事實上,有研究指出點擊「關於我們」頁面的顧客,有 30% 會在網店下單。亦有另一個調查指出有瀏覽「關於我們」頁面的顧客比沒有的顧客,消費的機率多了五倍,而且平均消費金額多了 22.5%。

讓我們想像一下:你今天試著讓彭于晏跟你約會。

這或許聽起來很困難,但是假設你真的有這個機會,這時候你要在千萬粉絲中脫穎而出,抓住他的注意力,那你要使用什麼絕招,讓他上鉤呢?

看到這裡,你或許在想,這跟我網店裡的「關於我們」頁面有什麼關係啊?其實這個比喻很簡單,你的顧客們就像是彭于晏,他們在眾多的網店中其實有很多的選擇。所以你現在的任務就是要抓住客戶的眼睛,說服他們為什麼要購買你的商品。

在網店行銷方面,有許多店主小看了「關於我們」頁面的網站轉換率。你可以趁機看一下你的 Google Analytics,就會發現這個頁面的點擊率排在前三名。

延伸閱讀:是誰在我的商店下單?– GOOGLE ANALYTICS的轉換設定

事實上,有研究指出點擊「關於我們」頁面的顧客,有 30% 會在網店下單。亦有另一個調查指出有瀏覽「關於我們」頁面的顧客比沒有的顧客,消費的機率多了五倍,而且平均消費金額多了 22.5%。

要寫出一個成功的「關於我們」頁面並沒有一個既定的標準答案。它必須像是你的品牌、產品、故事一樣獨一無二。但是切記,在經營網店顧客關係中讓你的網店更值得信賴,才能讓網店更加成功。

延伸閱讀:顧客信你才會跟你買!做到這5點,令你的網店更值得信賴

接下來,讓 SHOPLINE 電商教室教你如何寫出滿分的「關於我們」頁面吧!

寫出關於我們頁面吧(圖片來源:Impact)
圖ㄧ、寫出關於我們頁面吧(圖片來源:Impact
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你的故事是什麼呢?

你行銷的故事是網店當中最重要的元素之一,這就是為麼有些成功的小型電商有「品牌故事」而不單只有「關於我們」的頁面。有研究發現,當顧客在閱讀「品牌故事」的時候,他們不只是被動的在閱讀,而會在閱讀的同時身歷其境,更能打動人心。

但是你可能會想:「我又不是作家,怎麼寫出吸引人的故事呢?」

不用擔心,今天讓小編來告訴你一些下筆的技巧,讓你的網店馬上抓到顧客的眼睛。

讓顧客產生共鳴的故事要包括:

  • 故事主角:創辦團隊或是網店店主
  • 最終目標:網店的核心價值/使命/遠見
  • 困難:你個人或是整個團隊所面對的困難,以及如何克服的方法
  • 啟示:顧客讀完故事以後,你想要讓他們留下怎麼樣的印象?

另一些可以展現出網店的獨特性的要素,可能包含:

  • 團隊的沿革
  • 團隊的價值/宗旨
  • 網店貨源
  • 產品的製造方式
  • 你的團隊
  • 你的企業/團隊文化

希望看到這裡,你已經了解多一點「關於我們」頁面的寫法。讓我們來看看 SHOPLINE 店家:  Snatch store 的例子吧!幽默簡潔的風格,讓顧客不禁會心一笑,繼續愉悅地購物。

用圖片增加你的故事亮點

開網店的同時,也代表你知道美麗的排版以及圖片是多麽的重要。相同的道理,當顧客在閱讀網店故事的時候,你也可以利用圖片來增加故事的亮點。圖片是最容易讓顧客與你的故事做連結的元素。根據你故事的主線,挑出一些最符合故事情節的圖片,來加強你所想表達的。

寫出你的品牌故事(圖片來源:Burtsbees)
圖二、寫出你的品牌故事(圖片來源:Burtsbees

用影片說出你的故事

影片能帶給顧客的情緒感受是更大的。當顧客看到影片的時候,就像是跟你面對面喝杯咖啡,你直接講出故事給他們聽。這應該是你最需要花的一小筆錢,來拍出投資報酬率非常高的品牌故事影片。建議影片長度可以小於兩分鐘,大約一分三十秒就是最佳長度。

用影片說故事(圖片來源:Rareform)
圖三、用影片說故事(圖片來源:Rareform

放上團隊人員的照片

連結你的故事,顧客可能會想知道這些創辦人,他們是怎們樣的人呢?你的團隊是怎麼開始的呢?這就是為什麼寫上團隊每個成員的簡介以及放上團隊人員的獨照,會讓顧客更信賴你的網店與團隊。

可加入團隊成員(圖片來源:Usabilitygeek)
圖四、可加入團隊成員(圖片來源:Usabilitygeek

報章雜誌報導

另一個使你的網站看起來更有可信力的就是媒體的報導,當顧客看到知名雜誌報導你的網店,購買的意願也會更高。

所以呢,如果你的網店剛好有被哪一期的報章雜誌報導,一定不要忘記放上去你的品牌頁面!更加分的是,如果你有顧客的回饋可以增強你的品牌特色,以記得要加上去「關於我們」頁面。

強大的頁腳設計

除了動人的品牌故事,在頁面的最下面也可以放上呼籲行動的頁腳,呼籲顧客追蹤你的 Facebook 與 Instagram 等等社群網站,讓顧客可以持續關注你的網店,第一手拿到網店新資訊。

加入 Footer 設計(圖片來源:Wedding Pass to BUY)
圖五、加入 Footer 設計(圖片來源:Wedding Pass to BUY

現在你瞭解了如何編輯獨一無二的「關於我們」頁面了嗎?那就趕緊來行動,讓你的銷售量提高 30% 吧!

你覺得文章有幫助到你嗎?

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