電商市場發展得越來越成熟,有不少店家從其他平台轉過來使用 SHOPLINE ,也有越來越多的店家在 SHOPLINE 從零開始建立他們的網路商店。其實 SHOPLINE 開店顧問團隊平時接觸最多的就是正在準備開網路商店的賣家。他們遇到的問題可能是產品還在準備,或者是物流還沒解決;有些人甚至連產品都還沒有想好!

你也是其中一個嗎?
你也還在初期準備的迷惘中嗎?

這次,助教幫各位正在準備開店的朋友們準備了幾項在實際營運前絕對必要做的事項,這些事情可以幫助你在正式開店前,更完整的評估自己的商店狀況,或是營運的規劃方向。

你的產品力有配合你想打的市場嗎?

如果你在擔心網路商店賣的東西賺不賺錢的話,先別苦惱了!停下來想想看,你想賣的商品,它的產品力足夠打入你想要的市場嗎?這裡有個概念叫Product – Market Fit – 產品與市場的完美契合。

這個概念看字面大家應該明白,如果你希望網路商店成功,要做到的是讓你的產品在市場上找到一個適合的位置,可以滿足在市場上的需求。不管這個市場多大、多小,把產品放在對的市場位置,才代表產品有它的價值。

這樣講是不是有些抽象?我們來舉一個例子:假設你很喜歡戴帽子、很了解帽子,也和一些帽子的供應商有聯繫,所以你的貨源沒問題,於是想要開一間網店來賣帽子。但是問題來了,你潛在的客人會想要在網路商店買帽子嗎?

想要買帽子的客人應該會想要先試一下帽子戴起來怎麼樣、好不好看。所以我們可以先說帽子這個產品在網路市場上沒有一個適合的位置。

真的嗎?口說無憑,來做個測試!

在 Google 搜尋 “ 買帽子 ” 這個關鍵字的時候,我們看到這個關鍵字有被下一個廣告,只是這個廣告本身不是在賣帽子的,而是訂做制服的;另外則有不少網路商店平台提供帽子的買賣。(看下圖)而其他的搜尋結果都是教你如何挑選帽子。因此,可以考慮看看經營網路商店這個管道來賣帽子,這就是 Product-Market Fit 。

另外一個例子 – 肥皂

在台灣,能看到很多地方有實體店面在賣肥皂,例如 The Body Shop 、阿原肥皂、大賣場等等。 台灣人越來越重視健康和環保,肥皂比沐浴露對地球更友好,用起來也更保濕,聽起來這個產品好像還不賴,那有沒有人會在網路上買肥皂呢?

可以看到,直接打產品的關鍵字就會出現一些手工皂的 Google 廣告出現,看來以肥皂這個產品來說,網路也是一個不錯的通路呢!(這個只是簡單測試的一部分,店家可以透過更多方案去測試你的產品的潛在市場)。

殘酷大挑戰,拿著商品去市場做個實際測試吧!

當你找到一個你覺得有 Product Market Fit 的產品時,你已經成功了一半!市面上很多大型公司在推行一個新產品的時候都會做市場測試,方法可以是請一群目標客人來做 focus group interview(焦點團體訪談),也可以是先在一個城市推行,測試消費者的反應,再全面性推出。

你可能沒有那麼多資源請市場調查公司做市場測試,但是你可以做一些小規模的測試。

  1. 詢問你的朋友和家人的意見,雖然他們不是專業的顧問,但是他們可以作為使用者,提供一些你從未考慮過的因素或意見。
  2. 了解你的競爭對手,透過調查你的競爭對手,比較你們的產品,截長補短,他們這樣做成功了,你的產品也可以這樣做然後成功嗎?

很多店家在做網路生意的時候,大多數資金都投入在前期投資,例如說預定大量產品,以求單件成本壓到最低,貨就存了很多,但是開始做 Facebook 廣告或者關鍵字廣告時就會發現預算剩下不多了,最後流量很少,訂單也就不多。

大部分店家在網路商店產品方面都是專家,但是對網路行銷、廣告投放這方面還需要很多學習和嘗試,當然,還有需要更多錢!而說到這個,在 SHOPLINE  開店的店家可以比較快速的開始網路生意,是因為 SHOPLINE 的產品是一個自助開店平台,產品團隊在設計平台的每一個功能的最大目標就是簡化每一個步驟,將平台打造得更容易上手,那麼店家才可以將時間投放在經營廣告,服務客人上。

在這裡再次強調測試產品市場的重要性,希望各位店家可以透過這個方法建立成功的網路生意!

SHOPLINE 推出
《2020 節慶行銷攻略包》

 

 

開始累積粉絲和行銷資源

既然你已經決定好要賣什麼產品,又還沒準備好要建立你的網路商店,這個時候你最應該做的就是建立你的粉絲專頁。

不論你在賣什麼產品,你至少會經營一個網路社群,像是: Facebook 、 Instagram 、 Snapchat 或 WeChat 等等。就算你還沒準備好要開賣,還是可以建立社群。 SHOPLINE 經常和店家分享:客人是店家最寶貴的資產。要吸引客人購買,除了產品和網站體驗要滿足他們之外,店家要和客人建立信任、建立關係。這要如何做到呢?你要展示出你的專業,時常和他們互動,知道他們在想什麼、要什麼,這個關係才是店家最寶貴的資產。

你可以開始建設你的 Facebook 和 Instagram 粉專,分享一些你的潛在客人會喜歡、感興趣的內容。例如你是賣化妝品的,分享一些化妝的教學;例如你是賣居家用的,分享一些收納的短片。分享這些內容的目的不是要他們購買你的產品,而是以純分享的角度去建立你寶貴的粉絲資產,才會讓他們心甘情願地去追蹤你、記得你。

同時,你可以藉著這個機會去發展一個屬於你自己品牌的風格,例如,你的網站的設計風格,你的 Facebook Page 的貼文風格等等。因為一開始你接觸的人數較少,可以進行小規模的測試找出你的潛在顧客比較喜歡的風格。這些準備功夫都可以在全力推出網店前完成的!

 

現在我們不可以再用一些硬塞的方式把產品推到顧客前面,而是要用不同的內容吸引顧客來關注你,來網店消費。

開始不斷學習電商知識!

正如上文提及,店家對於廣告投放、 SEO 等方面沒有很多認識,但想要在網路上做生意,肯定得懂網路行銷!建議在初期準備時也可以同時學習電商的相關知識! SHOPLINE 電商教室提供很多不同類型的網路商店營運和廣告投放文章教學給各種程度的店家,每個月也會為店家量身打造充電工作坊課程,平時也有線上顧問能協助解決問題!

>>如果想要了解更多,歡迎你來參加免費開店講座,了解時下電商趨勢!

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