LINE 官方帳號新功能「漸進式訊息」推出！量身客製化訊息讓好友捨不得與你分手

2021 年 9 月 23 日更新

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你是不是也有發現，LINE 官方帳號的功能越來越豐富了呢？
LINE 官方帳號今年（2021）推出新功能「漸進式訊息」，這項新功能可以自動推播客製化的訊息，透過不同的觸發條件設定，讓系統自動傳送訊息給加入官方帳號的新好友，讓好友可以接收到量身客製的專屬訊息，讓回覆更佳人性化，使新好友對品牌的印象大大加分，進而降低封鎖率，提升留存意願。

而既然漸進式訊息如此有幫助，那究竟該怎麼去應用，才能達到我們的行銷目標呢？

首先，要使用「漸進式訊息」這項新功能時，你可以套用「Where、Ｗhen、Who」三要點來幫助思考可以如何設定：

Where : 思考顧客從哪個管道而來？
When：掌握與顧客的黃金溝通時間。
Who：要鎖定的好友是誰/他們有什麼特點？

思考完以後，就跟著編輯一步步看這項新功能該如何操作吧！

文章目錄

LINE 官方帳號漸進式訊息設定步驟
補充重點
總結

LINE 官方帳號漸進式訊息設定步驟

首先，進入 LINE 官方帳號後台，並點選左邊的「漸進式訊息」。再來，進入設定介面後，點選右上方的「建立」按鈕。

第二步，依序設定「標題」、「時區」、「有效期間」、「傳送訊息則數上限」。

要素一、Where：鎖定好友來源

第三步，我們需要依據好友加入管道來設定發送訊息，這也就是一開始我們釐清的一個要素「Where：好友的來源管道為何？」，你可以點選「所有管道」或是「特定管道」，其中特定管道有多種管道可以選擇，包含搜尋、主頁、由外部加入等，選擇好後再按「儲存」。

要素二、When：選擇自動推播時間

第四步，我們則是要從開頭釐清的「When：與顧客」來選擇自動推播時間，可以點選「追加步驟」→ 點選「傳送訊息」→ 編輯「間隔天數」，設定訊息預計幾天後發送，設定好後按「儲存」，接著「編輯訊息」後按「儲存」，再按「啟用」就大功告成了。

另外，你也可以針對同一個管道中，不同屬性的好友，在特定的時間發送特定的訊息，以下再跟著編輯依序設定吧！前面幾個步驟都跟步驟一到步驟四一樣，接著直接進行到下一步。

要素三、Who：發送對象再細分，加入屬性條件溝通更精準

同樣在「追加步驟」時，點選「追加分歧條件」→ 點選「啟用」。

這時候你會看到多出了一個「條件」的項目，點進去後可以設定「條件名稱」，然後我們先點選「追加條件」。

再來，可依照你一開始釐清的「Who：要鎖定的好友是誰？」，來依據好友屬性篩選性別、年齡、作業系統及地區等，設定好後按「確定」後，就可以開始「編輯訊息」了。

完成上述步驟後，可以點選右邊的「綠色+」新增更多條件，依照自己的需求增減；如不繼續設定，直接點選「啟用」，帳號就可以開始自動的推文並和好友進行互動囉！（看更詳細步驟）

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補充重點

好友加入官方帳號的第一天不列入漸進式訊息的天數計算，例如：好友是在2021/01/01 加入好友，那你設定好友 1 天後收到訊息的話，他則是在 2021/01/03 才會收到訊息（之後的時間設定則不受影響）
漸進式訊息的格式和群發訊息一樣，擁有多元格式，如：文字訊息、圖文訊息、多頁訊息等，可以選擇使用搭配。
歡迎訊息也可以與漸進式訊息搭配使用，讓經營成效再提升。