電子商務市場隨著發展及配套越來越成熟,逐漸成為零售市場的兵家必爭之地。成千上萬的網店裏面如何突圍而出,戰勝競爭對手,就視乎你的銷售策略及佈局。
2015《財富》雜誌根據公司財政狀況及股票表現等準則評審,亞馬遜公司繼續享譽全球,成為排名第四的公司,擊敗星巴克及迪士尼等公司。亞馬遜作為電子商務巨頭,年收入達 890 億美金,當然成功的因素很多,但其中的銷售策略非常值得電商初學者借鑑及學習。

亞馬遜總裁 Jeff Bezos 表示 35% 銷售來自交叉銷售 ( Cross-selling )  。當然,亞馬遜完美地展現了如何進行交叉銷售 ( Cross-selling ),還有追加銷售 ( Up-selling ) 以及降價銷售 ( Down-sell ),這三個策略是這篇文章的學習重點。

三種銷售策略一次看

  • 交叉銷售( Cross-selling ):意指當顧客進行購物的時候,發現及滿足其需求而同時售賣出多種相關的服務及產品。
  • 向上銷售( Up-selling ) :意指鼓勵顧客在購買時追加更貴的同類產品或購買更多的服務及配件,以增加銷售淨利率 (Profit margin)
  • 降價銷售( Down-sell ) : 意指當顧客在考慮購買決定的時候,以較低的價格吸引顧客,其中獲取顧客的意義較大於銷售利潤。

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