想在網路開店?許多人初次踏入電商時都會煩惱這問題:該怎麼選擇開店平台?其實開店需要考量的問題很多,從資金成本、商品挑選到經營策略,每個人所擁有的資源都不同,如何善用資源並選擇最合適的平台,是開店能否成功賺錢的重要關鍵。

不管你是初踏入電商、想從電商平台轉至品牌官網,還是傳產進行數位轉型想跨入 B2C 電商,面對網路開店這塊競爭激烈的大餅,選對「開店方式」,正是初期踏入電商產業時必學的課題。

這裡編輯將帶你一起了解,該如何評估你現有的營運狀況與資源,挑選到真正適合自己的開店方式,以及挑選時該注意哪些功能及服務,幫助你有效的運用開店時的每一份資源。

為什麼這麼多人在做電商?電商的商機有多大?

相信在你我身邊,一定有至少一到兩個正在從事「電商生意」的朋友。電子商務簡單來說,所有在網路上進行的任何買賣,都可稱之為「電商」。有需求的地方就會有市場,當大家開始習慣並依賴「網路購物」時,「電商」便成為了創業、賺錢的絕佳出發點。加上 2020 年新冠疫情的爆發,使得電商又再次成為了零售產業老闆之中熱門的話題。

Statista.com 一份報告顯示,在 2019 年時全球的電子商務銷售額為 3 兆 5,350 億美金,約為 117 兆新台幣。而到 2023 年時,銷售額將會來到 6 兆 5,420 億美金,約為 196 兆新台幣。

對這天文數字沒有概念嗎?以 SHOPLINE 在《2021 年度開店白皮書》中各產業平均數據來看,2020 年台灣人網購時一張訂單平均為 2,042 元(2019 年為 1,890 元),若以 2019 年全球的 106 兆新台幣來算,約等於一年有 5,60 億張訂單。而且這數字到了 2023 年,還會成長將近兩倍,同時客單價還提高,數字相當可觀。

繼續閱讀文章

開始我的電商事業!大型電商平台與獨立品牌官網哪個適合我?

不論你是斜槓、創業還是傳產轉型,第一次踏入電商產業,首先需要面對的問題,都是「我該在哪裡賣東西?」目前坊間最常見的銷售平台,可分為「大型電商購物平台(商城、拍賣)」與「獨立品牌官網」。各自都有相對的優勢與市場,對資金資源豐厚的創業家來說,雙管齊下並針對不同平台進行佈局,是對品牌來說是最有利的操作。

但對一些初入電商產業的賣家來說,在人力與資金都有限的情況下,兩者都經營不僅耗費人力與資金(例如多管道販售需要備更多的庫存),在缺乏資源的情況下,庫存營收等資訊也難以管理掌控。

如果你也是需要妥善分配資源的賣家,這裡我們整理了品牌官網與大型電商購物平台的優劣勢,及一份評估清單,幫助你找到最適合的賣場!

優劣勢大型電商購物平台(商城、拍賣)獨立品牌官網
優勢- 無需建置架設,只需將商品上架至平台後台即可開始。
- 台灣消費者普遍依賴電商平台,易獲得較多訂單。
- 客流量大,商品上架後容易賣出。
- 設計彈性高,可藉由視覺設計等建立品牌形象。
- 能獲得詳細消費者資訊,利於品牌長期經營忠實粉絲。
- 建置彈性高,可自定義多種活動、折扣、設計等。
劣勢- 無法取得顧客資料,難以培養品牌的忠實顧客或進行顧客分析。
- 平台上的競爭者眾多,同質性商品多,容易淪入價格戰。
- 消費者難以對品牌產生印象,培養忠實顧客困難。
- 需要入倉,供貨必須穩定及大量。
- 不論是藉由自架或開店平台架站,成本都較電商平台高。
- 官網本身沒有流量,需要學習數位行銷知識,對前期來說較耗費人力心力。
表一、大型電商購物平台(商城、拍賣)及品牌官網的優劣勢比較

此外,我們進一步的細化兩者之間個項目的比較,如下表:

