當你打開你的 Google Analytics 帳戶的時候，你有什麼感覺呢？是不是覺得有好多資訊，不知道該從何下手？今天 SHOPLINE 電商教室為網路商店賣家準備了 3 種量身打造的 GA 自訂報表，你可以將它們導入到你的 Google Analytics 帳戶，馬上就能輕鬆開始掌握你的網路商店大數據！
什麼是自訂報表？
進入 Google Analytics 帳戶，左手邊的欄位有很多預設的報表可以讓你選擇，但是這些報表不一定是你需要看的，而自訂報表就是能讓你根據自己的需求，客製化出最適合你的專屬網路商店報表。
GA 帳戶示意圖
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自訂報表的組成
自訂報表由兩個元素組成：
- 維度（ Dimensions ）：不可量化的屬性，用來區分訪客的不同屬性（常見的維度有城市、瀏覽器、產品和來源）。
- 指標（ Metrics ）：是訪客行為及實際作為所產生的數據（如瀏覽量、訂單總額等等）。
GA 維度和指標示意圖
每個報表的存在都是在回答一個問題，來看看你可以在報表裡面找到什麼答案吧！
1. 我的客人通常都在什麼時候逛我的商店？
不同於實體店面，網路商店沒有時間和地點的限制，所以我們比較難了解客人上門的時間，但是我們仍然可以在 Google Analytics 上看到客人通常在什麼時候會來購物。有了這項報表資訊，知道了客人都在什麼時段消費，就可以在這段時間多留意網站的客服訊息，或者是在這段時間提高廣告預算，吸引更多潛在客人到你的網站。 ( 在此匯入報表到 Google Analytics)
如下圖所示，你可以看到一星期 7 天哪一天表現比較好，從而調整你的行銷計劃。
還可以看到一天內每個時段的表現如何。
2. 怎麼知道不同的流量管道表現如何？
網路商店的流量可以來自不同的管道，不同的平台入口或是廣告，當然每個平台的表現都會不同，哪一個管道對你的商店來說是最有成效的呢？以下的自訂報表就能很簡單、直接地讓新手店家了解自己的商店的流量表現情況！
你可以看到有一些管道帶來不錯的流量數，但是並沒有任何訂單轉換（如 YouTube ），如果你也有類似的情況，可以嘗試分析看看，優化不同的管道表現如何。
3. 哪一個的社群的投資回報率最高？
網路商店店家基本上都會經營多個社群（如： Facebook 、 Instagram 、 Snapchat 等等），但畢竟時間資源都有限，要知道每個社群管道的回報率，才能再去衡量要投入多少時間和預算，避免浪費時間。下面的自訂報表不但能觀察出不同社群平台為商店帶來的流量數據，還可以知道這些流量有沒有轉換成訂單呢！
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如何設定 Google Analytics 自訂報表？
上面的三個報表你已經在使用了嗎？還想要設定更進階的自訂報表？看看下面的自訂報表步驟教學：
1. 自訂 > 自訂報表 > 新增自訂報表 （店家已經匯入的自訂報表也會在這裡列出）
2. 設定基本的報表資料
不同的報表類型
- 多層檢視：標準的報表類型，內含直線圖以及含有搜尋/排序選項和次要維度等動態元素的資料表。
- 平面檢視：逐列顯示資料且可排序的靜態表格。
- 訪客分佈圖：世界地圖。各區域和國家/地區會以深色顯示，可代表流量和互動量。
定義維度及指標
不同的報表類型的選項都不同，可以自行搭配。
篩選器
可以利用篩選器去限制報告所顯示的資料。
完美需要練習！建議店家們可以多花時間去探索不同的報表類型，可能會有一些意想不到的收穫喔！
Bonus ：目標轉換流程報告
這裡額外再跟大家分享一個目標轉換的流程報表，店家可以選擇不同的目標（如：完成訂單或成為會員）。如下圖所示，店家利用這份報表可用來找出下列問題的答案：
- 是否有許多顧客突然在某個購物步驟就離開商店？（如：到結帳頁面就放棄購買，並離開網站）
- 是否有某個特定流量管道的顧客行為與其他不同？（如：從 Facebook 廣告來的顧客會比 Google 廣告來的顧客較不常完成轉換）
看完以上的自訂分析報表後，是不是也想要趕快分析一下自己的網路商店現狀如何呢？馬上去試試吧～
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Tracy 在SHOPLINE電商教室裡主要負責內容行銷和Facebook 廣告優化，為不同的店主提供市場營銷分析和提供建議，每月會舉辦實戰工作坊分享網店設置和網路營銷技巧。
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