SHOPLINE 日前參加 2021 台灣跨境電商博覽會,從現場票選了解品牌主最想探究的東南亞電商新趨勢:「如何掌握社交式商務(Social Commerce)來經營跨境?」。為此,我們特別在會後開設講座,分享 SHOPLINE 的觀察與建議,編輯也將講座摘要統整在此,分享給想要以社群為核心來做跨境的台灣品牌。

社交式商務是東南亞各國異中求同的的市場敲門磚

在導入社交式商務的行動規劃之前,必須退一步觀察,先了解趨勢大局並定義動機。引述 Google 台灣前董事總經理簡立峰與重量級新創威朋(Vpon)創辦人暨執行長吳詣泓於天下雜誌對談,從台灣跨境全球的市場可概分為幾個面向,往北日韓、往西中國、往南東南亞、往東美國。

中國是平原戰,沒有天險,誰拿到資金和通路誰就可以贏得天下,關鍵戰役一天可成;日本是攻城戰,像懸崖上的武士城堡易守難攻,要圍著它建立信任,大軍壓境不見得必勝;東南亞叢林戰,每一個國家都不好打,情況各自不同,需要很多不同特異功能。

東南亞熱點星馬越泰印菲等地,每個市場的文化、語言、政經局勢都大相徑庭,對台灣中小企業而言,想深耕當地市場的成本高昂,無論是前期的跨境調研還是後期的在地維運,都非常耗費人力和金錢,紛紛苦思要如何在新南向趨勢中創造品牌藍海。

SHOPLINE 觀察成功跨境東南亞的台灣品牌,發現異中求同後集中資源,小步快跑再因地制宜微調,是稱霸東南亞叢林的生存法則。

論及異中求同,「對於手機和社群軟體的黏著度高於世界平均,偏好私訊聊天再下單」正是東南亞各國在差異中的共同點。憑藉著這樣的消費者特性,社交式商務才有了立足的契機。