當你打開你的 Google Analytics 帳戶的時候,你有什麼感覺呢?是不是覺得有好多資訊,不知道該從何下手?今天 SHOPLINE 電商教室為網路商店賣家準備了 3 種量身打造的 GA 自訂報表,你可以將它們導入到你的 Google Analytics  帳戶,馬上就能輕鬆開始掌握你的網路商店大數據!

什麼是自訂報表?

進入 Google Analytics 帳戶,左手邊的欄位有很多預設的報表可以讓你選擇,但是這些報表不一定是你需要看的,而自訂報表就是能讓你根據自己的需求,客製化出最適合你的專屬網路商店報表。

GA 帳戶示意圖

自訂報表的組成

自訂報表由兩個元素組成:

  • 維度( Dimensions ):不可量化的屬性,用來區分訪客的不同屬性(常見的維度有城市、瀏覽器、產品和來源)。
  • 指標( Metrics ):是訪客行為及實際作為所產生的數據(如瀏覽量、訂單總額等等)。

GA 維度和指標示意圖

每個報表的存在都是在回答一個問題,來看看你可以在報表裡面找到什麼答案吧!

1. 我的客人通常都在什麼時候逛我的商店?

不同於實體店面,網路商店沒有時間和地點的限制,所以我們比較難了解客人上門的時間,但是我們仍然可以在 Google Analytics 上看到客人通常在什麼時候會來購物。有了這項報表資訊,知道了客人都在什麼時段消費,就可以在這段時間多留意網站的客服訊息,或者是在這段時間提高廣告預算,吸引更多潛在客人到你的網站。 ( 在此匯入報表到 Google Analytics)

如下圖所示,你可以看到一星期 7 天哪一天表現比較好,從而調整你的行銷計劃。

還可以看到一天內每個時段的表現如何。

2. 怎麼知道不同的流量管道表現如何?

在此匯入報表到 Google Analytics 

網路商店的流量可以來自不同的管道,不同的平台入口或是廣告,當然每個平台的表現都會不同,哪一個管道對你的商店來說是最有成效的呢?以下的自訂報表就能很簡單、直接地讓新手店家了解自己的商店的流量表現情況!

GA-流量來源-自訂報表

你可以看到有一些管道帶來不錯的流量數,但是並沒有任何訂單轉換(如 YouTube ),如果你也有類似的情況,可以嘗試分析看看,優化不同的管道表現如何。

3. 哪一個的社群的投資回報率最高?

在此匯入報表到 Google Analytics 

網路商店店家基本上都會經營多個社群(如: Facebook 、 Instagram 、 Snapchat 等等),但畢竟時間資源都有限,要知道每個社群管道的回報率,才能再去衡量要投入多少時間和預算,避免浪費時間。下面的自訂報表不但能觀察出不同社群平台為商店帶來的流量數據,還可以知道這些流量有沒有轉換成訂單呢!

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如何設定 Google Analytics 自訂報表?

上面的三個報表你已經在使用了嗎?還想要設定更進階的自訂報表?看看下面的自訂報表步驟教學:

1. 自訂 > 自訂報表 > 新增自訂報表 (店家已經匯入的自訂報表也會在這裡列出)

2. 設定基本的報表資料


不同的報表類型

  • 多層檢視:標準的報表類型,內含直線圖以及含有搜尋/排序選項和次要維度等動態元素的資料表。
  • 平面檢視:逐列顯示資料且可排序的靜態表格。
  • 訪客分佈圖:世界地圖。各區域和國家/地區會以深色顯示,可代表流量和互動量。

定義維度及指標

不同的報表類型的選項都不同,可以自行搭配。

篩選器

可以利用篩選器去限制報告所顯示的資料。


完美需要練習!建議店家們可以多花時間去探索不同的報表類型,可能會有一些意想不到的收穫喔!

 

Bonus :目標轉換流程報告

這裡額外再跟大家分享一個目標轉換的流程報表,店家可以選擇不同的目標(如:完成訂單或成為會員)。如下圖所示,店家利用這份報表可用來找出下列問題的答案:

  • 是否有許多顧客突然在某個購物步驟就離開商店?(如:到結帳頁面就放棄購買,並離開網站)
  • 是否有某個特定流量管道的顧客行為與其他不同?(如:從 Facebook 廣告來的顧客會比 Google 廣告來的顧客較不常完成轉換)

看完以上的自訂分析報表後,是不是也想要趕快分析一下自己的網路商店現狀如何呢?馬上去試試吧~

 

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