運送方式和成本一直以來都是讓網路商店老闆十分頭痛的問題。網路商店沒有實體店面，顧客要成功收到商品，大部份都會選擇郵寄或超商物流的方式，而其中的運輸成本則是無可避免。但自從網路商店常常做一些免運促銷活動後，現在對於大部分顧客來說，會覺得運費是一項「額外」的費用。而最普遍收取運費的方式有兩種，一個就是按重量計價；另一個是按件數計價，很多商店老闆也一直很困惑，到底應該選擇哪一個方式來收費？畢竟物流費用真的挺貴的！錢要花在刀口上才行。下面就一起來看看如何選擇運費模式的 4 個指標。
2016 年 7 月才成立台灣網路商店，馬上就締造驚人收益的 FOREVER21、販售服務遍及全球的美國網路商店 SAKsoff5th 的運費方法都是以按件收費為主；而一些快遞服務，例如：中華郵政、黑貓宅急便、新竹貨運等物流則是按重量收費，兩個方法都各有利弊，各位店家可以參考下面的 4 個指標去選擇最適合自己的運費收取方式。
| 指標 | 按重量收費 | 按件收費 |
| 方便 | ||
| 公平性 | ||
| 優惠噱頭 | ||
| 成本開銷 | 較低 | 較高 |
指標一：方便度
對於店家們來說，時間就是金錢，按件收費相對比較方便，也可以替你節省不少時間。店家在設定運費時只需要為不同的配送地區設定不同運費。相反的，按重量收費的方法則需要替不同重量區間計價，而且每間快遞公司的費用不同，如果要向消費者收取運費，就變得比較複雜，毫無疑問地會比較麻煩，也會花上很多時間。店家在輸入運費時需要非常專注，因為不小心輸入錯誤可能就會造成一筆不小的支出。
對於消費者們來說，按件收費相對地也較方便，假設你的商店設定每筆交易不論買多少都是 60 元的運費。這樣可以讓顧客心裡有個底，在購物的同時也比較容易計算出他大概需要付的運費。假設你的設定是每筆交易不論多寡都是同樣運費，消費者心裡可能就會盤算著：「反正我買多少都要付同一筆運費，何不買多一點呢？」而把更多商品加入購物車，為商店帶來更多的業績。相反地，若商店選用的是按重量配送的收費方式，消費者可能會在購物時斤斤計較，為了避免付出更多的運費而減少商品數量。
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指標二：公平性
但是，無論對於店家或是消費者來說，按重量配送還是比較公平。有些購物網站例如： ASOS 、 Amazon 等，商品類型多元化，小至飾品、食物、餐具等，大如電腦、書籍、甚至浴缸都會賣。如果網站的設定是固定每筆交易收取一樣的運費，那麼買一對耳環和買一部電腦的顧客都必須付一樣的運費，買耳環的客人或許會覺得不公平。而按重量配送則有一種使用者付費的概念，顧客需要為自己所享受的服務付費，相對地當然會比按件統一收費公平。
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指標三：優惠噱頭
想要有優惠噱頭？按件收費一定比按重量配送更容易。消費者在購物時，運費往往都像一盆冷水一樣潑向顧客，特別是海外消費者。很多店家都會選擇推出一些優惠製造噱頭。想像你就是一個客人，當你點進一個網路商店，看到「全店滿 200 免運費」或者「無論買多少，運費都是 50 元」消費者會想買的慾望高一點還是看到「全店運費按重量計價」會想買的多呢？明顯地，按件收費會比按重量收運費更容易進行促銷活動，也更容易提升顧客的消費慾。
指標四：網路商店成本開支
這裡所指的成本開支是指店家們要付給快遞公司的費用。因為快遞公司都是按照重量去收取費用的，在按件收費的情況下，若實際運費超過你收取的費用，你需要支付額外的費用給快遞公司。而店家們也可以以快遞公司的收費標準向顧客收取運費，最重要的好處就是可以把這項支出轉介到消費者身上。這樣一來，就可以減少一項不穩定的支出了。
了解這四項指標後，你就能在你的網路商店設定想要的運費方式啦！
「等等，可是 SHOPLINE 的商店都只能以件計費啊！」
現在！容許編輯為 SHOPLINE 店家帶來一個好消息：「我們推出了按重量收費的新功能！！！」以後，店家將可以按照商品的重量設定不同配送方式的運費，除了提供店家多一個選擇之外，也希望幫助店家更有效控制運輸成本，你的消費者也可以了解商品的重量及運費價格後，去選擇合適的運輸方式，提升顧客的消費慾望，店家們的業績也可以蒸蒸日上。各位店家在選擇運費模式的時候，就可以依照網路商店的營運目標、促銷活動等等，選擇最適合你的運費收費模式了～
