SHOPLINE 近年積極拓展開放生態圈，期望藉由強大夥伴的力量，陪伴商家們走得更遠，而在與夥伴洽談合作便是 Partnerships 團隊的任務，因此本次我們專訪了 SHOPLINE Partnerships 團隊資深經理 Kenny，聽她分享在 SHOPLINE 工作的八年間，經歷了多次組織架構與職責變化。同時也會透過她在經歷轉換過程中的觀察與成長，包含如何調整心態、重新理解自己的角色定位，並持續在新的架構下發揮影響力與專業價值，期待能為正經歷轉換或剛加入 SHOPLINE 的夥伴帶來啟發與支持，也讓更多人看見 Kenny 穩定而有韌性的特質。
在 SHOPLINE 的八年，為什麼 Kenny 選擇留下？
Q：想請 Kenny 簡單和我們分享你的工作內容？
我目前擔任 Senior Partnerships Manager，主要負責與不同類型的合作夥伴一起制定 GTM（Go-To-Market）計畫，並規劃相關的 PR 推廣策略。從策略制定到執行，我的工作重心是確保每一項合作都能落實雙方的核心目標，創造價值與雙贏。
Q：我們知道 Kenny 是 SHOPLINE 元老級的夥伴，請問 SHOPLINE 哪一點吸引你？為什麼選擇持續留在這裡深耕呢？
今年是我在 SHOPLINE 的第八年，而這段時間讓我最有感的是，這裡一直都有一群很優秀、也很願意一起努力的夥伴！這樣的團隊氛圍讓我深刻感受到，有一群人可以彼此信任、共同承擔挑戰。對我來說，這樣的「好夥伴」就是我選擇留下來、持續成長的最大動力。
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人生驚喜不設限，保持彈性是最關鍵的準備
Q：在 SHOPLINE 工作的這段時間，Kenny 歷經了幾次組織架構或職責的調整，對你來說是什麼樣的經驗？
我是公司第一位 Account Manager，也是 Partnerships 團隊的首位成員；剛加入 SHOPLINE 的前三個月，其實也有在 Merchant Success 團隊接受過訓練。我的角色經歷了從對客戶到對合作夥伴的轉變，也親眼見證公司從只有幾十位員工的初創階段，成長到如今近 500 人的規模。
因為電商產業變化很快，SHOPLINE 也需要隨著市場需求不斷調整策略、組織架構，像是改變部門之間的合作模式，或重新定義角色分工等，都是為了更靈活地回應外部挑戰。
老實說，這些轉變很劇烈，一開始確實需要很多時間適應，但我後來從最核心的心態調整，選擇把每一個變化視為不同階段的「人生驚喜」。轉眼間，這段旅程已經走過了八年，回想起來確實是一段充滿挑戰，但也很有趣的職涯經歷。
Q：延續上述，想請 Kenny 更詳細地分享你如何建立起穩定的心態，面對這些變化？
最關鍵的調整是從「執行者」的思維，轉向「價值創造者」的視角，並重新定義自己在團隊中的角色。當我開始思考：怎麼幫助團隊創造更多價值，而不只是單純把任務完成，會發現自己能發揮的空間其實更大。同時，我也不斷提醒自己要「保持彈性」，不預設每一件事的方向，而是保持開放心態、隨時準備好接招，臨危不亂地應對每一次的變動。
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在變動中建立信心，來自團隊與主管的支持
Q：面對變化時，除了靠自己的調整，也會需要身邊的支持，你覺得主管或夥伴在這段旅程中扮演了什麼樣的角色？
上述提到的心態建立、思維轉變，其實來自一次與主管的深度對話。他多次主動來找我聊聊，我們也藉此花了很多時間討論 Partnerships 部門未來的定位。這樣的交流不僅讓我更清楚理解公司的發展方向，也幫助我釐清自己的位置與責任，進而讓我在面對下一次的挑戰時，更有動力。
除了主管的引導之外，我也非常感謝部門裡的夥伴們，我們會一起討論新任務的方向與做法，確保每一項執行都與公司整體目標一致。像去年我們一起舉辦 SHOPLINE 首屆的夥伴大會，不只是 Partnerships 團隊，還有很多跨部門的同事也到現場協助流程安排、物資支援等。雖然是第一次舉辦的活動，但大家全力以赴，成果不僅圓滿，也收穫了合作夥伴們的高度肯定。這次經驗讓我更深刻體會到，在快速變動的環境裡，主管的引導與團隊的支持就是建立信心、穩定前行的關鍵！
從適應變化到發揮影響力，轉型後的成就專案
Q：在新的合作模式中，Kenny 也參與了很多新的專案，有沒有讓你印象深刻的案例可以分享？
近期我參與了一項與腦麻協會合作的 CSR 專案，透過 SHOPLINE 提供的開店平台與資源，協會得以上架販售腦麻小朋友們製作的商品。這次合作不僅為他們及家庭創造實質收入，也讓更多人看見協會在推動身心障礙者就業上的長期努力與投入。
除了擔任贊助商，我們也實際參與專案過程，教導小朋友如何操作電商平台、建立 SEO 基礎，幫助他們為未來職涯做好準備。這樣的合作不僅有意義，也讓我真切感受到 SHOPLINE 如何將品牌價值延伸到社會影響力的實踐中。
總結
訪談最後，Kenny 提到：「在 SHOPLINE 最有感的是，把變化當作激發潛力的機會」。很多時候，正是在充滿不確定性的環境中，更有突破的可能；所以不要害怕發問跟失敗，因為只要你願意投入，SHOPLINE 就會是你成長最快、也最有可能發現驚喜的地方！
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