你的品牌平常會開直播嗎？看到其他品牌從直播銷售中快速獲利卻不知道從何入手？不管是賣衣服、賣海鮮、賣彩妝、賣日常用品等，是否也想跟上直播新風口？根據 Facebook 2020 年的數據顯示，觀看 Facebook 及 Instagram 直播的每日活躍用戶數高達 8 億。而阿里巴巴 2021 年財報顯示，截至 2020 年 12 月 31 日，有報導指出 2020 年淘寶直播帶來的 GMV（成交額）超過人民幣 4000 億，商機相當可觀。
直播帶貨商機勢頭正旺，雙 11 更是能看到直播或在直播上買東西的消費者倍數成長，商家靠直播帶貨無論是「觀看流量」或是「實際轉換率」都處於爆發增長期，回過頭看，店家該如何利用 Facebook 直播購物吸「睛」，加上 Facebook 廣告的一臂之力之下，為品牌滾動出高轉換率及業績呢？
別擔心，其實掌握以下訣竅，店家也能夠透過有效地進行「導購銷售」，提高轉換、衝高業績，不妨在這次的雙 11 檔期下，測試一番直播效益吧！
直播拆解術：掌握關鍵 3 步驟「贏」來業績
「要怎麼開始直播？」、「有人看、有商品應該就能賣吧？」，這裡要先有一個觀念，就是「千萬不要為了開而開」，要做直播讓「量」進來，那就要下功夫做好「質」的直播。以下分享直播決定性因素的關鍵 3 步驟，「直播前」、「直播中」及「直播後」所需要準備、注意的事項與關鍵特性，讓我們繼續看下去：
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一、直播前規劃：提早宣傳直播活動，大量曝光
- 建立 Facebook 專頁活動：以活動形式發布品牌將於雙 11 檔期開直播的預告貼文，可以觸及更多目標客群、增加參與直播的人數。（如圖一）
- 在 Facebook 粉專發「圖＋文」的預告文，可以在內文裡撰寫：直播時間、將要直播的商品、優惠有什麼、活動內容、直播來賓等。（如圖二）
- 於 Instagram / Facebook 上發布限時動態。
- 投放 Facebook 廣告，以「互動」為目標，吸引更多消費者知道品牌在雙 11 會開直播，並於當天參與直播搶超殺優惠等。
直播過程中，最重要的就是與觀眾做「互動」，並且要注意觀眾實際的感受如何，照顧到觀眾的感受也是很重要，因此以下列舉了直播前針對觀眾應該要注意或設計直播流程的事情：
- 【 即時性 】：透過留言 + 1 ，降低買賣雙方的不便，電商賣家容易整單、消費者也容易結單。
- 【 互動性 】：透過遊戲、話題回應、抽獎、整點送福利，匯集人流也能拉高顧客黏著度。
- 【 娛樂性 】：品牌可透過吸睛、有觀眾緣，並且與品牌形象相契合的直播主快速吸引粉絲目光，而聊天室主題可以做些素材設計、加入網路投票等，增加趣味性。
- 【 測試性 】直播時，可讓消費者留言提供反饋，有利於店家作為測試未來新品上市反應的有利途徑。
- 【 轉單性 】：發送折價券與累積會員資料庫，以長期深耕顧客及促進轉單
上述提到的即時性、互動性、娛樂性等操作，都可以透過 SHOPLINE LIVE 的功能完成，讓你這檔雙 11 直播活動更有趣，詳細可參考《靠直播讓每週業績放大三倍！全新 SHOPLINE 直播功能大公開，讓你的觀眾離不開》文章中的介紹，讓你的直播流程更有吸引力。
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二、直播中操作：多平台同步＋廣告推播擴大宣傳
- 拍攝時要留心：準時、音量、緩衝時間、分享與留言、支援小組，以免直播開播當下手忙腳亂，讓觀眾看不清楚而跳出直播。
- 直播期間可以加強推廣直播視訊，加強廣告推播以增加觀眾對產品或服務的興趣，也可以將觀眾擴展到不會觀看你 Facebook 直播視訊的用戶，廣告目標可以設定「互動」、「觀看影片」、「發送訊息」等。
- 各大社群平台同步直播，也可以透過 SHOPLINE 社群購物系統，開啟 Facebook 及獨立直播連結，減少品牌需要重複操作直播活動的難題。同時，當消費者透過 SHOPLINE 社群購物系統留言關鍵字時，後台也能同步推播購買相關訊息給消費者，引導他們快速結帳。
三、直播後洞察：直播精華再次投廣，延續直播效益
- 直播結束後，可以將影片精華的片段剪輯成「短影片」，建議 15 秒以內，拿去投遞廣告，可以針對新客投放，或是針對舊客投放再行銷廣告，這樣即使直播已經結束，但後續持續投放廣告，轉換行為一直到直播結束後 1-2 週都還有可能會再有轉單，因此在雙 11 的優惠設定上，可以多延長 2 週，讓當下錯過的消費者也能享有部分優惠。
- 留意後續金、物流問題，以降低買賣雙方的不便。
- 後續直播效益評估，分析粉絲的真實需求，優化商品與直播活動設定。
總結
2020 年疫情爆發之後，加速了直播購物的商機，「直播」儼然成為了品牌不可忽視的行銷力。許多企業紛紛進入電商直播的行列，加上 5G 科技及 VR 直播購物的科技挹注之下，更顯直播商務的蓬勃及其主流性，綜觀直播興盛的中國，知名直播主光是一場雙 11 直播，就能創造百億商機，除了中國可觀的人口紅利，在無遠弗屆的網路時代，只要連上網就能看到世界各地的直播。因此，把握直播浪潮，也將成為品牌兵家必爭之地。
這邊也分享以直播打響品牌知名度的業界達人心法，可回顧《一場直播的誕生！看直播達人分享如何透過 3 階段直播心法創造破萬觀看及大量訂單》這篇文章。
而不論你是直播新手還是老手，都可以嘗試透過以上直播前、中、後 3 步驟心法，來為品牌商品帶來高轉換率。倘若再加上 Facebook 廣告投放的助力，就能夠擴大地宣傳直播，店家只要做好有「質量」的準備，便能迎接更多「流量」，而對於相關廣告投遞感興趣的話，都歡迎與我們聯繫。
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我是 Sunny，擔任 SHOPLINE 行銷團隊的文案編輯，一畢業就隨著趨勢走，就這樣一頭栽進數位行銷產業。
嗜旅遊、文字以及一切新鮮的人事物，期許可以透過 SHOPLINE 讓更多店家站上電商舞台。
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