你對網紅行銷的了解有多少？為什麼品牌商紛紛要找網紅合作業配？從 YouTuber 影片中出現的商品業配，到 Instagram 上常見的開箱文，這些網紅合作案例比比皆是，究竟網紅行銷有什麼樣的魅力，能次次的成功創造話題，甚至為品牌帶來超強帶貨力呢？
在 Influencer Marketing Hub （2020）的研究中指出，約有 80% 的受訪公司打算在 2020 年投資預算在網紅行銷上，更有約 91% 的受訪公司認為網紅行銷是一種能獲得有效回報的行銷方式。
不論你是初次踏入網紅行銷領域，還是嚐到甜頭想加碼進行網紅合作，只要你現在正為尋找適合的網紅、行銷預算分配、評估行銷效益等問題所苦惱，千萬不能錯過本文，全方位教戰攻略一次搞懂網紅行銷各種眉角，讓你與網紅合作無往不利！
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什麼是網紅行銷？
顧名思義，網紅行銷就是透過品牌與網紅合作的形式達到行銷目標，其中利用網紅自身的影響力和知名度，協助推廣品牌或銷售商品。
這類適合與品牌商進行合作的網紅通常具有兩項特點：
- 在特定專業領域中擁有穩定的追隨者－知名度
- 能透過自身特色直接影響消費者的購物決策－影響力
其中最重要的便是「影響力」。網紅通常在特定領域上用心經營，並透過社群媒體發布訊息、與粉絲交流，成為該領域的「專家」，而身為這些領域的「專家」，他們自然會藉由內容吸引一票對該領域有興趣，並高度認同的粉絲們，當這股認同越強，網紅的影響力就越大，品牌想達到的推廣與銷售便會越有效果。
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為什麼網紅行銷這麼夯？從數據看網紅的無限潛力
在了解到網紅行銷的意涵後，究竟網紅行銷的發展趨勢為何呢？其實，近年來網紅行銷為趨勢早已不是新鮮事，在 Google Trend 輸入「Influencer Marketing」，你便可以看到近五年來全球對網紅行銷的搜尋，呈現的驚人成長。
解析這股趨勢背後的商機，根據 Influencer Marketing Hub （2020）同份研究報告指出，網紅行銷的收益已從 2016 年的 17 億美元，於 2020 年飆漲至 97 億美元。而在這五年間，平均每年正以 50％ 的驚人速度成長，5 年內成長近 ５.7 倍。
而網紅行銷之所以有效，在於消費者對於網紅的信任。根據此報告提到，約有 91% 的受訪者認同網紅行銷是一種有效的行銷手法，並有 72% 的受訪者認同網紅行銷能帶來更高質量的顧客。
許多品牌選擇正面迎向這股網紅行銷商機，該報告指出約有 80% 的受訪者表示會在 2020 年編列網紅行銷預算，66% 的受訪者打算在 2020 年提高網紅行銷的支出。
從各式數據可以看出，網紅行銷在過去已成功的為品牌帶來收益，在 2020 年甚至未來，依然會是一個流行且有效的行銷方式。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
為什麼消費者這麼相信網紅？
為什麼網紅行銷能帶來那麼驚人的收益？其中的關鍵，在於現代消費者不再對品牌提供的直接資訊買單。
隨著投入創業、電商的門檻降低，市場上出現了越來越多的品牌互相競爭，搭配各家的廣告、資訊，消費者非常容易迷失在參差不齊的品牌海中。這不僅使消費者注意力下降，對他們來說，直接「信任」品牌變成了一件困難的事情。
根據 Forbes（2015）一份對千禧世代（指於 1980 和 1990 年代出生的人）的調查報告中提到，這世代的消費者僅有1% 會信任廣告。面對品牌，消費者更傾向相信「第三者」的意見來購物，例如網紅。
