要將首次造訪網站的消費者,轉換為顧客是件非常不容易的事 ; 若又剛好你的市場競爭非常激烈,消費者可能會再多聯覽幾個類似網站後,考慮一段時間後,再決定要在哪一家店下單。而在在這個漫長的比較過程中,消費者很有可能就忘了你的品牌,甚至是再也找不到你的網店。

為了避免這個情況發生,身為網店經營者的你,應該要設置多種管道,提醒這些潛在顧客回頭與消費,而要達到這個目的,「 Facebook 再行銷廣告」是一個很好的方式。

有什麼網站是大多數人都會常常瀏覽,而且一定不會忘記的? Facebook 應該位居首位了。我們每天都會花很多時間瀏覽及分享 Facebook 貼文,把你的網店貼在 Facebook 上,時時提醒你的訪客,讓他們想起並找到你的網站。

再行銷廣告示意
圖一、再行銷廣告示意

什麼是再行銷廣告?

再行銷廣告是一種能讓你針對曾經瀏覽過你網站的消費者進行再次推銷的技巧,是一種極其簡單又有效的行銷工具。

以下是再行銷的幾個關鍵步驟:

消費者瀏覽你的網站 → 將這些消費者進行分類

→  創建新的自訂廣告 → 在消費者瀏覽Facebook時,將自訂廣告推送到這些消費者的臉書牆上

再行銷的目標是讓你的品牌時刻出現在顧客的視窗裡。「再行銷」通常會以曾經瀏覽過網站的消費者作為目標,因為他們多少對你的品牌已經有一些印象了,而且很少有人第一次瀏覽網站就會購買東西,所以更需要不斷被提醒「他們應該要購買你們家的產品」這件事。

普通消費者通常會進行多番思考,將你的品牌跟別的品牌做比較,又或者是會不斷重複造訪你的網站以瞭解更多資訊,及確保自己是真的想要購買你的產品,且能從中獲取最大的價值。

為什麼你該做再行銷廣告?

會去你網站瀏覽的這些消費者,一定是對於你的商品有興趣,但基於某些原因並未直接下單,Facebook「再行銷廣告」正是要幫你將這些人抓回來,讓他們在重覆接收到你的廣告訊息後,到你的網站下單、轉換成你的顧客。即這種廣告方式,能協助你提升轉換率 ( CVR ),及降低顧客取得成本( Customer Acquisition Cost ),以較低的行銷成本,獲得更多的顧客與訂單。

要怎麼設定 Facebook 再行銷廣告?

建立 Facebook 再行銷廣告前,請務必先植入 「Facebook 像素」(注意:Facebook將於今年第二季停止支援舊版「廣告追蹤像素」及「自訂受眾像素」,全面改用新版Facebook像素,結合舊版兩種像素的功能)。事前先植入此像素是良好的習慣,這個像素對於日後網站的再行銷或建立類似廣告受眾群來說非常重要。

延伸閱讀:關於新版 FACEBOOK 像素,7個你不可不知的事

【步驟一】

登入你的 Facebook 帳戶,然後進入「廣告管理工具」。

登入臉書廣告管理工具
圖二、登入臉書廣告管理工具

【步驟二】

進入「工具」然後按「廣告受眾」。

廣告管理工具介面
圖三、廣告管理工具介面

【步驟三】

選擇「建立自訂廣告受眾」。

自訂廣告受眾
圖四、自訂廣告受眾

【步驟四】

選擇 「網站流量」。

設定自訂受眾
圖五、設定自訂受眾

【步驟五】

建議選擇「所有瀏覽你網站的人」。然後選擇日期和輸入廣告受眾名稱。不要忘了按「建立廣告受眾 」。

建立廣告受眾
圖六、建立廣告受眾

【步驟六】

第一次登記的用戶可能需要同意 Facebook 的條款。

恭喜,你已經成功加入 Facebook 自訂廣告受眾像素!

成功設定好自訂受眾像素後,你可以建立廣告受眾,瞄準造訪網站不同部分的訪客。

Facebook提供多種篩選廣告受眾的選項。你可以先選「任何瀏覽網站的人」。這設定能夠瞄準全部瀏覽過你網站的人。

您也可以指定瀏覽網站的時間範圍。默認的設定是「30天」。您可以根據顧客的購買態度來設定此廣告受眾。比如說,購買你的產品如果需要長時間的考量,你可以把時間範圍改為 45 或 60 天。

進階用戶則可以建立更詳細更精準的受眾目標,以下是進階用戶們可以選擇的對象類別介紹。

你可以選「瀏覽特定網頁的人」。

曾經拜訪過特定網頁的人比普通拜訪者更為珍貴。比如說,消費者曾經到達過結帳網頁,這證明消費者對你的產品很感興趣並且有意購買,這時你就可以用Facebook再行銷,例如提供優惠卷或是促銷活動的訊息等,來吸引他們再次光臨你的網店。

如果你想推廣一個指定的產品,你也可以針對曾經在你網店看過此產品的人,然後在Facebook再次對他們放廣告。

建立廣告受眾-瀏覽特定網頁但未瀏覽其他網頁的人
圖七、建立廣告受眾-瀏覽特定網頁但未瀏覽其他網頁的人

「瀏覽特定網頁但未瀏覽其他網頁的人」:此設定能幫你只針對不曾購買過你商品的消費者推播廣告,而不會一再打擾那些已經購買的顧客。

建立廣告受眾-未在特定時間範圍內瀏覽的人
圖八、建立廣告受眾-未在特定時間範圍內瀏覽的人

「未在特定時間範圍內瀏覽的人」:還有一種自訂廣告受眾,是能夠針對在特定時間範圍裡瀏覽過你網站的人。

舉例來說,你可以用Facebook來針對在180天裡,曾經瀏覽過你網站,但在近30天裡還不曾再次瀏覽的消費者。

建立廣告受眾-自訂組合
圖九、建立廣告受眾-自訂組合

「自訂組合」:這是最靈活的自訂廣告受眾。你可以選擇什麼網頁要加入或排除在你的廣告目標裡。

要怎麼應用自訂廣告受眾在 Facebook 進行再行銷廣告?

建立好自訂廣告受眾後,你就可以把此設定用在你的行銷活動中。

在 Facebook 建立廣告的第二步,你可以選擇要以哪一個自訂廣告受眾,來作為廣告的目標群眾。

建立廣告組合
圖十、建立廣告組合

設定好這一步,你的再行銷廣告活動,只會針對符合這些條件的受眾進行投放,既能提高轉換率,又能避免浪費廣告預算。

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