在電商蓬勃發展的環境下，對於品牌電商來說，倉儲與物流就顯得愈趨重要。《BOXFUL》的出現，不僅滿足了消費者端的個人迷你倉儲租借，同時也提供了品牌電商的倉儲管理及電商物流配送服務。身處在自動化盛行的時代中，他們也不斷地串接各大電商平台，支援品牌電商建立高效率的倉儲及物流系統，打通品牌快速結單的任督二脈，為其注入更多的成長動能。
而 SHOPLINE 行銷團隊本次邀請到了我們的合作夥伴 BOXFUL 電商物流，採訪了他們的行銷經理瑜娟，聽她與我們分享疫情後台灣的倉儲物流現況，以及如何透過完善的電商系統及物流服務，讓品牌不但能快速將商品送達到消費者手上，同時也能跨境寄給全球顧客，助力拓展品牌更廣闊的銷售版圖。現在， 就讓我們一起來了解 BOXFUL 及電商物流這件事吧！
看見台灣市場需求，串聯平台與物流強化電商收單最後一哩路
BOXFUL 在 2015 年成立於香港，主打提供消費者一站式迷你倉儲的服務，以便利性與安全性兼具且價格划算的優勢，成功在當地市場站穩腳步。隔年，BOXFUL 將同樣的商業模式引進到台灣，但卻看見了更多市場發展的潛力與趨勢。「我們原本在台灣也是以迷你倉為主，但同時也收到了很多企業用戶的需求，打算租用倉庫來存放辦公室文件、傢俱等物品，因此我們便陸續發展出企業的倉儲物流服務。」瑜娟說道。
爾後，隨著 BOXFUL 逐漸累積了眾多的中小型企業用戶後，他們也察覺到了部分公司不僅僅只是存放公司文件、用品等，更需要有「異地存取貨」的服務，而這個需求洞察正是台灣眾多品牌電商的痛點：「有多點配送出貨給顧客的情況」，同時其成長曲線也有持續上升的趨勢。有鑑於此，「電商物流」變成為了他們佈局台灣電商市場的一個重要商業模式。
「從我們開始提供電商物流服務時，有這類需求的客戶數也將近成長了 7 倍之多，幅度相當可觀。也因為在台灣取得不錯成績後，我們也將這套商業模式帶回香港、甚至是韓國市場等地。」瑜娟如此分享。
而目前 BOXFUL 也提供了與 SHOPLINE 等各種電商平台、銷售通路的物流串接服務，讓品牌電商在物流配送端提供給顧客更完整的購物體驗，有效地強化品牌在消費旅程中結單能力，完成訂單的最後一哩路。
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完善的跨通路物流串接服務，助用戶出貨效率提升近三倍之多
「過去大家對於倉儲物流的刻板印象都是很『傳統』，但 BOXFUL 始終是以『創新科技』來提供用戶系統化的倉儲物流解決方案。」瑜娟說道。
有別於坊間的其他物流服務商，BOXFUL 在電商跨通路的「串接完整性」成為了他們與競品產生差異化的主要原因。瑜娟分享了一個案例，她說：「像是我們就有一個 SHOPLINE 的店家，說他們過去比較過很多家物流服務商，雖都有標榜『串接』各平台的功能，但在程度上卻略有不足，無法做到完整的串接，但在使用 BOXFUL 與 SHOPLINE 的串接服務後，就無需再多做其他如手動匯入表單等事情，真正完整地串起平台與物流服務。」
除此之外，也有 BOXFUL 用戶反饋說自從使用了他們的物流系統後，在出貨的效率上明顯成長了 2-3 倍之多，減少了他們在時間及人力成本上的耗費，將更多心力放在品牌經營層面。
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推出「超速配」與「跨境配」，滿足後疫情時代品牌電商需求
對於疫情過後電商物流產業是否有明顯的變化與發展趨勢，瑜娟也分享說：「我們主要有觀察到兩個趨勢，第一個就是在傳統產業的數位轉型需求更為迫切，因此在網路開店及使用我們物流服務的用戶也在疫情期間有明顯地變多；再來就是店家與消費者對於『物流快速配送』的依賴性都有提高的現象，以我們一個賣防疫相關用品的客戶來說，他們自己及客人都認為快速到貨很重要，在疫情期間幫助到他們品牌的成長。」
因此，針對買賣雙方的需求，BOXFUL 電商物流目前也有提供「雙北 8 小時超速配」的服務，快速出貨及到貨來減輕物流配送壓力，同時也能夠降低品牌電商的退貨率。「像我們有一個用戶是美妝產業的店家，因此常透過直播來賣貨，而消費者看完直播後有時也會衝動下單，而他們就提到因為有了『超速配』這樣快速到貨的服務，使他們能夠很快地將商品寄給消費者，減少他們猶豫的時間，同時也降低了退貨率將近 3 成左右。」
除了雙北快速到貨外，BOXFUL 不僅只提供台灣地區的物流配送服務，在近年跨境電商的浪潮下，也延伸出了「跨境配」海外物流解決方案。「我們有觀察到台灣有很多品牌想做跨境電商，但都有無法解決各國跨境配送法規、關稅不一致等痛點，造成無法順利出海的窘境。因此我們的『跨境配』便整合個各國的物流廠商，同時透過系統自動比價、計算材積等功能，提供品牌最適合的跨境物流選項。」瑜娟說道。
而除了跨境配服務，BOXFUL 本身也有專業的顧問諮詢團隊，讓店家能夠了解跨境目標市場的情況，讓品牌插旗海外不再是件困難事。
結語
聽完瑜娟的分享後，可以發現 BOXFUL 的產品與服務主要都建立在市場的需求上，從大環境的趨勢出發，提供用戶最適合且有效率的科技導向解決方案，同時在這詭譎多變的電商產業中，不斷地優化服務與技術，成為品牌電商最強力的物流支援與選擇。
看完以上內容，如果你是一般消費者，對於 BOXFUL 任意存的迷你箱服務感興趣，可點擊此連結，並且新戶可輸入「HIVE500」即享首月折 500 元的服務（期限至 2021/11/30，把握機會！）；而如果你是品牌電商，對於文章中提到的 BOXFUL 電商物流服務有興趣，可點擊此專屬連結預約諮詢（需點擊本篇文章連結才能享優惠！），即享「首月免倉租」（沒有期限限制）的優惠唷！
最後，倘若你是 SHOPLINE 的店家，也可以參考先前《SHOPLINE 聯手 BOXFUL 打造消費者「極速購物之旅」，雙北 8 小時到貨等全方位物流讓你接單到手軟！》這篇文章，了解更多 SHOPLINE 與 BOXFUL 的串接服務；或是還沒開店的你，也可以免費試用 SHOPLINE 及預約開店顧問了解更多細節。
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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