根據 LINE 對外數據顯示，截至 2020 年六月底，LINE 在台灣的月活躍用戶高達 2100 萬人，黏著率高達 89 %，幾乎 9 成台灣人都在使用，並且官方帳號數量累積達 159 萬，年成長近兩成。而當人人都是 LINE 好友時，品牌便需要更完整地滲透且緊密地融入大眾的生活中，才能更直接地觸及潛在顧客。
正所謂「有人的地方就能帶來錢潮」，面對 LINE 如此廣泛的用戶，品牌店家何不一舉插旗 LINE 呢？本文將帶你了解最受品牌店家歡迎的「LINE 官方帳號」與「LINE 原生廣告」，幫助店家們能夠深入了解兩者的功能，並知曉如何相互應用達到加乘效益，打造品牌更多元的互動管道。
為什麼品牌要建立 LINE 官方帳號呢？
如果你還沒開始經營 LINE 官方帳號，但卻想跟顧客建立深度的關係，那建議你可以先認識一下 LINE 官方帳號是什麼？
而對於很多品牌主來說，都知道 LINE 能夠為品牌跟消費者之間，帶來一條嶄新的互動管道，同時也像是行動版的官網、管道等，提供消費者與品牌更便利及緊密的溝通途徑，而說到這，或許你想問，到底它有什麼樣的優勢，品牌為什麼需要花心力來經營呢？
現在，編輯帶你了解 LINE 官方帳號的三大優勢，看完保證你也想要擁有品牌的官方帳號
一、多種資訊曝光管道，隨時隨地與消費者 LINE 在一起
LINE 官方帳號擁有多元的訊息功能，像是「一對一聊天」、「自動回應」等，當顧客加你為好友後，便能夠直接 LINE 你，你也可以隨時與顧客對話 ，就像與朋友聊天一樣，透過一對一回應需求、處理問題，是品牌常用來當作即時客服的選擇之一。
同時它也可切換成「機器人回覆」，並依需求可以設定關鍵字等自動回覆內容，達到高效率的即時回覆效果，不僅設定簡單也兼具省時及省力的特點。
二、精準分眾功能，讓對的人看「對的訊息」
LINE 官方帳號有別於一般帳號的訊息溝通，它可以更近一步地做「分眾溝通」，而主要有提供六種類型的選擇：（詳細請參考官方資料）
- 使用者識別碼 UID上傳
- 點擊再行銷
- 曝光再行銷
- 聊天標籤受眾
- 加入管道受眾
- 網站流量受眾
而根據聊天機器人平台 Chatisfy 的內部統計，善用 LINE 官方帳號的分眾功能，並相互搭配不同分眾標籤的應用，其訊息開封率可以達到 60 % 以上 成，因此，發送訊息給「對的人」不僅能夠有較高的閱讀訊息機會，也能夠更加了解你的顧客，精準發送廣告，讓潛在顧客購買你的產品或服務。
而編輯也舉其中的聊天標籤受眾的應用範例做說明，首先你可以將官方帳號的回應模式改為「聊天」，並點擊後台「聊天」的分頁進入一對一訊息介面，就可以針對不同的受眾設定不同的標籤（如圖三）。
以電商品牌來說，如果今天顧客常常詢問「新品消息」，便可以手動新增「對新品有興趣」的標籤（在此你必須先到左側齒輪符號的「聊天設定」→「標籤」中新增該標籤），並為這位顧客加上標籤，此時你可以先回到圖二中的受眾分頁，建立帶有「對新品有興趣」的受眾群組，等到未來你要推播新品訊息時，就可以選擇該聊天標籤的受眾推播（如圖四）。
或是你也可以透過圖文訊息的方式，讓用戶用點擊選擇的結果，去做分眾標籤，像是如果你是一家蛋糕店，你想測試用戶都喜歡什麼口味，便可以設定不同口味點擊的圖文訊息，再根據結果為用戶加入標籤。（LINE 也有推出分眾＋功能，可透過自動化標籤方式進行分眾，本文暫不討論。）
三、多樣活動功能，加深顧客對品牌好感
多樣的活動功能使用，能為你的品牌大大加分，你可以在 LINE 官⽅帳號發送有趣的活動像是舉辦抽獎、發送優惠卷、集點卡、問卷調查等活動，透過歡迎訊息、群發訊息、貼⽂串、關鍵字回覆等功能，通知或發送給好友，加強顧客互動及品牌好感，培養你的忠誠顧客！
