你有經營 IG(Instagram)嗎?
社群平台隨著時代發展越來越多元,品牌需要多方經營才能廣泛地接觸更多潛在顧客。然而,Facebook 近年來觸及率已不復當年,進而讓更多品牌開始規劃多元的社群經營管道,其中 IG 經營成了每個品牌都會經營的選擇。因此,還尚未佈局 IG 的你,勢必也要開始探索 Instagram 的世界了!

如果你是剛開始使用 Instagram 宣傳品牌的賣家,那本文正好是 IG 經營的基本攻略從,只要跟著以下五個步驟,便能幫你帶來更多的網店訂單。

先來說說 Instagram 這個平台

Instagram 是現今非常熱門的社群平台,並且是以「圖片」為主,文字為輔的交流方式,同時本身 IG 也提供了各種的內建濾鏡及使用者原創濾鏡等功能,能讓照片瞬間變得專業、漂亮,是一個品牌很好吸引眼球及品牌官網導流的行銷管道。

而千萬不要小看一張圖片的影響力,只要打中消費者,不但可以為你的品牌所加分,更可以為你的網店帶來銷售。讓社群粉絲隨時變成你的顧客。現在,跟著我們從零開始,一步一腳印的建立你的 Instagram 帳號吧!

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 步驟一、建立帳號!完善個人檔案,給顧客一個好的印象

第一步,正是要建立一個 Instagram 帳號,可根據以下重點:

  • 為你的帳號取一個名字,而 Instagram的帳號主要有「用戶名稱」(英文)及「姓名」(可以打中文),可以將你品牌的英文名稱設定為用戶名稱,至於姓名則可以是你中文的品牌名,設定好後便能讓品牌顧客搜尋到你的 IG 帳號。
  • 描述你的品牌銷售產品及服務。
  • 加上品牌官網的網址( 註:你的介紹欄位是 Instagram 裡面唯一一個可以放「可點擊網址」的位置(不包含限時動態上滑),利用這個位置帶你的粉絲到網店進行購物的動作是很重要的)
SHOPLINE Instagram 官方帳號簡介設定
圖一、SHOPLINE Instagram 官方帳號簡介設定

當你未來開始進行規劃後,可以將發布過的限時動態也整理到個人檔案之中,讓顧客可以查看過往的限時動態。

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步驟二、發布貼文!讓精美圖片為你品牌說話

Instagram 的用戶一般都很期待看到吸引眼球的照片,因此你可以透過以下方式來呈現貼文,找到屬於品牌的風格。

  • 巧妙地設計背景、燈光、擺設,為照片加入故事、生活的元素
  • 利用圖片編輯程式為產品照片添加簡單的文字
  • 保持產品原有的色彩,採用自然的燈光,避免添加過於強烈的效果
  • 一致性的圖片讓用家對你的品牌留下印象

這是 SHOPLINE 店家 Tilley 的 Instagram,它們的圖片風格一致,也跟品牌給人的印象很相似,是不是看到就很想要購買呢?而 IG 的貼文也講究「排版」,針對排版的分享,可參考 SHOPLINE 推出的《Instagram 品牌漲粉攻略本》,也面有各式的排版推薦及參考範例!

SHOPLINE 示範 IG 經營排版參考
圖二、SHOPLINE 示範 IG 經營排版參考

步驟三、運用 Hashtag 讓潛在顧客能搜尋到你商品

Hashtag 是 Instagram 行銷很好用的工具,而且很多使用者會透過 Hashtag 搜尋來找尋想要看的內容。Hashtag 就像是社群平台上的「關鍵字」,有助消費者於茫茫圖片大海中撈到你的內容,並增加消費者的參與感。

但要注意有些 Hashtag 的詞彙容易被認為是垃圾訊息。SHOPLINE 建議每篇貼文的 Hashtag 的數量應該在 5-10 個。合理地為每一個商品添加 Hashtag,不僅可以讓商鋪更加有條理,還可以方便顧客搜尋心儀的商品,增加商品的曝光率。添加產品主題關鍵字,想要了解不同產業推薦的 Hashtag,可參考《社群行銷「標籤化」!如何用 IG Hashtag 行銷品牌?》。

透過 Hashtag 來查看貼文是很多使用者的習慣
圖三、透過 Hashtag 來查看貼文是很多使用者的習慣

步驟四、增加帳號間社群互動,以及與粉絲的互動

Instagram 上的行銷操作都要和消費者參與有關,按讚、分享別人的內容也是不可或缺的方法。通過 Tag 與你品牌有相似品味、愛好的用戶及帳號,並且主動地關注他們,從共同的話題開始交流,增加用戶的關注度。而這在行銷領域中常稱作「換粉」,而換粉不是單單的粉絲累積,同時也是與其他用戶或帳號建立連結,發揮社群的影響力。

另外,限時動態的應用更是品牌經營不可忽略的技能,而 SHOPLINE 在《Instagram 限時動態全攻略一次大公開!如何用 IG 玩出創意新商機?》一文中有分享限時動態的各種玩法,品牌可以參考玩出自己的風格,替自己品牌添加一些人情味。

步驟五、部署品牌銷售策略,開啟社群電商購物之旅

品牌經營 Instagram 的目的,除了行銷宣傳及與消費者互動外,最重要的就是「導購」了!

除了在貼文中宣傳商品,或是在個人檔案中加入品牌官網連結,但導購的直觀性都相對較低。而目前除了 IG 相關廣告投遞以外,還有兩種方式是較快速方便的導購路徑:

  • 限時動態上滑連結:此功能有一定的開啟條件(詳細可見本文),透過限時動態的方式,展示商品圖片,讓顧客只要看到商品上滑,便可以導流至品牌官網購買,讓購物流程更加順暢。
  • Instagram Shopping:IG 的購物功能於 2020 年10 月推出,可以在 Instagram 平台上建立商店以及加入商品購物標籤 Product Tag),而只要是 SHOPLINE 用戶,便可以透過「Facebook 商業擴充套件」快速開啟 Instagram Shopping 功能,同步商品資訊到 IG 上,讓品牌主不用煩惱串接問題,輕鬆開啟社群電商之路。

總結

透過以上五個步驟,相信你也開始經營自己品牌的 IG 了,而社群經營沒有一步登天的攻略,只有不斷的與粉絲互動,建立更緊密的關係,才能讓導購成效更加彰顯,總結起來,利用精美、有條理的 Instagram 與顧客建立持久的關係,定期展開促銷活動,引導顧客往 SHOPLINE 品牌官網繼續購物,正是品牌社群的經營策略。

而如果你尚未擁有品牌官網,也想要開店並開啟社群電商銷售,不如馬上試用看看 SHOPLINE,同時若對於開店想要進一步的了解,也可以立即報名免費開店講座唷!

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