運送方式和成本一直以來都是讓網路商店老闆十分頭痛的問題。網路商店沒有實體店面,顧客要成功收到商品,大部份都會選擇郵寄或超商物流的方式,而其中的運輸成本則是無可避免。但自從網路商店常常做一些免運促銷活動後,現在對於大部分顧客來說,會覺得運費是一項「額外」的費用。而最普遍收取運費的方式有兩種,一個就是按重量計價;另一個是按件數計價,很多商店老闆也一直很困惑,到底應該選擇哪一個方式來收費?畢竟物流費用真的挺貴的!錢要花在刀口上才行。下面就一起來看看如何選擇運費模式的 4 個指標。

2016 年 7 月才成立台灣網路商店,馬上就締造驚人收益的 FOREVER21、販售服務遍及全球的美國網路商店 SAKsoff5th 的運費方法都是以按件收費為主;而一些快遞服務,例如:中華郵政、黑貓宅急便、新竹貨運等物流則是按重量收費,兩個方法都各有利弊,各位店家可以參考下面的 4 個指標去選擇最適合自己的運費收取方式。

指標  按重量收費  按件收費
方便
公平性
優惠噱頭
成本開銷 較低  較高

指標一:方便度

對於店家們來說,時間就是金錢,按件收費相對比較方便,也可以替你節省不少時間。店家在設定運費時只需要為不同的配送地區設定不同運費。相反的,按重量收費的方法則需要替不同重量區間計價,而且每間快遞公司的費用不同,如果要向消費者收取運費,就變得比較複雜,毫無疑問地會比較麻煩,也會花上很多時間。店家在輸入運費時需要非常專注,因為不小心輸入錯誤可能就會造成一筆不小的支出。

對於消費者們來說,按件收費相對地也較方便,假設你的商店設定每筆交易不論買多少都是 60 元的運費。這樣可以讓顧客心裡有個底,在購物的同時也比較容易計算出他大概需要付的運費。假設你的設定是每筆交易不論多寡都是同樣運費,消費者心裡可能就會盤算著:「反正我