你曾聽過 Buzzfeed 嗎? 它是一間美國的網路新聞媒體公司,最初是一間研究網路熱門話題的研究室,如今是全球性的媒體科技公司。提到 Buzzfeed ,就不得不提到他曾經舉辦過一場十分出名的直播活動「橡皮筋破西瓜」!

「 一支筷子折斷很容易,一把筷子要折斷就很困難。」

這是一個團結力量的故事。而 Buzzfeed 橡皮筋破西瓜,就是一男一女的研究人員身著白色防護衣與護目鏡,全副武裝的不斷往西瓜身上捆上橡皮筋,測試西瓜究竟能夠承受多少橡皮筋的壓力才會爆裂。

影片短短不到 45 分鐘,竟然湧入了超過 80 萬人即時線上觀看,甚至在直播結束後仍舊創造出了超過千萬的觀看人次、31 萬則留言、近 2 萬次的分享!證明了直播其實不需要依靠多複雜的流程,或請多有名的網紅,就算是一件非常簡單、平凡的事物也能夠創造高人氣的觀看人數!但重要的是,你得先了解你的目標客群是誰,你的影片內容是不是能夠符合觀眾們的胃口,甚至引發他們的共鳴。其實只要能夠引起觀眾興趣,並且願意互動,就是個成功的直播!

影音直播近年邁向穩定發展,從過去主攻電視媒體新聞、運動賽事、演唱會、跨年實況轉播,到後期的電競實況,都不斷再轉型、進步。到了今天,更演變為時下流行的社群直播。各式平台功能都在宣告全民直播的時代來臨了,甚至擴大了「自媒體」一詞的範圍;加上網紅經濟的助長,電商直播行銷更是開創了直播經濟的新規模。網路直播甚至被譽為「壓垮電視新聞的最後一根稻草」,也取代了曾為網路行銷熱門關鍵字的 O2O(線上到線下整合)!

直播特色與優勢

直播是近期較新穎的行銷策略,能夠透過現場實體轉播拉近與消費者的距離、增加互動率與品牌的透明度 ; 不僅如此,即時互動還能夠建立消費者對於品牌的信任感。藉由直播,能夠傳遞更多的品牌訊息讓消費者知道,也能真實、完整的呈現商品樣貌。對於誠實性的銷售,消費者更加容易敞開心房、提高滿意度,這是其他網路行銷手法所無法比擬的優勢呢!

LIVEhouse.in 共同創辦人 程世嘉 說:「在廣告全面失效的未來,取而代之的就是這種社群行銷(直播影音),你賣的東西是情感、是認同,不是商品」。

除此之外,直播也能增加消費者對品牌的涉入程度。根據統計數據顯示,比起預錄的影片,直播所帶來的人氣往往較高,甚至平均都能多出三倍以上!直播讓品牌商更有機會接近消費者,並培養忠實觀眾與顧客。直播時能在第一時間聽見消費者的需求,是消費者給予意見反饋的最佳時機,而更多的互動相對也提高了粉絲的回頭率。且由於直播是透過主播與觀眾一起完成的活動,其觀眾黏著度相較於一般的單向廣告僅能做 Call-to-Action 來得更高,效率更是高出十倍以上。

直播策略

面對資訊透明化的時代,消費者議價能力高、選擇更加多元,能搜尋到相關的類似商品不勝其數,如何讓自家商品脫穎而出變成了品牌賣家的重要功課。了解直播對網路行銷的影響後,品牌又該如何利用影音直播的優勢,替品牌聲量、產品銷量達到更高的效益呢?

1. 發展固定時段

利用零散的時間來直播,會讓客群無法準確得知是否該將時間空下來。最有效的直播應該是發展出類似專屬自己的節目,像是開箱影片、訪談節目等,並且在固定時段播出,滿足消費者的預期心理。這樣的固定時段能夠讓消費者培養習慣,提高原始顧客的忠誠度、黏著度,同時增加曝光度來開發新客群。若無法做到固定時段直播,也能夠在直播的前一天先向粉絲預告,讓粉絲們期待。

2. 規劃直播主題單元

一個好的直播不能毫無目的地亂槍打鳥,最好能夠以事件為基礎,環繞著和自己產業、產品、品牌相關的主題或是事件,將品牌產品帶入直播影片中以增加產品的曝光度。除了精心安排每次直播的主題外,還得將直播想像成一篇創作,就如同撰寫網站文案一樣,起承轉合是最基本的,慢慢將觀眾帶入情緒中,讓觀眾們能隨時保持著好奇心,期待著下一秒會發生什麼事捨不得關掉。

3. 尋找合作夥伴

「一個人做很辛苦,一群人一起做會更不一樣!」品牌可以邀請不同領域的人合作,一同規劃直播節目,效果常常意外地好。而合作對象通常會可以是網紅、名人或是其他品牌商。由於雙方的觀眾族群不同,能帶來更高的曝光度、更能打響知名度,也可以迅速地建立品牌口碑。不過合作要特別注意的是真實性,現代人喜歡真誠的直播勝過事先套路好的影片!如果玩弄人性有一天會被反撲的!要相信自己的產品,以最真實的樣貌示人是大眾最喜愛的。尋找合作夥伴時,也要切記尋找與品牌形象相當的對象,以免合作不成,還把原有粉絲嚇跑!

 

結語

社群媒體、直播及自媒體的出現衝擊了傳統媒體生態,但對網路品牌賣家或企業來說卻是個新的銷售契機,更是一個可以與消費者深入互動的銷售方式!透過將產品透明化,拉近與消費者間的距離 ,並將消費者的即時回饋與銷售反應紀錄、內化,再以更好的方式不斷深化品牌核心價值給顧客!若你是品牌賣家,不妨嘗試看看直播影音的行銷方式!

 

 

 

 

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