隨著新冠疫情衝擊全球實體零售產業,品牌方透過線上及社群販售商品已為常態,其中藉由「直播」所寫下的銷售佳績更是歷歷在目。知名女裝服飾品牌《AMISSA》,多年來堅持提供顧客高品質正韓服飾及美妝連線代購服務,以及所有客人一致好評的超高 CP 值自訂款服飾,AMISSA 藉由直播銷售與社群經營密切地與客人互動,成功為品牌帶來高人氣與知名度。

SHOPLINE 團隊此次邀請到知名直播代購品牌 AMISSA,與品牌創辦人夫妻 Felicia 和 Bryant 進行訪談。過程中與他們聊到品牌成立的契機,以及請益品牌直播銷售的心法,最後也瞭解到了 AMISSA 如何透過 SHOPLINE Payments 強化金流端的管理效率,替品牌減少大量時間及人力成本的耗費,讓他們有更多心力投入在挑選更優質的產品及客戶端服務。

AMISSA 品牌創辦人 Felicia
圖一、AMISSA 品牌創辦人 Felicia

從熱愛服飾穿搭到成立品牌,《AMISSA》藉由「與客人做朋友」的定位培養品牌粉絲

「AMISSA 的名字源自於希伯來文,代表『朋友』的意思,創立的初心就是希望品牌能跟客人像朋友一樣的互動。」Felicia 這樣分享道。

由於早期經營網拍比較有「距離感」,因此當時 AMISSA  在成立時便想與客人有更多的「互動」,把品牌營運方向鎖定在建立及深化客人關係,而如此作法也讓他們在日後直播帶貨時打下了相當優秀的基礎,只要一開播都能迅速集合客人鎖定上架的新品。

而回想當初創立 AMISSA 的契機,Felicia 說道:「因為我本身是個超級購物狂,後來買久了就決定從買家變成賣家。」由於當時 Felicia 對於網拍購物及服飾產業非常熱衷,連身邊的好朋友都推薦她:「那麼愛亂買,妳乾脆自己去賣。」爾後,再與先生 Bryant 討論後便決定創立品牌,也因為 Felicia 本身對於女裝服飾多年來累積的購物心得及對穿搭的獨到眼光,在品牌「選品」上,都可以相當精準的契合粉絲們的喜好,而伴隨著個人社群的經營與互動,成功培養了一群品牌擁護者。