看完以上 LINE 官方帳號的功能，接下來就要進入本文另一個關鍵主題，到底官方帳號跟 LINE 原生廣告該怎麼結合，並透過分眾訊息、加入好友等功能，讓品牌電商業績能夠成功達陣，就讓我們繼續看下去吧！
LINE 官方帳號＋原生廣告如何幫助你衝破業績天花板
如果你是已經有在長期經營官方帳號的人，想衝破平穩、停滯的業績，那麼 LINE 原生廣告一定能夠打破你的困境，以下就來更深入介紹 LINE 原生廣告的功能。
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LINE 原生廣告（LINE LAP）是什麼？
LINE 原生廣告又稱「LINE 成效型廣告」，全名為 LINE Ads Platform （LINE LAP），匯集了 LINE 各項服務的高流量，擁有「多元受眾」及「彈性控管預算」等特點，且廣告會在「高吸睛的版位」遞送，讓你在有限的預算下，達到絕佳的效益，以下詳細說明 LINE LAP 廣告有什麼優勢：
LINE LAP 廣告優勢一、精準受眾鎖定
LINE LAP 廣告能夠精準鎖定受眾，其鎖定方式有下列三點：
- 核心興趣受眾：可以針對年齡、性別、地區、手機系統等投遞。
- 廣告主自有受眾：針對曾經到過官網，或是既有客戶的白名單（手機號碼或是電子郵件），去鎖定舊客再行銷或是尋找高質量的類似受眾。
- 跨產品、平台受眾：可以透過官方帳號、LINE POINTS Ads受眾等，擴展到LINE 原生廣告中運用。
LINE LAP 廣告優勢二、彈性廣告預算
對於廣告預算有限的品牌，每天只要 500 元起就可以開始投遞廣告真的非常划算！出價方式分為「手動出價」或是「自動化出價」，可依照預算多寡或轉換成本，選擇不同的出價策略，讓你在有限的廣告預算下，發揮最大的效益。
LINE LAP 廣告優勢三、高吸睛版位
LINE 原生廣告的版位也很多元，會自然的呈現在Smart Channel、LINE TODAY、LINE 貼文串、LINE 錢包及 LINE POINTS 任務牆中等，多重的曝光位置，能夠為品牌帶來更多的曝光機會。
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輕鬆開始你的 LINE 原生廣告
現在只要認證後為灰色盾牌以上的官方帳號即可開始投遞 LINE LAP 廣告，而 SHOPLINE 也有提供 LINE 官方帳號的相關服務，針對熟客經營、觸及新客，雙管齊下一次滿足！
在素材方面，LINE 的素材可與 Facebook 共用，從此不必再為設計廣告素材發愁了！如有其他針對廣告活動目標設定、受眾怎麼鎖定、出價方式跟收費等，歡迎詢問 SHOPLINE 行銷團隊。
總結
官方帳號提供很多功能讓你與顧客零距離互動，從實用生活資訊、優惠好康，到貼心的個人化服務等，讓你拉近與顧客之間的關係；LINE 原生廣告可以挖掘潛在客戶，提升銷售量，更可將在官方帳號互動過的廣告受眾資料同步到 LAP，建立專屬的受眾資料，再針對這些資料進行精準行銷，做深度的溝通，串聯跨產品精準行銷生態圈！若有 LINE 廣告代操的需求 ，歡迎與我們聯繫。
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我是 Sunny，擔任 SHOPLINE 行銷團隊的文案編輯，一畢業就隨著趨勢走，就這樣一頭栽進數位行銷產業。
嗜旅遊、文字以及一切新鮮的人事物，期許可以透過 SHOPLINE 讓更多店家站上電商舞台。
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