業的契機,也是充滿著浪漫及幸福,Yuri 提到當時因為自己的婚禮,籌備過程中接觸到了花藝,漸漸產生了興趣並獨自前往韓國學習花藝。爾後,便開始兼職接案,而當接案的收入能夠超過正職工作時,便萌生了全職投入的念頭,因此決定創立《芙拉花藝》。

Flover 芙拉花藝創辦人 Yuri
圖一、Flover 芙拉花藝創辦人 Yuri

而對於 Yuri 來說,花不僅僅是生活中的裝飾品,而是充滿力量的珍品,它能夠帶給人們幸福的感覺,同時也能夠療癒自己的心靈,正因如此,Yuri 想透過芙拉花藝將這份幸福的感受延續在生活中,帶給人們那份最真摯的幸福。

延續婚禮浪漫氛圍,透過設計美感抓住潛在顧客

一盆永生花,代表永不凋謝的愛,而芙拉花藝最大的特色,就在於延續了婚禮中「愛」的氛圍,讓愛長存永不凋零,因此作品風格主要偏向浪漫優雅,而在花材用色及選擇上也非常講究,Yuri 透過自己對色彩的敏感度,以及精湛的韓國多層次花束包裝手法,呈現出別具特色的精緻作品,「由於我本身是學設計的,所以在顏色的搭配上會比較有想法,整體作品呈現也非常注重美感。」Yuri 如是分享。

永生花作品色彩繽紛,整體呈現讓人感到浪漫典雅
圖二、永生花作品色彩繽紛,整體呈現讓人感到浪漫典雅

在作品推出部分,Yuri 提到,由於自己腦中總會有很多不同的想法,只要一有新的花材,腦海中就會開始勾勒作品的樣貌,而她的創作速度也非常快速,一有新作品產出便會放上社群平台與粉絲分享,讓他們能夠有更多樣化的購買選擇。

Yuri 現場快速地示範永生花束成品製作
圖三、Yuri 現場快速地示範永生花束成品製作

而在商品的運送方面,芙拉花藝經過屢次的包裝防護測試,找尋到獨有的包裝技術,讓每一個花藝作品在運送過程中都能有完善的保護,甚至寄送香港都能夠毫無損傷,讓顧客在網路商店中購買後,能夠安心地拿到完整地商品。

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顧客體驗融入品牌核心,線上線下佈局宣傳品牌

一束山水仙,為你帶來美好時光,對於芙拉花藝的品牌經營理念,正是為顧客創造美好的消費體驗,並且透過這份美好讓更多人喜歡上花藝,對於滿足顧客體驗,芙拉花藝在實體及線上銷售都一併兼顧。

在實體銷售方面,由於經營花店的淡旺季明顯,於是 Yuri 在淡季時推出花藝教學課程,透過讓顧客實際製作花藝來提高品牌好感度,並且分為不同等級的教學內容,使想要進一步專研的顧客能夠持續學習,課程內容從花材選擇到包裝樣樣俱全,讓學員都能有愉快的學習體驗。

而在線上銷售部分,芙拉花藝克服了商品運送可能會損壞的問題,讓顧客不用外出也能買到商品,Yuri 說道:「在每個商品製作上,我們都會儘量製作出與照片一樣的商品。」而對於每項商品的品質,芙拉花藝也非常講究,不會隨意更換花材、改變商品做法,讓顧客在網路購買時,能夠買到與網路照片相同的商品。

芙拉花藝在每樣作品上都會維持風格統一,讓顧客在網路上看到跟實際收到的是一致的
圖四、芙拉花藝在每樣作品上都會維持風格統一,讓顧客在網路上看到跟實際收到的是一致的

而談到為何選擇 SHOPLINE 作為線上銷售通路的選擇,Yuri 說:「因為我對版面美觀非常重視,很喜歡 SHOPLINE 簡潔有設計的排版。」

此外,對於後台操作上,Yuri 也表示 SHOPLINE 的介面直覺性很高,並且在行銷模組部分也非常多元,像今年(2020)母親節檔期,就透過指定商品滿額免運、早鳥預購贈品跟加購品功能,讓今年的銷售業績相較去年,有明顯的成長,加上 SHOPLINE 對於功能的教學及應用上,時常透過直播及部落格教學文等方式,讓她們能夠清楚的設定好行銷活動,減少操作上的疑慮,因此選擇 SHOPLINE 作為開店平台。

目前芙拉花藝也提供精美小禮物給來店裡買花的顧客,只要購買商品,就能索取一張手作的乾燥花小卡片,並且如果願意在芙拉花藝的 Google 商家留言評論,也能獲得小巧可愛的乾燥花束,讓來店消費的顧客有美好的購物體驗,同時也提升了芙拉花藝的網路好口碑。

品牌創業由「愛」出發,踏上傳達「愛」的道路

一片紫藤花,對你執著的「愛」, 在創業這條路上,Yuri 一直堅持著透過花藝來傳達感情,而或許就是對於花藝那般執著的愛,使她的作品充滿了情感,並能散發出幸福的氛圍。

面對創業之路上的種種艱難,Yuri 時常透過一句話來砥礪自己:「放棄遠比堅持容易」,在這一條看不見終點的創業道路上,唯有堅持下去才能看到「結果」,維持初衷才能使「結果」變為甜美,過程中也要不斷的吸收養分,使品牌越走越遠。

由愛出發的品牌,也期望讓更多愛傳達出去
圖五、由愛出發的品牌,也期望讓更多愛傳達出去

而 Yuri 期許未來芙拉花藝能夠更完善會員的管理,與顧客拉近彼此關係,也期望強化品牌的風格,透過設計凸顯品牌的特色,並提升顧客消費體驗。最重要的是,能夠找到認同品牌風格及理念的工作夥伴,攜手芙拉花藝,為你我生活中想要表達的情感,提供一個最溫暖幸福的媒介。

你是否有不敢開口傳達的愛嗎?不妨用花的力量,為你道出心中那最真摯的情感吧!

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