項目大型電商購物平台(商城、拍賣)獨立品牌官網
架設難易度較低,上架即可開賣較高,建置
賣場個人化較低,只能依照平台的樣式呈現較高,可自行設計,建立品牌形象
賣場人流量較高,平台自帶超高流量較低,需要自行行銷經營
顧客洞察較低,無法取得顧客的資料較高,能清楚掌握顧客消費資訊
品牌建立較低,競爭眾多顧客無法記住品牌較高,官網彈性大易於塑造獨特性
表二、大型電商購物平台(商城、拍賣)及品牌官網個項目的比較

簡單來說,大型電商購物平台(商城、拍賣)的優勢在於客流量大,但若想建立品牌、經營熟客則相對不友善。獨立品牌官網雖然建置、經營成本高,但若想經營品牌、把生意做大,品牌官網則是不可或缺的重要管道。以初入電商產業的店家來說,可以視商品狀況、經營目標等指標,來評估應從哪一個管道開始。

《品牌網店設計電子書》
網頁設計及瀏覽體驗對一個電商網站來說,是決定品牌第一印象的關鍵,下載此電子書讓你一個下午就能做出好看的網站!

如何選擇開店平台?5 大評估指標讓你不再有選擇障礙!

在選擇開店方式之前,有 5 個指標你必須優先考慮。不同方式各有所長,有些功能或服務看似厲害,卻不見得適合每一位賣家。而有些功能在初入電商時看似不太重要,卻會在往後經營時才發現不可或缺。

與此同時,一般建置獨立品牌官網的方式還分為,使用開店平台(如 SHOPLINE、Shopify 等)或是自架官網,因此我們將比較「大型電商購物平台(商城、拍賣)」、「開店平台」及「自架官網」三種方式。

指標一、金流與物流

當我們把交易搬到網路上進行時,如何付款與如何拿到商品就成了最重要的事。現代人網購已習慣了「方便的金流物流」。如便利商店貨到付款、線上刷卡宅配到府等。商店支援的金流與物流,有時甚至影響著消費者下單的意願。

  • 大型電商購物平台:
  • 開店平台:
  • 自架官網:

我們的建議:為順應消費者的消費模式,提供越完整的金物流越容易提高下單意願。如上班族白天家中沒有人收貨,他們可能因為一間網店沒提供便利商店貨到付款而棄單。而對想在網路上購買高單價商品的消費者來說,銀行分期服務及優惠資訊,可能左右著他們購買的意願。

指標二、操作簡單

平台或網頁,作為銷售的工具來說,應該盡可能的簡單好操作易上手。經營電商的人應該將大把的時間花在思考品牌策略、進行行銷活動、內部營運管理等事情上,而不是學習如何使用一個工具。在時間、資源、人力有限的情況下,簡單好用的工具能幫助你在初期時走得更輕鬆。

  • 大型電商購物平台:
  • 開店平台:
  • 自架官網:

我們的建議:尋找能免費試用的服務,親自嘗試過每一種平台工具。每個人開店的情境都不同,所會遇到的問題也不相同,只有真正試用過這些服務,才知道這開店平台是否適合自己。實際操作商品上架、金物流設定、訂單管理,並評估這些功能是否淺顯易懂。

指標三、後援支持

和入門簡單的理由一樣:你應該將時間花在銷售與營運上。該平台是否提供強大的後援服務幫助你解決任何遇到的問題?例如使用上遇到障礙、金物流遇到問題時等等,平台是否能提供使用者即時的支援,或是影片、文章等。

  • 大型電商購物平台:
  • 開店平台:
  • 自架官網:

我們的建議:尋找提供 24/7 的線上支援,及豐富影片及文章的平台。這些服務能幫助你在遇到問題時,獲得即時的幫助。當你遇到棘手的問題如,與頁面顯示異常、信用卡扣款等問題時,能夠即時獲得專業的幫助。

指標四、符合使用者期待與體驗

你的商品、賣場要想消費者買單,首先得先「投其所好」。不論是美觀的視覺、是否在手機上能輕鬆閱讀等,都會影響消費者下單的意願。平台所提供的功能、視覺是否能幫助你打造一個消費者一眼就愛上的賣場?這些都可能影響你的生意營收。

  • 大型電商購物平台:
  • 開店平台:
  • 自架官網:

我們的建議:了解自家品牌的目標客戶喜歡什麼,並研究平台所提供的功能。如你販售的是流行服務,頁面的設計就會相當重要。以下有幾個指標你可以優先考慮:視覺設計、手機閱讀體驗、是否利於 SEO 搜尋、會員登入是否支援社群登入(如 Facebook)、結帳流程等。

指標五、發展性

對每一位經營電商的賣家來說,都希望能將電商生意經營的越大越好。新手賣家與大型品牌經營時所要面對的面向不同,如新手賣家應著重獲得顧客,大型品牌則需要培養忠實粉絲。一個平台是否能夠應付品牌擴張後的其他需求,也是挑選平台時應該考慮的重點之一。

  • 大型電商購物平台:
  • 開店平台:
  • 自架官網:

我們的建議:觀察平台所提供的功能,及展示的客戶案例。以功能來說,如「經營顧客」便是相當重要的要素,平台是否提供相關工具及服務,便是能參考的要點。另外觀察客戶案例也是一個方法。若其中包含大型知名品牌,基本可判斷平台提供的服務,能夠支援大型品牌的需求。

指標大型電商購物平台品牌官網
(使用開店平台)
品牌官網
(自架官網)
金流與物流★ 🏆 🏆
操作簡單 🏆
後援支持 🏆
符合使用者期待與體驗 🏆
發展性 🏆
表三、三種開店方式五大指標比較表

初入電商?三大案例教你第一次挑開店平台就挑對!

萬事起頭難,不論是一切從 0 開始,從帶貨選品開始創業,還是傳統產業面臨轉型,將版圖擴張至電商市場,要想做好電商生意,策略思考、市場評估都是前期必做的功課。針對開店平台的挑選,編輯精選了三間 SHOPLINE 店家案例,幫助你了解,這些成功創業的店家們,都思考了哪些面向,又是如何做出選擇的吧!

從 0 開始電商生意!帥廚日記洞察食品市場,鎖定品牌官網

由兩位對創業充滿憧憬的廣告人起家, SHOPLINE 店家帥廚日記來說,兩位創辦人打定要創業後,首先做的便是評估自家的優勢,及市場的特性。

帥廚日記以私廚皇家秘方麻辣為賣點,嚴選食材,成功打造企業主超高回購率的佳節伴手禮 – 麻辣陳肉乾。在創業初期,兩位創辦人深入調查肉乾市場,決定將自家產品和一般市面上的肉乾做出區隔,定位成高單價的伴手禮。

帥廚日記產品封面照
圖一、帥廚日記產品封面照(圖取自帥廚日記

「消費者對食品產業普遍還是以「吃到」為購買前提,上架大型電商平台不僅無法試吃又競爭激烈,流量表現想必也不會太好。」

「因為我們的產品定價高,消費者在電商平台上只要一比價,我們馬上就輸人家。」

鎖定品牌主打的市場,及分析兩者的優劣勢後,帥廚日記果斷選擇品牌官網,不僅不需要害怕消費者比價,也能夠打造品牌形象。而如何挑選適合的開店平台,兩位創辦人則是鎖定了 SHPOLINE 的「簡單易懂、直覺性高」。

「我們比較了很多開店平台,其中 SHOPLINE 的操作方式很簡單,其中的訂單追蹤功能也幫助我們在營運上提升不少效率。」

帥廚日記怎麼挑選開店平台?

  • 了解消費者不會在網路上輕易購買食品,判定品牌無法輕易從電商平台自帶的高流量中獲利。
  • 釐清品牌定位,因為商品定價高,便避開了電商平台易出現的價格陷阱。
  • 比較開店平台,選擇操作簡單的 SHOPLINE,並考慮節省營運效率,看中幫助營運的訂單功能。
帥廚日記商品頁面
圖二、帥廚日記商品頁面(圖取自帥廚日記)

電商平台起家!EDJ 經營品牌轉做品牌官網

在十多年前台灣電商起飛之際,Yahoo、露天、PChome 正當紅的那個年代,從墾丁大街攤位起家的飾品品牌 EDJ,便搭上了這班電商順風車,在電商平台上大放異彩。

在墾丁的