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《 Digital 2025：Taiwan 》報告已在 2025 年 3 月 3 日推出，這份報告分析了台灣消費者的網路行為變化，電商競爭如此大，應該如何調整策略才能提升競爭力？本文為你分析了報告的重要數據及分享行銷策略建議，不容錯過！
文章目錄
2025 電商市場潛力有多大？
台灣網路使用狀況
台灣人口約 2,320 萬，網路使用者達 2,210 萬，意味著有高達 95.3% 的台灣人會使用網路。數位行銷已是企業宣傳的核心，電商業者應積極優化線上購物體驗。
65 歲以上人口佔 20.1%，但 25-44 歲消費力旺盛的群體仍占相當比例（約 27.6%）。這表示電商業者需考慮不同年齡層的購物需求，提供多樣化行銷策略。
行動裝置影響電商銷售
台灣行動裝置用戶高達 3,040 萬，比例達到 131%，表示平均每人都擁有超過 1 部以上的行動設備，這意味著你我都習慣使用手機裝置上網，包括上網購物。
台灣電商市場規模持續擴大
台灣人有多愛網購呢？
2024 年台灣網購市場規模達 84.1 億美元，人均消費 1,775 美元，網購占整體零售額 5.4%。這顯示電商仍具強勁成長空間。
另外手機購物比例達 47.4%，顯示出行動端已成為大眾主要的購物管道。
這對於商家來說有什麼重要的啟示？
如果沒有做好 Mobile First（行動裝置優先）的策略，就有很大可能輸給你的競爭對手。
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2025 行銷策略重點 1：行動裝置優化
手機裝置的體驗會影響客戶的購物體驗，從而也已影響轉換率。所以我們需要做的就是從網頁的顯示效果、加載速度、結帳流程、客服等，所有客戶會接觸到的層面都需要進行優化，提高顧客的購物體驗。
所以我們可以這樣做：
提升網站 & APP 行動版載入速度，降低跳出率
確保網站行動版的加載時間不超過 3 秒，使用輕量化圖片、壓縮代碼、減少過多的 JavaScript，避免因等待時間過長而流失潛在訂單。
多元行動支付方式，降低購物門檻
提供 LINE Pay、Apple Pay、Google Pay 等便捷支付選項，減少消費者輸入信用卡資訊的步驟，提升購物意願。
簡化結帳流程，「一鍵結帳」提升轉換率
研究顯示，過於繁瑣的結帳流程會導致購物車遺棄率上升，因此應優化結帳體驗，例如自動填充資訊、簡化步驟、支援快速結帳功能，讓消費者能夠無痛完成購物。
行動端客服支援，即時解決購物疑問
整合 LINE 官方帳號、Messenger、即時客服 Chatbot，讓顧客在購物過程中遇到問題時，能夠快速獲得協助，避免因疑問未解而放棄購物。
從全球與台灣 AI 零售應用概況開始，結合流量獲取與企業 AI 轉型的深度洞察，帶領讀者快速瞭解零售 AI 的發展趨勢！
AI 撼動 Google 優勢，商家們該如何是好？
AI 工具崛起，SEO 策略需調整
隨著 AI 搜尋工具的崛起，Google 獨佔搜尋市場的時代已開始動搖。2024 年，Google 的搜尋市佔率下降至 84.9%，顯示 ChatGPT 等 AI 搜尋工具已逐漸改變消費者的搜尋與購買行為。
Google 早已強調，他們不在乎內容是人寫的還是 AI 生成的，而是關注內容的品質與正確性。這意味著，如果 SEO 策略策略需要做出調整，這中就包括了 SEO 效率的提升以及佈局的對象。
如果只侷限於 Google，你的品牌曝光與搜尋排名可能會受到影響！
2025 行銷策略重點 2：佈局需要涵蓋 AI，這包括 AI 搜尋工具
AI 行銷應用：如何提升行銷效率？
