Facebook 在新冠肺炎疫情的衝擊下,正大力推廣社群電商的發展,於今年(2020)5/19 宣佈推出 Facebook Shops,一種可以在 Facebook 及 Instagram 上建立免費商店的形式,同時 Facebook Shops 也支援美國地區其餘第三方服務平台(包含 Shopify、BigCommerce、Woo 等),旨在讓社群媒體成為頂級的購物場域。

Facebook 創辦人祖克柏(Mark Zuckerberg)在今年(2020) 5/19 的直播中談到,在新冠肺炎疫情期間,拓展電商將成為重建經濟的重要開始,「如果你沒有親自開設商店或是餐廳,你還是可線上接單並送給人們。」、「我們看見很多從未有電商的小型企業首次踏入電商領域。」,向全球企業呼籲,期盼企業透過上架電商共度難關,同時也宣布 Facebook Shops 新服務的推出。

Facebook Shops 是什麼?

先讓我們看看 Facebook Shops 究竟是什麼?根據 Facebook 發布的影片,如下,可以看到(約 0:33 處)透過點擊「View Shop」的按鈕後,會進入商店頁面,並且可以點擊商品加入購物車結帳,而在商店後台也可以透過 Shop Builder 建置商品排列,挑選色系等,非常快速方便,並且適用於 Facebook 及 Instagram 上。(目前由國外先行推出,台灣尚未開放)

而對於 Facebook Shops 的推出主要原因也與 COVID-19 肆虐全球造成隔離在家訂單暴量增長有關,根據 Bloomberg 報導,Facebook 調研顯示有 ⅓ 的受訪中小企業因疫情影響而停止營運,更有 11 % 的商家表示若疫情尚未趨緩,只能在撐三個月。

而在這波疫情影響當中,也有近 ⅓ 的受訪企業表示他們的銷售已完全轉往線上,並且有部分商店線上銷售業績比他們疫情前還要多。因此 Facebook 決定協助更多商家上線並且使他們撐過疫情,與此同時也將為 Facebook 帶來巨大的商機。

藉由讓企業免費建立 Facebook Shops,使企業可以用 Facebook 廣吿、支付方式及其他服務創造新的商機,Facebook 則在使用者用 Facebook 結帳時收取費用,雙方都會得利益。

圖一、Facebook 推出新服務 Facebook Shops(圖取自 Facebook)
圖二、Instagram 也可以使用 Shops 功能(圖取自 Facebook)