在電商大鳴大放的時代,以及 2020 年全球新冠肺炎所掀起零售業的狂風巨浪,消費者購物形態的轉變已揭示了 OMO 全通路經營為品牌未來的發展之道。然而,DTC 電商官網為品牌端帶來了直面消費者的管道,使線下通路更成為了營造良好顧客消費體驗的重要場域。雖然對很多品牌來說開設實體店並不是當務之急,但卻是品牌階段性的目標之一。因此,本文將來談談品牌若想要拓展一個實體通路,究竟需要考量哪些步驟及因素呢?

根據美國知名的趨勢觀察公司 CrowdTwist 的報告指出(2017),有超過 45% 的千禧世代(1980-1994 年出生)更喜歡在實體店面中消費購物,同樣在 Z 世代(1995 年後出生)也有近四成的人喜歡實體店購物;另外,Z 世代與千禧世代則都有近 30%的消費者喜歡在網路上購物。

Z 世代與千禧世代與品牌互動管道(圖取自 CrowdTwist)
圖一、Z 世代與千禧世代與品牌互動管道(圖取自 CrowdTwist)

回到臺灣的數據來看,資策會產業情報研究所(MIC)針對 2020年網購消費者進行調查,有 52.9% 的消費者在線上與線下的購物頻率各半,其中 18~25 歲的族群比例更接近了六成之多。由此可見,實體通路還是在各地區消費者生活中佔有一席之地的。

現在,我們將探討如果品牌想要拓展線下通路,開設一家實體店面該如何選址,才能為你賺進人流呢?讓我們繼續看下去。

為什麼實體通路開店選址很重要?

「為什麼開一間實體店選址很重要?」答案想必你會認為覺得理所當然,但是很多品牌時常會疏忽選址的一些眉角,在不討論風水玄學等前提下,一間店有沒有人逛,最直觀地想就是:店面一定要開在「車水馬龍、人流熙攘的熱鬧地段」。

但是,現在消費者對於「品牌價值」的看重更遠高於實際店面的地