雙 11 購物盛典剛落幕，緊接而來的雙 12 及聖誕節馬不停蹄，無疑是品牌搶攻業績的最好時機，但如何掌握這波節慶熱點大賣一波呢？本文將會教大家用 LINE 官方帳號在節慶時，如何階段性的去佈局行銷策略，再借助已有的節日或是電商節日做節慶行銷規劃，加強、擴大消費者的購買力，衝高品牌轉單率，為 2021 年末繳出漂亮的成績單！
從 Google Trend 可看出雙 11 過後，雙 12 及聖誕節搜尋趨勢隨即上升（圖一），反映出消費者早已開始物色商品，準備在年末購物季好好消費一波，而身為電商品牌，當然是要滿足消費者的需求，因此提前佈局節慶熱點已是家常便飯的事情。
而此次編輯將鎖定在品牌的 LINE 官方帳號經營策略，告訴有在使用的店家該如何好好規劃 LINE 的行銷策略，用最貼近消費者的社群平台，傳遞品牌的節慶購物資訊。
LINE 官方帳號該如何做節慶行銷：掌握關鍵 3 階段宣傳
同樣地，LINE 官方帳號的經營也可以參照節慶行銷專題的分波段策略進行，分為暖場期、正檔期及返場期，以下：
暖場期：累積新客，喚醒舊客
LINE 官方帳號跟廣告規劃一樣，需要「波段式」推進，促使消費者下單，距離正檔「前 1 至 2 週」時，可以多加累積對店家品牌的產品或服務有興趣的消費者，同時間喚醒舊客，通知舊客將會有下殺優惠。
以販售包包為例：可以於暖場期透過「群發訊息」請好友投票心中最愛的包款，每個包款要記得置入相對應的連結資訊，透過點擊增加互動機會，同時累積受眾，讓消費者鎖定好節慶檔期要搶購的商品。
正檔階段：關鍵收單期，提醒再提醒
正檔階段是關鍵的收單時間，可以「以 2 至 3 天的頻率」發送訊息去「提醒好友活動資訊」，請好友一定要好好把握這檔優惠，錯過可惜。當然，想要促使好友下單，絕對少不了誘因，這個誘因可以「提供 LINE 好友專屬優惠」，讓好友感受到專屬不凡的禮遇感。
接續上述包包為例：在正檔階段，針對點擊過任一包款的好友，在群發訊息的受眾類型上點選「點擊再行銷」，對這群有興趣的好友，規劃「全館優惠」，也可以針對票選出來的前三名包款再給予單獨優惠，增加買氣。
返場階段：釋出加碼優惠，收割漏網之魚
雖然節慶已過，但一定還有在猶豫要不要購買的好友，或是商品放購物車上還沒下單，要促使猶豫客到下單或至店裡消費，這時店家品牌可以提供粉絲回饋的照片，讓猶豫客「增加對產品的信任感」或是提供額外的「加碼」、「返場優惠」等去收割這群猶豫客。
接續上述包包為例：最後返場階段，店家可以提供粉絲心得、穿搭分享內容，針對看過訊息但未點擊的受眾「再做一次推播」，這時受眾類型選「曝光再行銷」，促使那些還沒下單的猶豫客一定要趁最後優惠時間趕快入手。
繼續閱讀文章
那如何寫好 LINE 訊息文案呢？3 個小技巧強化轉換！
而除了在時段中的推播安排，想要提高收單率，最重要的就是傳送給好友們的內容了，而編輯這裡分享 3 個訊息文案的撰寫小技巧：
- 【先發制人的標題】：讓好友在還沒點開你的訊息時，就可以透過標題知道這次的活動優惠是什麼，像是加上一些時間「剩下 3 天」「限時 5 小時」、「倒數 x 小時你將錯失五折優惠！」等標題來創造急迫感，勾起消費者「損失趨避」的心態。
- 【以「重點」、「短篇幅」為標準】：著重說明這則訊息的重點以及優惠內容，並置入商品連結一起發送，讓好友看到圖片就點下去消費，加強導購力道。
- 【關鍵字很重要】：既然是節慶，就要露出節慶名稱，例如：雙 12 、聖誕節、春節等，加強與節慶的連結，並善用數字「爆款 TOP 5」、「狂銷 1000 個」、「回購率NO.1」等，讓內容吸引力再提升。
而節日對於消費者心理而言，有著濃厚的文化意義，比如過年或是聖誕節，因而衍伸送禮的消費需求；而因疫情關係，很多消費者的購物心理轉向「對自己好一點、療癒心靈」，因而有自我犒賞的消費需求產生。
以下我們就來實戰演練一下，怎麼運用在接下來的「雙 12」及「聖誕節」，也不忘可以搭上五倍券的熱潮，一起搶攻消費者荷包！
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
LINE 官方帳號年末節慶行銷推播建議
關於今年（2021）的雙 12 及聖誕節，店家可以參考下列建議來做 LINE 推播的操作方向：
- 【不演了！直接廣發優惠】：雙 11 雖然過了，但一定會有一群人還「買不夠」或「沒買到」，更有一群人是沒有時間研究雙 11 遊戲玩法、任務拿優惠的人，因此可以趁雙 12 發送「群發訊息」，廣發折扣碼給好友，讓好友不必再研究如何拿折扣，只要直接輸入折扣碼就能享優惠，儘可能縮短簡化好友研究的時間，以降低購物車棄單率。
- 【年末回饋好友，感謝一年支持】：聖誕節可以趁勢回饋長期支持你的 LINE 好友，這時可以推出，在限定時間下單的前 100 名好友，就贈送小禮物，讓好友對品牌好感度更提升。
- 【解決選擇障礙，內容搭優惠提高購買意願】：在訊息文案上，搭配節慶大檔撰寫，加深好友與節慶、時事的融入，提醒好友這個時間點應該買什麼樣產品、可以怎麼買最划算，再提供「行銷加碼」提高好友的購買意願。
- 【振興加碼必備，放大五倍券】：五倍券熱潮怎麼搭？建議可以加入「振興加碼」、「五倍券放大」等吸引好友眼球（可以參考這篇《購物節碰上五倍券有什麼搞頭？》）更可以使用 LINE 官方帳號內建功能「舉辦抽獎」，例如：提供滿額禮、折價券等，讓好友將優惠及五倍券一起使用。
總結
看完以上內容，想必有在經營 LINE 官方帳號的店家們都應該蓄勢待發了吧！而 LINE 官方帳號近年也逐漸成為一個品牌能夠「直接」與消費者溝通的管道，如同一個個人化傳遞的廣告，加上 LINE 本身的分眾訊息等功能，可以讓品牌在行銷上有更多的武器。
而如果你對於 LINE 經營有興趣，或是想了解更多，可以聯繫 SHOPLINE 廣告團隊；倘若你還在找尋一個電商平台，也不妨試用看看 SHOPLINE，或是預約專業顧問諮詢來打開你的品牌電商之路，讓我們一同搶攻年末購物季這塊大餅吧！
了解廣告導流計畫
我是 Sunny，擔任 SHOPLINE 行銷團隊的文案編輯，一畢業就隨著趨勢走，就這樣一頭栽進數位行銷產業。
嗜旅遊、文字以及一切新鮮的人事物，期許可以透過 SHOPLINE 讓更多店家站上電商舞台。
追蹤電商教室，趨勢新知報你知