網紅不是明星，他們往往是生活中會出現的任何人，如一個剛生下一對雙胞胎的新手媽媽、皮膚經常有過敏問題的一般上班族、熱愛收集球鞋的設計科系畢業學生等。這些人透過社群媒體分享自己的心得或生活，在這些人的分享中，你可以找到問題的解答，或是受這些人的個人魅力吸引，更重要的是，這些人與粉絲的距離感，往往是品牌與粉絲之間無法產生的。
這些人在他們的領域上是專家，且不屬於任何品牌，不會盲目的為任一品牌站台，這使得這些網紅們成了消費者驗證品牌好壞的重要管道：消費者選擇傾聽專家的建議。
這也是為什麼網紅能影響消費者的購物決策。網紅每一次對品牌的背書，都在考驗消費者對網紅的信賴度，若消費者相信了網紅，也確實買到喜愛的商品，那粉絲對網紅的信任便會加深。反之，若網紅為不佳的品牌站台，最後的結果恐怕是流失粉絲。站在網紅經營自我的立場上，他們通常需要更用心的篩選商品，才能建立起良性循環。
怎麼操作網紅行銷？5 種常見的合作模式
網紅行銷要發酵，需要透過內容產製、活動包裝等形式來創造吸引消費者的內容。有些品牌會設計吸引網紅參與的活動，來刺激網紅創造關於品牌的內容，有些則是會直接與網紅接洽，洽談檔期合作或內容交換。以下是 5 種常見的合作模式：
- 贈送公關品
品牌會免費贈送新品、產品給符合潛在目標群眾的網紅，以此換取網紅的開箱文、開箱影片，但通常不會硬性的希望網紅發文或進行大量曝光。通常被廣泛運用在彩妝保養類品牌，參考案例：愛莉莎莎。
- 網紅分潤
品牌方設計促銷優惠活動，並透過和網紅的合作貼文、影片等形式傳播。消費者下單後網紅可針對收益進行抽成，一般會以折扣代碼的形式計算分潤。大部分的商品皆可使用此種合作模式，參考案例：OH9 與網紅合作。
- 贊助合作
當網紅推行、出席活動時，品牌以贊助形式免費提供商品、場地等資源。藉此達到商品的曝光，活動會後通常網紅也會在影片或社群中標記品牌，表示贊助來源。贊助合作常出現於活動服裝、場地、設備等，參考案例：Joeman。
- 內容曝光合作
最常見的一種合作模式，品牌提供商品給網紅，並討論合作內容類型如社群貼文、影片、直播等，藉由網紅的自身流量帶動品牌曝光。大部分的商品皆可以使用此種合作模式，參考案例：點亮文創淡果香風靡網紅圈。
- 網紅聯名商品
品牌與網紅聯手，合作推出帶有網紅自身特色的新品，以此吸引品牌及網紅雙邊的粉絲，達到互利互惠的效果。較常見於開發難度低的商品，如食品飲料、服飾配件等，參考案例：拓伊生活 x 黃阿瑪。
如何挑選最合適的網紅？ 4 大網紅類型一次看
社群處處可以看見網紅的蹤跡，但在這麼多的網紅當中，想找到真正適合合作的對象則需要細細篩選。根據品牌規劃的活動目標，往往需要配合不同類型的網紅合作，一般我們會以「影響力」作為評選指標，這裡我們根據影響力將網紅分成 4 大類型：
- 名人明星（粉絲人數：100 萬以上）
這類人在社群上通常會有大量的粉絲，有些甚至會有超過百萬的粉絲追蹤。這些人通常是知名的權威人士，例如 Facebook 創辦人 Mark Elliot Zuckerberg，或是明星，例如運動明星、歌手演員等。
借助明星自身的知名度與光環，通常所有品牌、商品都能與之配合，且後續能帶來的曝光通常遠超於一般網紅。但其收費也相當驚人，而且這類明星通常有權挑選合作對象，或是會交由經紀人、經紀公司進行審核。
品牌與名人明星合作的目標通常是品牌大量曝光，藉他們的超高人氣提高品牌的知名度，讓更多人認識品牌。曝光的內容形式也通常較多元，從貼文影片到戶外大型看板等等。
- 知名網紅（粉絲人數：30-50 萬）
這類網紅影響力較權威人士和明星低一點，一般可能是小有名氣的名人，例如知名的 YouTuber，或者是在特定領域具有聲量的人物，如美妝界的知名老師。
