當你打開你的 Google Analytics 帳戶的時候,你有什麼感覺呢?是不是覺得有好多資訊,不知道該從何下手?今天 SHOPLINE 電商教室為網路商店賣家準備了 3 種量身打造的 GA 自訂報表,你可以將它們導入到你的 Google Analytics  帳戶,馬上就能輕鬆開始掌握你的網路商店大數據!

什麼是自訂報表?

進入 Google Analytics 帳戶,左手邊的欄位有很多預設的報表可以讓你選擇,但是這些報表不一定是你需要看的,而自訂報表就是能讓你根據自己的需求,客製化出最適合你的專屬網路商店報表。

GA 帳戶示意圖

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自訂報表的組成

自訂報表由兩個元素組成:

  • 維度( Dimensions ):不可量化的屬性,用來區分訪客的不同屬性(常見的維度有城市、瀏覽器、產品和來源)。
  • 指標( Metrics ):是訪客行為及實際作為所產生的數據(如瀏覽量、訂單總額等等)。

GA 維度和指標示意圖

每個報表的存在都是在回答一個問題,來看看你可以在報表裡面找到什麼答案吧!

1. 我的客人通常都在什麼時候逛我的商店?

不同於實體店面,網路商店沒有時間和地點的限制,所以我們比較難了解客人上門的時間,但是我們仍然可以在 Google Analytics 上看到客人通常在什麼時候會來購物。有了這項報表資訊,知道了客人都在什麼時段消費,就可以在這段時間多留意網站的客服訊息,或者是在這段時間提高廣告預算,吸引更多潛在客人到你的網站。 ( 在此匯入報表到 Google Analytics)

如下圖所示,你可以看到一星期 7 天哪一天表現比較好,從而調整你的行銷計劃。

還可以看到一天內每個時段的表現如何。

2. 怎麼知道不同的流量管道表現如何?

在此匯入報表到 Google Analytics 

網路商店的流量可以來自不同的管道,不同的平台入口或是廣告,當然每個平台的表現都會不同,哪一個管道對你的商店來說是最有成效的呢?以下的自訂報表就能很簡單、直接地讓新手店家了解自己的商店的流量表現情況!

GA-流量來源-自訂報表

你可以看到有一些管道帶來不錯的流量數,但是並沒有任何訂單轉換(如 YouTube ),如果你也有類似的情況,可以嘗試分析看看,優化不同的管道表現如何。

3. 哪一個的社群的投資回報率最高?

在此匯入報表到 Google Analytics 

網路商店店家基本上都會經營多個社群(如: