SHOPLINE 身為全方位零售整合專家，除了提供零售開店服務，還會透過「顧問服務」來協助品牌商家立足市場，藉由策略佈局有感提升業績表現。而「顧問服務」背後最重要的一環，莫過於「策略擬定」，因此本次我們將專訪 SHOPLINE 策略團隊經理 Zoe，聽她分享如何透過數據分析、市場洞察、電商趨勢統整等方式，提供顧問們與商家合作的策略建議與資源，幫助商家在檔期銷售屢創佳績。而如果你想不斷吸收產業新知，並學習如何拆解問題，助力商家找到業績成長的有效解方，那絕對要來認識 SHOPLINE 策略團隊，並成為我們的一員！
顧問服務背後的知識庫 —「策略團隊」
Q：策略團隊都在做什麼呢？在 SHOPLINE 的定位是什麼？
「顧問服務」是 SHOPLINE 的核心服務之一，而策略團隊就是這個服務背後的中樞支援！
而我們將策略團隊比喻為顧問們的「知識庫」，透過銷售數據分析、市場趨勢洞察、工具方法等，提供顧問與不同類型商家對話時的重要基礎。而我們團隊也會根據第一線的需求與實際狀況，來優化內部流程及訓練內容，讓「策略」不只是抽象名詞，而是可以真正幫助商家成長的武器。
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用「實戰經驗」與「策略思維」，打造自己的電商職涯藍圖
Q：Zoe 在加入 SHOPLINE 前做了哪些事呢？當時為什麼選擇加入 SHOPLINE？
我的職涯起點是在廣告公司擔任企劃，而透過一次與電商客戶合作的經驗，我第一次接觸到以「數據」驗證成效的模式 —「每一次點擊、瀏覽，背後都有精確的數字作為依據，且直接影響商業結果」。
而這讓我對於電商產業開始產生興趣，所以就開啟了我持續深化數據與策略應用能力的學習之旅，並以「成為能幫品牌找出成長機會的電商人才」為職涯目標，而最終選擇加入 SHOPLINE 則是看到一個更大的舞台，因為 SHOPLINE 不只是提供零售開店系統，更是以商家成功為品牌理念，因此我也想以策略夥伴的身份為目標，陪伴商家站穩市場！
Q：Zoe 在 SHOPLINE 的職涯經歷有哪些轉變？一開始就是做策略顧問嗎？
我一開始是在 Growth 團隊擔任顧問，協助個別商家規劃成長策略、解決營運問題，後來也逐漸累積了第一線的實戰經驗，並確立我想往「策略規劃」的發展方向。而隨著公司開始拓展新的商業模式，希望將顧問經驗「規模化」為可複製的策略服務，恰好我的經驗讓我很熟悉商家的需求，便順勢接下了組建「策略團隊」的任務。
而從 Growth 到策略團隊，對我來說更像是是從「做得深」到「看得廣」的重要轉變，而這段成長歷程，也是我目前工作中最有成就感的地方。
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「開放討論、彼此挑戰」：打造相互成長的團隊氛圍
Q：Zoe 會如何形容策略團隊的合作氛圍呢？
其實我最重視的是開放且高效的溝通文化，提出想法只是開始，真正關鍵在於能夠透過討論，彼此說服、優化觀點，甚至一起將想法打磨得更完整、更具說服力，因為如果我們團隊內都還沒有共識，也沒有整理出完整的資訊，要說服商家更不容易，同時也無法真的幫助到他們。
所以在我們策略團隊的日常工作中，針對同一個問題，常常會先提出多種不同解法。而我認為在這種彼此討論、甚至有些火花的過程中，能更不斷推動團隊的每個成員向前走，持續成長並累積經驗，而這就是我們策略團隊的動力來源。
策略團隊招募中！掌握關鍵工作心法及能力
Q：策略團隊重視工作態度是什麼呢？
我認為最為重要的基礎是「追求卓越」的工作心態，而這也是我們 SHOPLINErs 的核心價值之一，因為團隊面對到的是商家成長的問題，而這往往沒有標準答案，所以我希望團隊能持續精進、優化每一個想法及提案。
另外就是「耐挫力」及「彈性」也非常重要，因為電商產業充滿變化與不確定性，唯有保持穩定心態、快速調整，才能在面對挑戰時迎刃而解，也比較能從工作與生活中找到平衡點。
Q：除了軟性的態度及特質外，還有什麼核心能力是很關鍵的？
我個人總結出以下兩點：
- 【邏輯推理力】：無論是分析數據、洞察產業趨勢，或設計成長方案等，都是需要將模糊的問題拆解成清晰的架構，並一步步推導出最合適的解方，因此邏輯推理能力很重要。
- 【提案簡報力】：不管是與顧問協作、跨部門對接，或是直接面對商家，都必須能夠把複雜的分析結果講得簡單明瞭，讓對方理解並認同，才能進一步落地執行，所提案與簡報能力我們也相當重視。
最後，我認為策略團隊是一個能將「思考力」與「溝通力」深度結合的角色，所以如果你是喜歡動腦思考、也享受用邏輯說服他人的人才，一定會在這個團隊找到最大的成就感！歡迎加入我們，一起成為品牌成長的推手吧！
總結
看完以上 Zoe 的分享，你是否也對於 SHOPLINE 策略團隊有更進一步的了解呢？如果你是品牌商家，對於策略團隊的服務感興趣，可以隨時鎖定 SHOPLINE「電商成長學苑」，倘若你是想要加入 SHOPLINE，成為幫助品牌成長的推手，歡迎鎖定 SHOPLINE 最新職缺，或是寄信至 SHOPLINE HR 的招募信箱：recruit.tw@shopline.com 唷！
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