ChatGPT 的出現為行銷市場帶來了顛覆性的變化，幾乎所有行銷人員都已經開始使用 ChatGPT 或其他 AI 工具來提升行銷效率。無論是廣告投放、SEO 優化、內容創作、甚至是 AI 客服，都可以透過 AI 技術提升轉換率，降低行銷成本。
同時，各大廣告平台也開始導入 AI 機器學習技術，例如：
- Google Ads 的 Pmax（Performance Max）、Demand Gen —— 透過 AI 分析受眾行為，自動優化廣告投放，提高轉換。
- Meta Ads（Facebook & Instagram 廣告）AI 投放工具 —— 透過 AI 自動優化廣告素材、投放時機，提升互動與轉單效果。
這些趨勢顯示，AI 不只是輔助行銷，而是行銷策略中不可或缺的一環。
延伸閱讀：《最高成效廣告可能取代所有 Google Ads 廣告類型？掌握 3 要點馬上開始你的最高成效廣告》、《Google 需求開發廣告是什麼？5 分鐘帶你認識 Google Ads 最新廣告活動Demand Gen》
AI 時代的 SEO：行銷不再只靠 Google！
過去 SEO（搜尋引擎優化）主要針對 Google，但隨著 AI 搜尋工具的發展，品牌必須考慮更全面的多平台曝光策略。這包括：
GEO（Generative Engine Optimization）優化
確保網站內容可被 AI 搜尋工具（如 ChatGPT、Perplexity 等）引用，提高 AI 搜尋排名。
延伸閱讀：《【2025 SEO趨勢】Is SEO Dead ？面對AI挑戰的 6 大 SEO 策略》
社群媒體 SEO
YouTube、Threads、TikTok 也是搜尋引擎！ —— 消費者不只用 Google 搜尋，他們會直接在 YouTube 找產品開箱、在 TikTok 找購物心得、在 Threads 看即時資訊。品牌必須擴展 SEO 佈局，增加這些平台的內容曝光機會。
行動裝置廣告投放，配合 AI 用戶行為
AI 驅動的廣告投放方式正在改變，品牌應確保廣告素材適合行動裝置（如短影音、互動式廣告），並善用 AI 自動優化機制來提升廣告效益。
社群媒體與短影音，如何打造品牌影響力？
社群媒體行銷：電商品牌不可忽視
隨著消費者行為逐漸數位化，社群媒體已成為電商品牌不可忽視的行銷主戰場。
根據最新數據，台灣使用社群媒體的用戶數已高達 1,840 萬（79.4%），其中 YouTube（79.4%）、Facebook（73.8%）、Instagram（48.8%）、TikTok（36%） 都是電商不可忽略的行銷管道。
透過不同平台觸及不同受眾，品牌可以優化行銷策略，提高轉換率，進而擴大品牌影響力。
而報告雖未單獨列出 LINE 的使用數據，但作為台灣人最常使用的通訊平台，LINE 具有高互動率，適合用來進行即時行銷與推播，提高顧客的回購率與品牌忠誠度。
除此之外 2024 年亦有一個社群媒體的黑馬跑出，那就是 Threads。商家們也需要對這個獨特的社群媒體進行研究。
延伸閱讀：《Threads 怎麼用？最新 Threads 懶人包 4 大功能讓你秒速跟上潮流（附Threads SEO攻略）》
短影音崛起：電商內容行銷新戰場
台灣人每天會花 7 小時 23 分鐘上網，手機使用時機是 4 小時 09 分，使用電腦上網是 3 小時 14 分。而其中上網原因的第一名就是跟親朋好友聯繫以及看影片，都是 67.3%。
這表示影音內容已成為網路行銷的主流，電商品牌應該更加強廣告及素材的呈現，多考慮行動裝置顯示效果，如直式影片（YouTube Shorts、Instagram Reels、TikTok 等），提升廣告效果。
2025 行銷策略重點 3：短影音行銷，提升品牌滲透率
