伴隨「數位化」成長的 Z 世代已成為了全球最龐大的世代之一,是擁有超過 20 億人口的主力消費族群,而對於這些數位原生(Digital Native)的潛力股,只要你是電商品牌都絕對不能忽視,同時了解並接觸他們更是品牌未來營運的重要方向。現在,就讓我們一起來看看品牌該如何與 Z 世代溝通,找到持續性獲利的金鑰吧!

Z 世代是哪一群人呢?

時常看到新聞報導提到 X、Y、Z 世代等名詞,究竟這些世代有何界定範圍呢?詳見以下:

  • 嬰兒潮世代(Baby Boom):泛指 1946~1964 年出生的族群,是現今偏高齡化的族群,也是資源最多及能影響經濟發展的主要族群。
  • X 世代(Generation X):多指 1965~1980 年出生的族群,中生代領袖,能適應傳統也能逐漸接受新穎思維的一代。
  • Y 世代(Generation Y):又叫千禧世代(Millennials),目前多以 1981~1996 年出生的族群為主,為社會的中流砥柱,也是各產業主要的消費族群。
  • Z 世代(Generation Z):指的是 1997~2009 年出生的族群,為數位原生的第一代,首批 Z 世代目前也逐漸步入社會。
  • α 世代(Generation Alpha):為 2010 年後出生的族群為主,從小便熟悉網路科技等應用,在快速變化的社會環境下成長的一代。
註:界定範圍僅參考多數媒體之定義大致上的區間。

由此可知,Z 世代族群也陸續進入社會工作,並且在他們青少年時期,就擁有了智慧型手機、無線上網也開始普及,對於新穎科技的接受度相當高,可說是帶領現代社交媒體蓬勃發展的主要族群之一。

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Z 世代與其他世代的消費價值觀

從行銷的角度來看,各個時代也經歷了不同的行銷世代,從行銷 1.0 演變到現在的 5.0,所反映出各世代消費者對於品牌的喜好及購物習性也有所不同,編輯概括各行銷世代所影響的消費族群主要有哪些,見以下:

行銷 1.0 與嬰兒潮世代

行銷 1.0 以「產品導向」為核心,主要由追求 4P(Product、Price、Place、Promotion)來打造最高價值的產品和服務,作為品牌競爭優勢,因此對當時的主要消費族群「嬰兒潮世代」有很深的影響,而目前該世代也傾向購買「老牌商品」為主,對過去既有品牌有根深蒂固的認知,像你一定聽過長輩們說:「XX 牌子的東西就是最好的,現在的品牌都比不上。」等類似的話。

行銷 2.0 與 X 世代

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