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「內容行銷」是近年最受注意的行銷議題,正確的品牌內容行銷,要能創造與 目標族群深具高關聯性的內容,進而吸引其對品牌產生好奇心或好感度,從受眾角度 思考,觸動理解,並且願意分享。因此,內容行銷其實是瞬息萬變並與時俱進的一個 創意過程。 

這波疫情下刺激了品牌創意空間發展,各路行銷人也卯足全力應戰,希望能與 當下熱門話題、人們所關心的事物站在同一陣線,獲得關注。 

什麼樣的品牌溝通策略可以打動人心?配合什麼樣的內容可以引起共鳴? 

滿足消費者需求在先,解決當下痛點 

傾聽與關心消費者,透過社群觀察其行為與發言,從普羅大眾需求出發,藉此 發現企業需解決的新問題,或者找到忠實客群的迫切需求,因而發現新商機,並引起 人們正面的迴響與分享,並與消費者建立長期深度的互動關係。 

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閱讀螢幕背後的情緒和思考 

歷經危機或重大事件的社會和消費者對傳播溝通的語境會更加敏感,所以溝通 內容需要”識時務”,如何操作議題,卻不惹禍上身,是疫情下品牌必修的課題與挑 戰。 

建議品牌對外溝通上,將目標消費者放在第一位,使用相關性高、具有同理心 的語氣為溝通主語,調整思維方式與溝通說法,確保當前商業決策與現實環境相關且 適宜,不過度表功或炒作,不利用企業社會責任創造熱點, 

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內容行銷與時俱進 隨著疫情發展推陳出新 

疫情狀態時好時壞,不同階段,消費者的心態和需求也會不同。品牌應在不同 時間點,藉由消費者輪廓與使用行為,做出側重點不同的行銷計劃。提供必要性的需 求幫助,建立令人放心安心的品牌信任感,並針對可能產生的後續報復性消費提供慾 望的滿足,或是當疫情急轉直下,做出應對措施。 

零接觸 宅經濟 創造在家的消費互動樂趣 

因為疫情,在家及使用網路的時間大幅增加,家庭娛樂用品銷售一空,電子產 品依賴性提升,人們想盡辦法在居家生活找樂趣,迫切渴望消磨時間。若品牌能善用 網路資源,創造有趣的消費者互動,使用直播或影音活動,加強品牌自媒體運營,升 級及開拓線上創新服務體驗,不僅能增加品牌曝光,也可刺激消費。 

有效的行銷需能察言觀色,發現市場脈動、社會趨勢、全球議題,各品牌善用 疫情重點,傳遞品牌價值,打造更具創意的內容行銷,正確的操作 SEO 以求自然搜尋 曝光,同時幫助、啟發、娛樂或激勵消費者,持續培養消費者忠誠度,讓品牌狀態 Stay Healthy, Stay Permanent and Stay Relevant!

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