「有錢也買不到時間!」,但現在,時間竟成了金錢!
IKEA Dubai 近日首次嘗試讓消費者可以夠過「時間」來付費,徹底翻轉了實體零售產業的商業模式,如此突破創新的操作,是否會帶動更多企業效仿及跟進呢?

如今電商產業高度發展的景況下,消費者線上購物日益增多,而實體門市已逐漸成為「體驗」商品的場域,想要帶動線下門市消費已不是件容易事,根據《關鍵行銷》一書中提到,要改變一個人的行為,必須給予他「動機」及「容易」產生該行為的情況,現在就一起看看 IKEA 在改變行為上施了什麼魔法吧。

由於 IKEA 很多店選址在郊區,實體門市不「容易」吸引消費者特地前去購物,而此時提高「動機」變成了他們此次活動的首要任務,他們深知消費者因為前往路程時間較長而不願意光顧實體店,那就將「時間」的成本還給消費者,因此「時間貨幣」的概念活動就應運而生。

IKEA 時間貨幣概念

在今年(2020)的二月,杜拜 IKEA (IKEA Dubai)發起了一個活動「BUY WITH YOUR TIME」(以下簡稱 BWYT),只要消費者前往結帳時,透過 Google Maps Timeline 證明他們前往 IKEA 的路程所花費之時間,就可以轉換成「時間貨幣」作為付款選擇之一,而門市中所有商品都貼有所需花費的「時間」,如下圖。

IKEA 杜拜 BUY WITH YOUR TIME 活動
圖一、IKEA 杜拜 BUY WITH YOUR TIME 活動
IKEA 標示時間價格的商品
圖二、IKEA 標示時間價格的商品

IKEA 就是夠過「時間買不到金錢」的定論,實驗了反向思維(時間就是金錢)的商業模式。作為第一家使用「時間付款」的零售店,IKEA 發言人說:「在發起這活動之前,我們意識到兩件事情:其一.時間非常寶貴,第二,有很多忠實顧客花費了很多時間在前往我們的門市,而且有時門市還不在市中心。回饋這些顧客的時間成本,這也是我們在杜拜提倡『充分利用每一分鐘』的方式」,可觀賞以下影片。

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