短影音平台的影響力不斷上升，品牌應該積極布局 YouTube Shorts、Instagram Reels、TikTok，透過吸睛的影音內容吸引年輕消費者，並提升品牌互動率。
搭配 KOL（網紅）與影響力行銷，擴大品牌觸及
商家不妨多與 KOL、KOC（關鍵意見消費者）合作，利用他們的影響力提高品牌信任度與轉單率。
利用短影音展示產品特色，提升吸引力
產品開箱、試用體驗、快速教學等短影片，能夠有效吸引消費者關注，提高購買轉換率。
針對不同平台特性，調整影片內容與節奏
TikTok
節奏快、娛樂性高，適合創意行銷與挑戰賽（Hashtag Challenge）。
延伸閱讀：《短影音行銷佈局：3 大短影音平台 Reels、Shorts 及 TikTok 比較》
Instagram Reels
較適合品牌形象行銷，結合 IG Stories 提高互動。
延伸閱讀：《IG Reels 要怎麼玩？6 大私傳絕招讓你輕鬆當 IG Reels 達人》
YouTube Shorts
適合品牌長期經營，搭配長影片內容深化消費者印象。
延伸閱讀：《YouTube Shorts 短影片是什麼？ 新手必看 Shorts 2 大經營攻略》
品牌是如何被消費者發現的？
品牌曝光管道多元化，電商廣告預算需調整
根據上方圖片，我們可以知道品牌曝光管道主要來自：
- 搜尋引擎（45.3%）
- 口碑行銷（38.4%）
- 網站廣告（31.2%）
- 社群媒體廣告（29.7%）
- 手機APP廣告（28.8%）
這些數據顯示了搜尋引擎仍是主流，Google Ads 和 SEO 當然是不能少，但 Google 市佔率的下降也正好警惕我們：
行銷佈局不能過於單一，而是應該更多元化、多平台，結合部落格、影音內容與社群貼文，提高搜尋排名。
2025 行銷策略重點 4：多平台、綜合佈局提升品牌影響力
善用多平台 SEO，強化搜尋可見度
除了 Google SEO，品牌應該考慮 GEO 外，品牌要提升影響力，提升在不同品牌出現的次數以及排名，都是能夠讓消費者腦海的印象加深，如 Threads SEO、YouTube SEO 這些都不能忽略。
結合內容行銷與部落格，提高品牌權威性
消費者在購物前會進行大量資訊蒐集，品牌應該透過部落格文章、開箱文、比較評測等內容，來提高品牌信任度，並與 SEO 策略結合，提升 Google 排名。
影音內容成為流量驅動力
影音搜尋正在成為新趨勢，品牌不僅要在 YouTube、TikTok、Instagram Reels 佈局短影音，還應該透過影片內容提升 SEO 可見度，讓影片也能出現在 Google 搜尋結果中。
社群媒體廣告與互動，擴大品牌影響力
品牌應該根據不同受眾偏好選擇適合的社群平台，如 Facebook 適合廣告投放與社群經營、Instagram 適合視覺化品牌呈現、TikTok 則適合短影音行銷，並透過 KOL、KOC 推薦增強品牌口碑。
跨裝置廣告投放，確保每個接觸點都有品牌曝光
隨著手機使用時間增加，品牌應該強化手機端廣告投放（如 LINE、Google Ads、APP 內廣告），確保消費者無論在哪個裝置上網，都能看到品牌訊息。
總結
2025 年的行銷，不只是曝光，而是「全方位布局」！2025年台灣電商市場的競爭只會越來越激烈，你的數位行銷策略涵蓋AI應用、多平台曝光、短影音行銷、行動裝置優化了嗎？想在市場中保持競爭優勢，這些都是必不可少的關鍵條件！
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｜本文由作者萬智匯授權刊登，原文標題為《 2025 台灣消費者趨勢脈動報告解讀，4 大行銷策略助你保持競爭優勢 》
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