你可能有個疑問：為什麼有些顧客常常在我的網路商店下了訂單，卻不付款？不取貨？這些顧客下了訂單遲遲沒有付款，或者時常以取貨付款結帳，卻沒準時取貨；導致商品被退貨，或者在快遞到達的時候沒接電話、甚至，顧客責怪你沒有按時出貨。而你還幣續疲於奔命在處理這些退貨！
經營網店時，這樣的風險難以避免，怎麼辦？
SHOPLINE 會員管理新功能：讓店主可以使用「黑名單」的功能，將這些不及格 的顧客拒絕在外。這些被設為黑名單的顧客，他們不能再登入商店的會員，當這些顧客在結帳時用相同的信箱、手機下單時，無法成功下定訂單。
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現在開始，將不及格的顧客設為黑名單
使用 SHOPLINE 經營網路商店時，你有兩種方式開始拒絕這些顧客。第一種，你可以由訂單找到該顧客，第二種，直接在「顧客管理」的「顧客」中找，拒絕這位顧客未來的購買、登入行為。
第一種方式，進入 SHOPLINE 網路商店的後台，在「訂單管理」->「訂單」中搜尋到該筆沒取貨、沒付款的訂單。
在該訂筆單頁面中的訂購人資訊，點擊訂購帳號的名稱連結
或者直接到「顧客管理」->「顧客」，搜尋這位顧客。在您希望設為黑名單的顧客，按下該顧客左側的「查閱」，也會到上圖頁面。
以上兩種方式，不管是從訂單中尋找、或者是從顧客頁面尋找，頁面都會導入顧客資料頁面。這時候，你可以開始一鍵加入黑名單了！想要更詳細的教學，請參考：顧客黑名單設定。
當你按下「確定」後，便可以在顧客頁面看見這位顧客是黑名單顧客。
該位顧客的信箱、儲存的手機，未來將會無法登入，並在結帳時出現 「您的帳號已被封鎖」。
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總結
那麼，這些顧客再也沒有機會在你的網路商店消費了嗎？
當你希望解除顧客黑名單，可以在顧客頁面，按下「查閱」，並按下「 解除黑名單」的按鈕。就可以讓該顧客再次登入會員，並順利結帳。
雖然顧客至上，為了對其他的顧客保持公平、維持商店良好的信譽；當網路商店店主遭遇不守承諾的顧客時，店主還是可以透過 SHOPLINE 的顧客黑名單功能，採取措施遏止這些再次發生！
現在就登入您的網路商店，只要輕按一鍵就可以讓你拒絕這些不及格的顧客。
SHOPLINE 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品，以品牌電商架站平台為核心，提供跨境電商、社群電商、POS 系統 以及 O2O 虛實整合等全通路解決方案，是亞洲電商市場的行業領軍者。
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