下了一番苦功終於完成了網店設置和網頁設計,網路上的顧客開始瀏覽你的網店,但為什麼訂單數量卻不見攀升?如果有研究過網頁設計的店家們應該都會接觸過一個叫做「 Call-to-Action 」(中文:行動召喚)的按鈕。這個簡單的小按鈕將有可能是你網店銷售的突破點。小編在此綜合了一些轉換專家認為是最佳的「行動召喚」按鈕設定,正在困擾的你可以參考一下,把以下的一些建議應用到你的「行動召喚」中!

什麼是「行動召喚」(Call-to-Action)?

「行動召喚」的終極目標就是把留下資訊的潛在客戶升級為購買的客戶。

「行動召喚」是擺放在網站的一個顯眼的按鈕或連結。這個「行動召喚」作用就是要吸引你的用戶完成一些特定的動作來換取更高的價值。「行動召喚」通常都是吸引瀏覽者留下某些資訊來換取一些教學文章,免費諮詢服務、打折優惠、或者是免費運輸。作為網站管理員,你也可以透過此動作而收集一些有用的資訊(例如:電郵、電話、名稱)。這些資訊將會有用於以後的行銷活動。

收集的資訊有什麼用呢?你可以發電子郵件給這組曾經留下電郵的用戶來告訴他們你的網店裡最新的產品、優惠,或者是其他的活動。調查顯示,每花費 $1 在電子郵件行銷中,回報將會高達 $40 。「行動召喚」的終極目標就是把留下資訊的潛在客戶升級為購買的客戶。

充分的利用「行動召喚」

以下是專家指出的一些最佳設定:

(一)吸引人的圖片和信息豐富的文案

(圖片來自:Spotify

所有人都習慣於先看大體的訊息然後再仔細的去了解細節,所以慣例會先被鮮艷的圖片吸引,然後再去看文字。這意味著什麼?一張引人注目的圖片不可或缺,使用得當可是有非常大作用的。如果你的品牌有一個動人的故事或是價值取向,你可以使用圖片為品牌添加感染力。如果你剛推出新的產品或著是優惠,透過圖片來告訴你的用戶將會是一個很有效的途徑。

有很多不同的方法能提高圖片的吸引力,例如強烈的顏色對比、漂亮的插圖等。為了良好的第一印象,不妨在此施展創意,把「行動召喚」適當的加入你的圖片當中。

(二)簡短的文字:不超過五個字最佳

「行動召喚」翻譯自英文 Call-to-Action, 一般行動召喚字詞包括「立即購買」、「了解更多」、「加入購物車」、「尋找」等等。研究結果發現:透過簡單清楚的指示,「行動召喚」有效增加顧客的購買意願。 SHOPLINE 在你的商品旁邊自動設置了「加入購物車」的按鍵,除此之外,你還可以在大小圖片中加上含有行動召喚字詞的按鈕,以此增加顧客下單的機會。只需注意文字不要過長不然用戶會懶得讀完。太多的行動召喚也可能讓你功虧一簣,因為用戶不知道要先做哪一樣。

(三)自然、容易尋找的位置

(圖片來自:Uber

可以參考一下 Uber 的網站。 除了漂亮的背景圖案外,網站最顯眼的兩個東西就是「註冊」和「成為司機」的行動召喚了。「註冊」的行動召喚按鈕已經很巧妙的被放在很理想的位置了,但這裡想要指出的是網站上方的「成為司機」按鈕。在 Uber 的網站主頁裡,這個「成為司機」按鈕並不會喧賓奪主而搶了「註冊」(最重要的行動召喚)的風頭,但是它卻是第二個被人注意到的元素。由此可見,一個網頁裡可以容得下多個行動召喚,但是必須要有重要性區別來清楚的引導用戶。

(四)和網站的基本顏色有鮮亮的對比,但還是適合整體網站的設計

(圖片來自:Dropbox

參考一下 Dropbox 的網站首頁。他們也有行動召喚按鈕而這個按鈕很清楚的指引用戶註冊一個免費的帳號。從遠處看網站,最顯眼的莫過於「 Dropbox 」的標誌,「免費註冊」的按鈕,和上面那張橫圖了。網頁的整體顏色大部分用黑色,藍色,跟白色,雖然「免費註冊」按鈕很顯眼,但它卻不會破壞網頁的整體設計感覺。 Dropbox 網站給人的感覺是一個簡單可靠,安全好用的平台。

(五)善用急切性

你大概也曾經因為商店的季度大減價而購物欲大增,原因不只是大減價,更是因為這個大減價是季節限定的。要等到下一個大減價也不知道是什麼時候了,所以現在不購買,可能以後就沒機會了。你可以把同樣的道理實踐在自己的網店中。只要在 SHOPLINE 的「商品分類管理」或「網店目錄管理」加入「限時減價」、「限量優惠」等商品分類及目錄,再以大圖片宣傳一下,例如加入「最後五天」、「節日優惠」、「季度清貨」等字眼,便能製造購買的急迫性。

關於製造有急迫性的圖片來宣傳網店裡的優惠活動,可以參考以上的圖片。你可以用簡單的橫圖製造工具來設計出簡單漂亮又有行動召喚的橫圖。

在這裡建議一個免費的工具來幫你設計網頁橫圖:Canva

(六)用戶必須能夠清楚的了解完成行動後他們將會得到什麼

(圖片來自:SHOPLINE 電商教室)

其實「行動召喚」成功的一個重要因素在於你的網站是否誠實。在行動召喚裡面你必須清楚的寫出到底用戶留下電郵/其他資訊後會拿到什麼?以 SHOPLINE 電商教室的「行動召喚」作為例子,我們很清楚的寫出留下電郵,用戶就能定期收到 SHOPLINE 電商教室裡的最新文章來幫助自助電商們更容易的做網路開店/網路行銷的相關工作。

在你的 SHOPLINE 網店裡,你也可以加入一個有行動召喚按鈕的橫圖來吸引用戶加入你的網店會員。可以提示他們:“會員會定期收到特別優惠卷”或是“最先收到新進產品的資訊。

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