你喜歡釣魚嗎？
近年來台灣掀起一股戶外活動風潮，越來越多人願意走入山林，享受大自然帶來的悠閒愜意。而釣魚的風氣也吹進了大眾日常，這項表面上看起來只需一把釣竿，坐在水邊等待魚兒上鉤的漫活行程，實則卻是講究「用心」與「專業」的一種頗具格調的運動。在台灣，正有一個傳統製造業，將其機密零組件代工技術應用在釣魚產品的研發，打造富有專利技術的「前打輪」商品，廣受台灣及海外釣客的喜愛，踏上全方位戶外品牌之路。他們就是—《Quapni》。
本次 SHOPLINE 邀請到了戶外用品品牌《Quapni》，採訪了他們的品牌創辦人 John 及品牌行銷總監 Alex，了解到了關於傳統代工製造產業轉型的歷程，以及他們為何決定走研發 B2C 產品，成立品牌走上雲端，開啟他們有別於過往的嶄新商業模式。
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從機密代工到釣魚捲線器，《Quapni》品牌轉型展現 MIT 實力
「唯有真誠的互動，才能感動消費者；唯有真實的內容，才能傳遞品牌價值」這是 Quapni 的品牌理念，回顧 2012 年時，台灣受到了國際景氣蕭條波動的影響，讓本身喜愛釣魚的 John，萌生了創立品牌的想法。
John 本身以傳統精密零組件代工起家，在製造業累積了相當豐富的經驗，因此對於產品一條龍的設計與製程相當熟悉，而因為當時全球經濟的衰退，John 認為製造業如果想要永續經營下去，現階段的營運方針並非良策，「我覺得我們必須從代工到開發，從被動（接單製造）轉為主導（自行銷售）才行，像是台灣製造生產能力很強，代工卻無法展現這個價值，做品牌
才能將這些技術價值體現出來。」John 說道。
由於 John 的先見之明，於是決定在 2012 年進行轉型，導入品牌經營的思維，而經過半年的產品開發、專利技術申請等，於 2013 年成功推出品牌的主力商品「前打輪」，正式從 B2B 的傳產製造業，駛入 B2C 的品牌銷售戰場，Quapni 也逐步出現在消費者的眼前。
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用「前打輪」做為傳承經典的載體，形塑質感與專業的品牌印象
對於沒有在釣魚的人來說，可能不知道「前打輪」是什麼，它是魚竿的捲線器，會依據作釣特性、場域等有所差異，進而衍生出各種不同的釣魚方式，而「前打」則是源自於日本名古屋的釣魚方式。
有別於市面上的前打輪商品，Quapni 的產品本身具有「技術專利」之外，從外觀視覺上的工業設計，到產品動畫、行銷規劃的內容都別具精品質感，加上創辦人 John 本身對於釣魚的熱愛，豐富的專業知識也造就了「使用者即是開發者」的優勢，加上高品質的「商品質量」和「售後服務」，在消費者心中建立值得信賴的形象。
Alex 說道：「我們希望能夠在消費者心中樹立起『值得信賴』、『專業職人』的形象，加上我們很看重傳承這一件事情，唯有在商品與消費者互動過後，才能真正讓商品有了生命意義，而我們就是要藉著商品這樣載體，來傳遞我們的品牌價值。」
有鑑於此，Quapni 充分地展示了傳統製造業在工業設計及製造製成優秀卓越的能力，不僅能讓他們的產品在結構與外型上領先競品，同時他們的前打輪應用的「快拆壓紐設計」專利更是一大賣點，也因為此設計能讓釣客快速排除纏線問題，能夠提高他們把握流水潮汐時機，提升魚兒索餌機率，讓 Quapni 深受釣客們的喜愛，成功與競品產生差異化，紮實站穩釣魚器具市場。
Alex 分享說：「我們的商品也包含了品牌的核心價值『傳承』，期望每樣商品都經的起時間的考驗。」
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SHOPLINE 助品牌線上佈局，《Quapni》： 「接觸 SHOPLINE 後讓我們真正了解電商行消」
在創辦人 John 決定建立品牌後，便決定建立品牌官網，起初是透過自主開發網站的方式進行，但開發進度持續一年左右，他們便發現，若沒有行銷基礎作為支撐，以及無法快速驗證創新的思維，這樣的開發速度會趕不上業界更新迭代的速率，同時需要龐大的開發人力。因此，在人力與時間資源有限的景況下，Quapni 決定找開店平台來突破困境。
由於先前在品牌轉型的過程中，Quapni 飽受了各種層面的「整合」所帶來的困難，不論是產品開發製成的諸多環節、或是品牌發展上的溝通整合、軟硬體技術的整合等，Alex 說道：「像是傳產在生產製造上非常專業熟悉，但對於品牌經營、電商行銷方面卻很陌生，而我們認為專業的技術就是要交給專業的團隊，如果開店平台能夠讓我們在線上銷售方面更有效率，便能有效的讓我們『整合』行銷商業模式，省去大把的成本浪費。」
