Facebook先前宣布將在今年第二季停止支援舊版「廣告追蹤像素」及「自訂受眾像素」,全面改用新版 Facebook 像素( Facebook Pixel )。這個新的追蹤像素除了結合舊版兩種像素的功能,還有很多之前做不到的強大功能!Facebook 像素究竟是何方神聖,我們要如何安裝及善加利用呢?另外,在轉用新像素的過程中,有什麼要注意的呢?

SHOPLINE 電商教室在這裡提點大家七個在開始使用新 Facebook 像素前及使用後要知道及注意的事:

一、新版像素跟舊版有什麼不同?

舊版的像素有分兩種:廣告轉換像素及自訂受眾像素

前者的功用是記錄轉換 ( 如完成交易、註冊會員…等活動 ) ,後者是記錄訪客瀏覽,以建立再行銷名單。

舊版的像素原理很簡單,想要記錄什麼活動,就將像素安裝在哪個網頁上。因此,記錄訪客瀏覽的自訂受眾像素是安裝在所有網頁,而廣告轉換像素則是安裝在結帳確認頁 ( 記錄完成交易的轉換 ),如果要記錄其他轉換如註冊會員,則要另外安裝一個轉換追蹤像素在加入會員確認頁上。

新版的像素結合兩者的功能

新版的像素可以同時記錄轉換和瀏覽,因此新 Facebook 像素是安裝在所有網頁,可以完整記錄訪客在網站上的活動流程。

那新 Facebook 像素該怎麼分辨訪客進入哪些網頁、做了什麼活動算是轉換?

新 Facebook 像素的最大特色在於多了「標準事件」及「自訂轉換事件」兩種設定,「標準事件」包括瀏覽、加到購物車、結帳、購買、註冊會員等重要的顧客活動,這些是 Facebook 預設的事件,可以依照需求將這些標準事件設定在指定的網頁上。(S HOPLINE 店主們就不用傷腦筋該怎麼設定了,這些標準事件都已經設定好了!在後台加入 Facebook 像素後就會自動追蹤了。) 相較於原先的廣告轉換像素,安裝在一個網頁上,一次只能追蹤一個轉換,新版 Facebook 像素可以一次追蹤購物流程的所有步驟,更加方便店主們查看廣告成效及了解顧客行為。

轉換追蹤如何運作?延伸閱讀:轉換追蹤揭開電商獲利之謎

另外,由於新 Facebook 像素可以追蹤記錄所有網頁的瀏覽,就不需另外使用自訂受眾像素獲取再行銷名單,可以直接在廣告受眾工具使用新 Facebook 像素建立再行銷的廣告受眾。

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二、新 Facebook 像素支援的「自訂轉換事件」是什麼?

相較於已經預設好的標準事件,「自訂轉換事件」則是可以由店主在 Facebook 廣告管理介面自定義的轉換事件。什麼樣的事件該被視為一個轉換事件,需要在 Facebook 後台自定義呢?基本原則是有特定的網頁、對銷售有重要影響、你希望能在廣告成效報表直接看到的顧客活動,就可以作為一個自訂轉換事件。

例如你的商店有一個明星商品,你認為瀏覽這個商品對銷售有很大的影響,你就可以特別將這個商品的頁面設定為一個自訂轉換事件。當有訪客透過你的 Facebook 廣告進入了你的網店,之後又瀏覽了這個商品,就會被 Facebook 像素記錄下來。你就可以在廣告報表看到這個廣告的點擊有多少,當中又有多少人是瀏覽了這個明星商品的。

在設定自訂轉換事件時,有兩個地方需要注意:首先,自訂轉換事件一旦設定了就無法刪除 ( 但可以編輯 ),最多只能設置 20 個自訂轉換事件。另外,自訂轉換事件目前只能以「造訪頁面」作為轉換動作,只要訪客瀏覽了你指定的網頁就會被視為一個轉換,如果要設定轉換價值,必須注意這個轉換不代表顧客已完成下單動作,要謹慎計算正確的價值。

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可以同時使用新舊版像素嗎?

為確保新版 Facebook 像素能正常運作,如果你先前已安裝了舊版 Facebook 廣告轉換像素及自訂受眾像素,需移除舊版像素。請在 SHOPLINE 後台「追蹤設定」>「使用中的追蹤工具」中找到舊版像素,點選紅色「刪除」按鈕即可移除。

一般來說,使用行銷追蹤碼最理想的方式,是每個類型的追蹤工具只安裝一個。重複安裝或安裝過多追蹤碼,只會造成網頁載入速度變慢,以及影響追蹤的精準度。

如何安裝新版 Facebook 像素?

用 SHOPLINE 平台開網店的賣家完全不用擔心,因為開發團隊已經幫你們準備好了,只要輸入追蹤編號,就可以在 Facebook 後台看到完整的數據。

步驟一: 登入 Facebook 帳戶,點選左上角的「廣告管理員」