下面就一起來學習如何使用按重量配送的新功能吧
設定方式
超級詳細的 FAQ 可以參考：http://bit.ly/2tYszFh
首先，如果你要以重量計價，要先把商品／加購品的重量填寫完整。
步驟為：
– 登入後台 > 我的商品 > 商品的「設定」 > 填入商品重量
– 登入後台 > 加購品 > 填入加購品重量
備註：運費是以整張訂單的總重量計算，所以加購品也別忘了算重量喲！
再來，請到管理後台 > 商店設置 > 送貨設定 > 點選「增加」後便可以設定以重量收費的配送模式。
送貨類別 及 收費模式：
1. 選擇「物流類別」如 郵寄、取貨、自訂：
- 郵寄：如顧客選擇郵寄，地址欄為必須填寫的。
- 取貨：台灣店家可以選的取貨服務為超商取貨。
- 自訂：自訂的類別，店家可以選擇顧客是否需填選地址欄位。如黑貓宅配。
2. 填寫「送貨方式名稱」及「簡介」。
3. 選擇「收費模式」：分為固定運費（ 即每張訂單統一運費 ）、 按重量收費（ 即按訂單商品的總重量收取運費 ）。
設定範例：
設定 黑貓宅急便 （ 亞洲區 及 全球 ）
配送地區設定：
設定地區後，設定根據不同重量計算訂單運費
1. 增加配送國家： 可以設定 可配送 國家、地區 或 選擇全球所有國家，如沒有被選取的國家／地區將被限制。
（ 注意：結帳頁面在選擇國家的步驟，選單會列出所有送貨方式包含的國家，如果有選擇全球，結帳頁面的選單將會是所有國家皆可做選擇。）
2. 設定不同重量區間內收取顧客不同的運費
3. 點選
以增加更多重量區間，點選
刪除不適用的重量區間，每個 配送區域 最多可以設定 20個 收費區間。
4. 點選「增加配送區域」便可以在同一物流方式下新增一個不同的地區。
5. 點選「複製」可以把已輸入的 重量及運費資料 複製到下一個配送區域設定內，而配送國家／地區不能重覆，所以也不會出現在可配送國家列表內。
商品設定部分
一般商品：
將商品的重量增加到商品設定分頁，重量可以設定點數後兩位 ex. 1.01 ，如沒有填寫將預設為 0 重量。更多有關商品設定，請您參考 上載商品教學 及 商品管理常見問題 。
加購品：
加購品重量設定在編輯頁面最底部，了解加購品，請您參考： 加購品設定 。
結帳運費計算：
顧客在結帳頁面選取配送國家後，訂單便會自動計算其運費。當商品數量增加，運費也會隨之調整。
是不是很簡單呢～ 如果您在設定上有任何問題，歡迎隨時至網店後台詢問我們的線上顧問。
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Hazel在SHOPLINE裡主要負責內容行銷（Content Marketing)的工作，撰寫和編輯自助電商教室的文章，希望傳授更多經營策略以及營銷技巧給店主們。
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4 則留言
請問關於同品項商品規格裡，數量的單位：若分別為包跟箱的話，要如何設定重量呢？
老闆您好，這裡建議您商品規格若是包跟箱這樣大體積的差別，是另開一件以箱為單位計算的新商品會比較好。無論是在重量設定上或是在價格顯示上都會比較清楚喔！
另外，也因為老闆您有使用7-11物流，在材積重量上皆有限制，把「箱」裝商品與「包」裝商品分開設定，好處還有箱裝商品可以直接排除7-11送貨方式，直接以宅配做配送，可避免顧客選擇錯誤的送貨方式，省去不必要的訂單修改，同時也能降低棄單率～
排除送貨方式的設定可以參考這裡：https://support.shoplineapp.com/hc/zh-tw/articles/208026723
感謝您的回覆與建議～
另外想請教一下，若將包與箱分開後，如何讓使用者快速找到箱與包的商品…
建議您可以設定不同的分類來讓顧客快速做選擇喔！例如，先將商品依據產品類別&包或箱裝進行兩種分類，再到網店目錄管理裡面新增不同的目錄（以分類來做目錄）讓顧客能依據需求進行選擇。或是您可以直接製作兩種不同的進階分頁，一個分頁裡放箱裝商品、一個放包裝商品。