這類網紅通常也擁有 30 到 50 萬的社群粉絲，且相較起名人明星，與粉絲間更容易產生互動。這類網紅較常與品牌進行合作，粉絲也較習慣他們露出的業配與合作，是多數品牌想增加品牌曝光時優先尋找的網紅對象。
但這類型的網紅因為粉絲眾多，在社群上想觸及到真正的潛在用戶會變得相對困難，雖然能達到曝光與帶貨的雙重效果，但通常費用較高，合作上的眉角也會比較多，例如網紅的檔期、配合度、經紀約等等。
- 中型網紅（粉絲人數：5-30 萬）
比起知名網紅，中型網紅的身份較常是一般經營自媒體的民眾，如斜槓的上班族、正在海外留學的網美等等。這類網紅較常在特定領域擁有一定的擁護者及知名度，常見的型態有美妝部落客、美食餐廳評比等。
這類網紅通常也有 5 萬 到 30 萬的追蹤粉絲，雖然粉絲數較少想達到曝光的效益會較低，但比起知名網紅，粉絲對中型網紅的信賴度會更高，也更容易出現追隨網紅而購買的現象。是設定「帶貨」這行銷目標的品牌，可以優先考慮的對象。
這類網紅也經常在其專攻領域上進行團購，最常見的領域有美妝保養、美食、母嬰用品等，透過與品牌洽談的團購優惠價，凝聚粉絲以便宜的價格開團購買，經常能創造驚人的帶貨收益，刺激購物的效果比其他大型網紅要來得高。
- 微網紅與奈米網紅（粉絲人數：1-5 萬）
微網紅與奈米網紅泛指社群追蹤人數介於 1 萬 到 5 萬及 1 萬以下的網紅，是所有網紅中想做品牌知名度擴散時效益較低的一群，但在與粉絲間的互動與粉絲忠誠度上，卻是網紅當中表現相當亮眼的族群。
這些網紅雖然粉絲基數沒有上述網紅龐大，但通常都是專業領域上的專家，且願意跟微網紅、奈米網紅互動的粉絲們，更是對該專頁議題有高度興趣的人們，若品牌想快速找到高度潛在客戶群，與微網紅與奈米網紅合作會是不錯的選擇。
這類網紅合作通常收費低且配合度高，但因效益較低，所以品牌通常會一次與多個微網紅、奈米網紅進行合作。但這類網紅在與品牌合作上經驗會較不足，可能需要來回討論溝通，合作模式也會需要雙方多次協調。
| 粉絲數量 | 知名度擴散度 | 帶貨能力 | 與粉絲互動度 | 網紅收費 | 適合行銷操作 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 名人明星 | 80~100 萬以上 | 極高 | 低 | 低 | 極高 | 多渠道並進獲得大量曝光 |
| 知名網紅 | 30~50 萬 | 高 | 中 | 中 | 高 | 透過YouTube 或影片擴散品牌 |
| 中型網紅 | 5~30 萬 | 中 | 極高 | 中偏高 | 中 | 利用社群說明產品功效、使用情境，誘發討論吸引互動 |
| 微、奈米網紅 | 1~5 萬、1 萬以下 | 低 | 高 | 高 | 低 | 利用社群尋找極高度潛力買家 |
如何找到這些網紅合作呢？
想在茫茫網紅海中找到最合適的網紅，除了從知名的下手之外，也有很多方式可以找到與目標匹配的網紅。以下我們提供幾個搜尋的方式供大家參考。
- 善用 Hashtag
現在絕大多數的網紅都有經營 Instagram，而 Hashtag 就是一個找網紅時相當好用的工具。網紅們在社群發文想被更多人看見，經常都會利用 Hashtag 來增加接觸潛在使用者的機會。
例如分享運動健身餐的網紅，可能就會在貼文下方 Hashtag 健身、養身、低 GI 飲食、健康餐等。當有使用者點入這些標籤時，網紅的發文就有機會曝光到這些全新的使用者眼前。
品牌可以以此透過標籤來反查網紅，觀察這些人在文章下方的 Hashtag 標記都是些什麼樣的內容，不僅可以判斷網紅想接觸的粉絲是哪些人，也可以清楚知道這名網紅的特性。
- 借助 KOL 媒合平台
隨著網紅行銷的流行，現在坊間也有許多 KOL、網紅的媒合平台，幫助品牌找到最適合合作的網紅對象。這些公司通常會握有大量的網紅資源，也能針對不同預算、不同行銷目標客製化的推薦最合適的網紅。
若你的預算充足，通常這類平台在與網紅合作上會有相當的經驗，也可以考慮提供完整服務的媒合公司，這些公司通常會提供行銷專案服務，一條龍的為品牌制訂行銷策略。
- 網紅搜尋工具
現在也有許多公司推出網紅資料庫，品牌可以根據商品類型、預算、粉絲數量等指標來篩選網紅。常見的工具有網紅獵人、Hotinfluencer 等。
以網紅獵人為例，輸入篩選條件後，平台會自動理出適合條件的網紅，並整理有在經營的平台、各自粉絲數量及預估合作預算，幫助品牌初步敲定合作人選。
如何和網紅合作？策略到合作全公開！
了解與網紅合作模式、網紅類別後，接下來就是找到適合的網紅洽談合作事宜了。但在談合作前，品牌應該要能先制定完整、清楚的行銷策略，不僅能在與網紅洽談的過程中更清楚表達品牌的目標和訴求，後續也好追蹤活動成效。你可以依照以下的方式制定一套網紅行銷策略。
步驟一：確立活動目標
首先是為這檔網紅行銷的合作活動制定目標，你想透過這次與網紅的合作，來達到什麼樣的效果？最基本的如提高品牌曝光度、提高商品銷售。你也可以制定更細的目標，例如尋找高質量的顧客、提高品牌聲量等等。
確立了活動目標後，記得為這目標制定幾個可量化的數字，例如品牌粉絲專頁增加多少的粉絲、商品能提高多少 ％ 數的銷量等等，以利最後評估這檔活動是否有真正達成期望目標。
步驟二：定義該次活動的受眾
相信你一定了解自己品牌的潛在受眾，但在制定網紅行銷策略時，你除了利用現有對潛在顧客的已知資訊外，還可以將這些受眾再針對目標分成更小的群眾。
例如品牌想推廣小尺寸的平底鍋，平常鎖定的受眾是家庭主婦或習慣開伙的人，但因為小尺寸的平底鍋並不適合準備一家人的飯菜，這時就可以將受眾轉為單身、上班族開伙的族群，尋找的網紅也就可以鎖定，內容專供上班族帶便當、一人份餐點，提供食譜分享的網紅。
步驟三：設置預算尋找匹配網紅
接著你需要針對這檔網紅行銷活動制定預算。預算的高低除了決定能合作的網紅對象外，也會影響能夠產製的內容。例如傳播效果最好的影片要價最高，簡單的貼文合作則比較便宜。除此之外，若品牌想自行產製有網紅的內容並下廣告的話，這些花費也該囊括進去。
搭配行銷目標與預算，你可以開始尋找適合的網紅，如想做品牌曝光且擁有高預算時，就可以考慮尋找一名知名網紅；品牌新創期想先培養忠實顧客且預算不高，則可以考慮尋找多名奈米網紅合作。
步驟四：篩選網紅與他的粉絲挑出合作對象
你手上現在應該會有一批備選的網紅了，接著你可以研究這名網紅平常與品牌合作的模式、網紅本身的性質、與粉絲間的互動等資訊，來確定哪一個網紅最適合合作。你可以透過幾個問題來幫助自己挑選釐清：
- 網紅的個人特色與品牌調性是否相符？
- 網紅的粉絲是否對自己的產品買單？
- 這個網紅過去使用過哪些相似的競品？
- 是否曾說過哪些品牌的好話壞話？
- 其他品牌與這名網紅的合作過程是否順利？後續效益好不好？
步驟五：接觸網紅與討論合作方式
選定合作網紅後，你可以查看網紅是否有公佈經紀人或合作資訊，並向網紅提出合作邀約。在合作洽談的過程中，你可以先了解這名網紅一般與品牌間是如何合作的，自己對此次合作案的預期形式是什麼，並告知網紅希望透過這次合作達成什麼樣的目標。
有時候並不一定是網紅本人會出面與品牌洽談，但不論過程是誰，雙方最好都能留下合約，清楚紀錄合作期間、形式、資源、付款等重要資訊，以此確保雙方的權益。
步驟六：執行行銷活動
接下來除了被動等待網紅發布內容、宣布合作外，你也可以在自己的品牌頁面露出合作資訊，或是善用合作時的素材進行廣告投放，把效益放到最大。
你可以在活動上線前發布預熱貼文、活動期間大力宣揚網紅活動、活動倒數時投放廣告等。但這些內容的產製最好能先和網紅知會溝通過，並在合約中清楚註明避免爭議。
步驟七：評估成果
最後，針對一開始訂立的活動目標，需要回過頭評估這檔活動的成果。其中的關鍵指標包含網紅發布內容的粉絲參與度、有多少人實際接觸了品牌、最後訂立的目標指標達成率有多少。
你可以從網紅與粉絲的互動度、後續延燒熱度、具體轉換次數、投資報酬率這幾項重要指標評斷活動的成功程度，也可以交互比較這幾項數據，來判斷消費者是否喜歡這樣的活動。例如高討論度但最後轉換不佳，問題可能是消費者受網紅推薦吸引，但最後實際購買頁面卻不夠吸引人。
與網紅合作的 3 個成功案例
看完了這麼多的內容，你是否也好奇有哪些品牌，利用網紅行銷成功的創造話題與營業額？最後我們整理了 3 個品牌案例分析，從行銷策略到配合網紅，幫助你在制定網紅行銷活動上，獲取更多靈感。
網紅行銷案例一、Samsung
智慧型手機品牌 Samsung 透過與多名不同領域的網紅合作，由知名音樂人茄子蛋與李英宏領軍，加上知名 YouTuber HowHow 及泰辣，以及遊戲直播主小熊，透過輕快洗腦的歌曲，配上完美置入手機的歌詞和 MV，再搭配線下「一起拍 MV 的活動」，成功將新品預熱推上最高點。
手機宣傳除了功能介紹外，還能有什麼玩法？跳脫一般網紅站台、代言的既定模式，Samsung 在這次的活動中直接用 MV 及音樂「演給你看」，在 MV 中透過人物的互動和派對情境的設定，清楚的展示了 Samsung 手機的強大拍照、錄影功能。宣傳新品之外也不忘創作人本色，從 MV 濾鏡到表現手法，都與茄子蛋與李英宏的個人風格密切結合，不僅沒有了商業置入感的生硬，也容易引起粉絲共鳴，讓品牌內容直接「直直撞」到粉絲的心，也能讓還在眾多手機品牌中「浪流連」的消費者，回頭轉向 Samsung。
網紅行銷案例二、Intel
筆記型電腦找上專做美妝保養開箱的丹妮婊姐開箱，卻意外切中女性市場。一般電腦的宣傳多半會圍繞在處理器等規格說明，這些文字對面對電腦一竅不通的女性來說，不僅難以理解，也會讓女性與「電腦」這些電子產品產生距離。
丹妮婊姐開箱的方式自然的擊破了這層隔閡，除了精準的切入女性在乎的外型、重量、畫質做最貼近女性了解的方式說明外，也以丹妮婊姐一貫浮誇又搞笑的方式拍攝影片，不僅給予筆電代言全新的詮釋方式，也成功引起討論和迴響。
Intel 透過跨領域的合作，藉由女性網紅來宣傳這款主打女性市場的商品，除成功瞄準平時品牌難以觸及的 TA 外，也因品牌高度自由的讓網紅發揮個人特色，成功的引起討論並觸使購買。
網紅行銷案例二、聖克萊爾
保養品牌聖克萊爾的網紅行銷策略則是，透過與多位小網紅、微網紅的商品合作，吸引這些網紅的忠實粉絲，並透過提供優惠代碼的方式促使購買，起到網紅帶貨的效果。
每位網紅的平均 Instagram 追蹤數約落在 1 萬到 5 萬上下，並分別在各自的業配文中闡述商品的特點。有些網紅還會附上 Before & After 的對比圖，刺激消費者點擊。
結語
網紅作為新一代最具指標性的話題影響人物，對粉絲產生的影響力可說是遠遠超越傳統明星，面對這塊商機無限的大餅，品牌要想成功創造話題帶來顧客，除了要了解網紅行銷及網紅的市場趨勢外，最重要的還是要深入了解潛在顧客的特性，以及完整的行銷策略，才能在激烈的競爭市場當中成功突圍！
SHOPLINE 電商教室編輯，喜歡研究消費者心理領域的相關資訊，擅長將複雜的東西轉成白話文，希望能利用電商教室協助店家將生意做得更好
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