在透過 SHOPLINE 成功上線後，也逐漸讓 Quapni 步步踏入電商行銷的範疇，Alex 打趣的說：「SHOPLINE 對於我們而言，彷彿提供了我們一套武功秘笈，如何修煉在個人，但最終一定能找到屬於自己的內功心法。」透過 SHOPLINE 後台功能的使用，Quapni 打破了過往 B2B 產業的銷售模式，開始接觸到普羅大眾，而這對他們來說，是品牌的轉機，也是品牌的全新課題。
而對於使用 SHOPLINE 的心得，Alex 也大方地與我們分享：「我們認為 SHOPLINE 是目前電商開店平台擁有在地化金物流的前提下，網店版型最多樣，且視覺設計最具有設計感的平台，這也與我們品牌講究的整體商品質感有很大的關聯。」
此外，SHOPLINE 多樣化的行銷模組，對於初入電商的品牌來說，就是一本秘笈，「由於許多開店新手往往會因為沒有相關產業的心智模型可以依循，常常會走很多冤枉路，就像我們之前自主開發網站一樣，遇到了非常多的困難」Alex 說道。而透過這些行銷模組的應用，品牌不僅可以玩出很多行銷組合，也能夠隨著平台陸續開發的新功能，接軌市面上新穎的銷售模式，累積品牌自身的技能。
像是 SHOPLINE 的「社群導購機器人」，便有效的解決了 Quapni 大部分的客服問題，藉由能夠自行設計的客服腳本，以機器人自動化回覆，大幅節省了他們人員處理的時間，同時也讓顧客能夠獲得立即的資源服務，提升品牌購物體驗。
而 Alex 也提到：「近期我們發現『生日購物金』這個設計非常好，自從我們開始規劃後，使整體會員轉擔率提升了 1-2%，搭配會員系統的應用，可以提供顧客客製化的服務，由此可見 SHOPLINE 在行銷方面的設計非常專業。」
對於 SHOPLINE 的額外資源，Quapni 也是讚譽有加，「像是你們一年一度的品牌大賞我們都非常期待，能夠讓優秀的品牌企業聚集在一起，彼此交流非常棒。」Alex 分享。此外 SHOPLINE 也時常舉辦線上講座及線下活動等，讓 Quapni 覺得平台很照顧開店用戶，給予他們非常多的資源幫助。
打破傳統釣具設計思維，透過內容精煉讓品牌「賣」向海外
在行銷方面的規劃，Quapni 除了既有的廣告投遞外，對於內容方面的佈局也非常的用心，從部落格 SEO 文章、KOL 合作、YouTube 影片到社群經營等都有完整的策略規劃，比較特別的地方，就是他們原先並未在海外地區做宣傳，但卻累積到了一批海外顧客。
創辦人 John 分享說：「由於我們品牌在產品面的質感打破了釣具設計原先的思維，因此當日本遊客造訪台灣時，在釣具店偶然接觸了我們的商品進而購買，將品牌口碑傳到海外，而現在我們也有累積了一批像日本地區等海外的顧客。」
也因如此，Quapni 也順應了日本當地的市場，經營 Twitter 來傳達品牌資訊，同時也與日本部落客合作，甚至拍攝合作 YouTube 影片，為網站帶來額外的流量，這些操作帶來的總體流量所創造的轉換率可高達 5%，顯示了他們針對受眾的內容操作相當精準。「這些內容操作對於小品牌來說，我們認為就是培養鐵粉來做口碑行銷，這比業配來得有效，因為小品牌的業配預算有限，如果要找到真正喜愛品牌的鐵粉，以口碑建立彼此的關係會是比較有效益的做法。」Alex 與我們分享。
另一方面，也因為在線上的提前佈局，面對這次新冠肺炎的衝擊，實體經銷雖然受到了波動而有明顯的下滑，但藉由線上銷售管道，以及 SHOPLINE 良好的使用者體驗設計，使他們能夠有穩定的收益，讓他們具備更好的「反脆弱能力」。
結語
隨著時間的流逝，採訪也迎來了尾聲，透過創辦人 John 與行銷總監 Alex 的分享，我們也了解到了傳產要做品牌是需要具有相當的「決心」，必須不斷地在失敗中學習，並藉由中小企業能透快速應變、試錯、改變的優勢，培養創新的商業思維，才能打破過往傳產的思想框架。
最後，John 也提到 Quapni 在未來並不僅僅侷限在釣魚市場，而是以全方位的戶外品牌為目標邁進，除了既有的前打輪新品會推出外，他們還會開發新的產品支線「咖啡磨豆機」，瞄準喜愛戶外活動及咖啡文化的族群，融入大眾的生活當中，成為一個能夠不斷傳承、永續經營的品牌。
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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