根據 Google 台灣企業跨境關鍵報告 數據指出,近年來,馬來西亞的電子商務年成長率從 2016 年的 10.8% 一路攀升至 20.8%,市場預估至 2025 年時,電商的交易值可達約 1,020 億美元,電商在馬國處處是商機的日子已經到來,一直以來,跨國交易也都是馬來西亞經濟成長的骨幹,隨著電商無國界的發展更加促進全世界的物品流通,品牌賣家們可以輕易地將產品配送到全世界。

過去台灣品牌在進入東南亞市場時,常面臨不確定產品是否具有市場商機、目標客群是誰、如何進行市場行銷等問題。因此,品牌主在考慮是否要跨境之前,需要深入調查馬來西亞在地的電商環境與消費習性,藉此了解生意上還欠缺什麼資源,最後再三確認自家品牌是否已成熟到足以應付跨境過程中將會遇到的所有疑難雜症,才能帶領團隊邁入下一個階段。而賣家在釐清在地習性、品牌階段與屬性後,如何精準地調整與配對產品、尋找感興趣的潛力買主,將成為未來品牌跨境至馬來西亞後,銷售成敗的關鍵。

東南亞電商市場規模與成長
圖一、東南亞電商市場規模與成長

了解大馬在地電商環境:趨勢、樣貌、習慣

或許在眾多品牌主心中,「 跨境電商 」是一門「 只要我想要,有什麼不可以 」的生意。沒錯,基本上只要你的資金足夠,跨境銷售並非一件難事,但主要的問題是,品牌會獲利嗎?做跨境電商的難度在於:一套經營模式無法「 一式兩用 」,套用在不同的地方,如同跨境至馬來西亞和跨境至新加坡的操作方式與結果可能會截然不同,品牌賣家若是沒有足夠了解大馬在地消費模式,和解析自家品牌南向銷售的合適度就貿然跨境,將有可能面對好幾個月的虧損,除了跨境生意做不起來,也會影響現有生意,造成雙重損失。以下則從趨勢、樣貌和習慣 3 面向,幫助品牌賣家快速了解馬來西亞在地的電商環境:

  • 消費趨勢:時裝、居家用品、美妝佔前三名,消費性電子產品、手機與平板緊追在後。
  • 消費樣貌:58 % 線上消費者為女性; 25 ~ 34 歲消費者佔整體 51%,18 ~ 24歲次之。
  • 消費習慣:以線上轉帳為主,刷卡為輔,便利商店取貨、貨到付款比例較少。